99,5%

kupujących poleciło tego sprzedawcę
w ostatnich 12 miesiącach

5636

30

ZGODNOŚĆ Z OPISEM
5,0/5
OBSŁUGA KLIENTA
4,9/5
CZAS WYSYŁKI
4,9/5
KOSZT WYSYŁKI
4,9/5
NA ALLEGRO OD
od roku i 4 miesięcy
OSTATNIE LOGOWANIE
dzisiaj o 07:25

Lista ocen

13 gru 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"Zakupiłam książkę z opcją odbioru osobistego. Dostałam sms z powiadomieniem, że książka już jest gotowa do odbioru, jednak na miejscu okazało się to nieprawdą i musiałam czekać kilka kolejnych dni na dostawę. Nie polecam. Podejście do Kupującego fatalne"
Odpowiedź z 17 gru 2018:
"Dzień dobry, W nawiązaniu do naszej rozmowy telefonicznej w imieniu firmy jeszcze raz serdecznie przepraszamy za zaistniałą sytuację. Dziękujemy za przekazane uwagi, dołożymy wszelkich starań, aby podobna sytuacja się nie powtórzyła. W ramach rekompensaty zaproponowaliśmy darmową wysyłkę - w tym celu przesłaliśmy osobnego maila. Dziękujemy za miłą rozmowę oraz pozdrawiamy serdecznie, Zespół SowaKsiazki"
6 gru 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"późna wysyłka, książka przyszła po 7 dniach"
Odpowiedź z 7 gru 2018:
"Dzień dobry, W imieniu naszej firmy serdecznie przepraszamy za zaistniałą sytuację. Jest ona spowodowana zwiększoną sprzedażą w związku z okresem przedświątecznym. Nasi pracownicy dokładają wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane zgodnie z oczekiwaniami, dlatego w ramach rekompensaty proponujemy darmową wysyłkę za pobraniem w przypadku kolejnego zamówienia (przesłaliśmy instrukcję na maila). Pozdrawiamy serdecznie, Zespół SowaKsiazki"
4 gru 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"niestety negatywny komentarz. zwrot pieniążków już dostałam ale na przyszłość wolałabym nie mieć takich sytuacji ze kupuje coś z aukcji gdzie nie ma towaru... i to aż dwóch książek "
Odpowiedź z 5 gru 2018:
"Dzień dobry, W imieniu naszej firmy serdecznie przepraszamy za zaistniałą sytuację. Jest ona spowodowana zwiększoną sprzedażą w związku z okresem przedświątecznym. Nasi pracownicy dokładają wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane zgodnie z oczekiwaniami, dlatego w ramach rekompensaty proponujemy darmową wysyłkę za pobraniem w przypadku kolejnego zamówienia (przesłaliśmy instrukcję na maila). Pozdrawiamy serdecznie, Zespół SowaKsiazki"
3 gru 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"Z 3 zamówionych przedmiotów tylko jeden był taki jak na aukcji a dwa pozostałe dali po prostu takie jakie mieli bez żadnej konsultacji ze mną... O zwrot pieniędzy też musiałam się przypomnieć bo im się nie spieszylo mimo że prosiłam o szybki zwrot żeby kupić na innej aukcji. "
Odpowiedź z 5 gru 2018:
"Dzień dobry, W imieniu naszej firmy serdecznie przepraszamy za zaistniałą sytuację. Jest ona spowodowana zwiększoną sprzedażą w związku z okresem przedświątecznym. Nasi pracownicy dokładają wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane zgodnie z oczekiwaniami, dlatego w ramach rekompensaty proponujemy darmową wysyłkę za pobraniem w przypadku kolejnego zamówienia (przesłaliśmy instrukcję na maila). Pozdrawiamy serdecznie, Zespół SowaKsiazki"
21 lis 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"Sprzedają towar którego nie mają w magazynie, co powoduje długie oczekiwanie na przesyłkę. Jednej mapy w ogóle nie otrzymałem, druga przyszła uszkodzona. Co prawda sprzedający proponował zwrot pieniędzy i proces reklamacyjny lecz to wszystko zajmuje niepotrzebnie czas. Szkoda czasu."
Odpowiedź z 28 lis 2018:
"Dzień dobry, W imieniu firmy przepraszamy za zaistniałą sytuację. Była ona spowodowana zwiększoną liczbą zamówień ze względu na okres przedświąteczny. W ramach rekompensaty proponujemy darmową wysyłkę za pobraniem w przypadku kolejnego zamówienia (wysłaliśmy maila z instrukcją jak z takiej formy wysyłki skorzystać). Mamy nadzieję, że taka forma rekompensaty będzie dla Pana satysfakcjonująca. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół SowaKsiazki"
25 paź 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"Nie polecam, ponieważ o realizacji zamówienia dowiedziałam się sama, po tygodniu zadzwoniłam aby uzyskać informację dlaczego tak długo czekam, nikt nie raczył mnie powiadomić że książki nie ma i jej nie dostanę."
Odpowiedź z 30 paź 2018:
"Dzień dobry, Bardzo serdecznie przepraszamy za zaistniałą sytuację. W ramach rekompensaty proponujemy darmową wysyłkę za pobraniem - w tym celu wysłaliśmy maila. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół SowaKsiazki"
19 paź 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"Wielki negatyw !!! na zamówienie czekałem 9 dni, najpierw system im padł i zostałem poinformowany, że nie dostanę jednego z podręczników.... ok, trudno. Następnie po odbiorze paczki okazuje się, że dostaję zamiast podręcznika - ćwiczenia .... ręce opadają. Próbuję się dodzwonić - zajęte, lub nie odbierają, całkowita olewka. Brak szacunku dla klienta ! Sprawę zgłoszę do Allegro."
Odpowiedź z 24 paź 2018:
"Dzień dobry, Bardzo serdecznie przepraszamy za zaistniałą sytuację. Zadowolenie Kupujących jest dla nas najważniejsze, dlatego próbowaliśmy skontaktować się w związku z otrzymaną informacją. Wysłaliśmy również wiadomość mailową. Będziemy wdzięczni za odpowiedź. Postaramy się znaleźć rozwiązanie. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół SowaKsiazki"
15 paź 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"Podczas niechlujnego zapakowania w tekturowe opakowanie zagiął się róg książki, co musiało być wynikiem błędu osoby pakującej paczkę, a nie firmy przewozowej gdyż: *opakowanie było nienaruszone zaklejone taśmą, *opakowanie było z grubej tektury, ściśle przylegające do książki z każdej strony i nie mające żadnych zagięć. Efekt: chciałam mieć nową książkę, wyszłam gorzej niż gdybym kupiła używaną za 50% ceny która miała ładną okładkę. Nie polecam."
Odpowiedź z 16 paź 2018:
"Dzień dobry, W nawiązaniu do otrzymanego komentarza próbowaliśmy skontaktować się telefonicznie. Zadowolenie Kupujących jest dla nas najważniejsze, dlatego wysłaliśmy maila. Prosimy o odpowiedź, postaramy się znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie zaistniałej sytuacji. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół SowaKsiazki"
15 paź 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"jedna książkę dostałam starą podartą i pomazana jak tak można."
Odpowiedź z 16 paź 2018:
"Dzień dobry, Próbowaliśmy skontaktować się telefonicznie w związku z otrzymanym komentarzem. Książka, którą Pani zamówiła była wystawiona jako używana - o czym wyraźnie informujemy w naszych aukcjach. Dlatego może ona nosić ślady używania. Zadowolenie Kupujących jest dla nas najważniejsze, dlatego wysłaliśmy w tej sprawie maila, prosimy o odpowiedź. Postaramy się znaleźć satysfakcjonujące dla Pani rozwiązanie. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół SowaKsiazki"
13 paź 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"Zamówiłem towar po dwóch tygodniach otrzymałem zamiast katechizmu zwrot pieniedzy nie polecam "
Odpowiedź z 16 paź 2018:
"Dzień dobry, W nawiązaniu do naszej rozmowy przepraszamy za zaistniałą sytuację. Zadowolenie Kupujących jest dla nas najważniejsze, dlatego w ramach rekompensaty proponujemy darmową wysyłkę w przypadku kolejnego zamówienia, w tym celu przesłaliśmy osobnego maila z instrukcją. Mamy nadzieję, że taka forma rekompensaty będzie dla Pana satysfakcjonująca. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół SowaKsiazki"
10 paź 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

Odpowiedź z 12 paź 2018:
"Dzień dobry, W nawiązaniu do naszej rozmowy telefonicznej jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację. Zadowolenie Kupujących jest dla nas najważniejsze dlatego uwagi, które Pani przekazała są dla nas bardzo cenne. Dołożymy wszelkich starań, aby podobna sytuacja nie miała miejsca w przyszłości. W ramach rekompensaty zaproponowaliśmy zwrot kosztów wysyłki za zamówienie - w tym celu przesłaliśmy maila. Dziękujemy za miłą rozmowę telefoniczną i pozdrawiamy serdecznie, Zespół SowaKsiazki"
8 paź 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"czas dostawy to raczej śmiech na sali ... bardzo długie oczekiwanie. Zero kontaktu."
Odpowiedź z 9 paź 2018:
"Dzień dobry, Próbowaliśmy kontaktować się telefonicznie, gdyż chcieliśmy przeprosić w imieniu firmy za zaistniałą sytuację. Zadowolenie Kupujących jest dla nas najważniejsze, dlatego w formie rekompensaty proponujemy darmową wysyłkę za pobraniem. W tym celu wysłaliśmy maila. Mamy nadzieję, że taka forma rekompensaty będzie satysfakcjonująca, będziemy wdzięczni za kontakt. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół SowaKsiazki"
30 wrz 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"czekałam na książke ponad tydzień czasu i zrezygnowałam z transakcji. kontakt ze sprzedawcą praktycznie zerowy. nie polecam"
Odpowiedź z 3 paź 2018:
"Dzień dobry, W związku z otrzymanym komentarzem próbowaliśmy skontaktować się telefonicznie, jest nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji i w imieniu firmy przepraszamy. Zadowolenie Kupujących jest dla nas priorytetem, dlatego wysłaliśmy maila z propozycją rekompensaty. Mamy nadzieję, że zaproponowana przez nas forma rekompensaty będzie dla Pani satysfakcjonująca. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół SowaKsiazki"
29 wrz 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"Niestety sprzedający nie był w stanie zrealizować transakcji, po informacji wysłanej przez serwis allegro zwrócił przesłaną miesiąc wcześniej przedpłatę."
Odpowiedź z 3 paź 2018:
"Dzień dobry, Próbowaliśmy skontaktować się telefonicznie w związku z otrzymaną oceną. Zadowolenie Kupujących jest dla nas najważniejsze, dlatego serdecznie przepraszamy za zaistniałą sytuację. Wysłaliśmy maila z propozycją rekompensaty w formie darmowej wysyłki za pobraniem. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół SowaKsiazki"
28 wrz 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"Książka bardzo zniszczona - każda kartka osobno - całkowicie porozklejana - nie da się jej czytac bez wisyty u intorligatora TO NIE JEST STAN BDB-"
Odpowiedź z 28 wrz 2018:
"Dzień dobry, W nawiązaniu do naszej rozmowy telefonicznej jest nam przykro iż książka, którą Państwo otrzymali jest zniszczona. Zadowolenie Kupujących jest dla nas najważniejsze, dlatego w ramach rekompensaty zaproponowaliśmy zwrot ceny książki. W tym celu przesłaliśmy wiadomość mailową. Dołożymy wszelkich starań, aby podobna sytuacja nie miała miejsca w przyszłości. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół SowaKsiazki"
23 wrz 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"przyszło nie to co zamówiłem"
Odpowiedź z 24 wrz 2018:
"Dzień dobry, Bardzo nam przykro za zaistniałą sytuację, wynikała ona z błędu pracownika kompletującego zamówienie. Zwróciliśmy Kupującemu wpłaconą kwotę po otrzymaniu informacji o zaistniałej sytuacji i kontakcie w tej sprawie. Zaproponowaliśmy również rekompensatę w formie darmowej wysyłki za pobraniem. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół SowaKsiazki"
22 wrz 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"Niestety książka do zwrotu - na aukcji wystawiona właściwa pozycja natomiast przy odbiorze otrzymałem inną książkę (cz.2) z tłumaczeniem pracownika, że to ta sama pozycja tylko ma inną okładkę. Po trochę również mój błąd. Procedura zwrotu bez problemu załatwiona. Stąd 3 gwiazdki za obsługę a nie 2 czy 1."
Odpowiedź z 24 wrz 2018:
"Dzień dobry, Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację. Cieszymy się, że udało się ją rozwiązać. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół SowaKsiazki"
20 wrz 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

Odpowiedź z 21 wrz 2018:
"Dzień dobry, Przepraszamy za zaistniałą sytuację. Zadowolenie Kupujących jest dla nas najważniejsze, dlatego wysłaliśmy wiadomość mailową z propozycją rekompensaty. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół SowaKsiazki"
17 wrz 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"od tygodnia czekam na przesyłkę.zero kontaktu ze sprzedającym! "
Odpowiedź z 21 wrz 2018:
"Dzień dobry, Jeszcze raz przepraszamy za za zaistniałą sytuację. Tak jak informowaliśmy Panią, paczka została wysłana z opóźnieniem, przesłaliśmy również numer nadania przesyłki. Cieszymy się, że już dotarła. Pozdrawiamy serdecznie"
16 wrz 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"Sklep wystawia książki na aukcje, których nie ma w magazynie. Zamiast się skontaktować po zakupie to czeka aż klient wykona pierwszy krok. Próbując się dodzwonić na numer podany w zakładce ,,dane sprzedającego'' otrzymujemy informację, że numer nie istnieje. Dopiero po 7 dniach dostałem zwrot pieniędzy. Nie polecam, jeżeli potrzebujesz książki na teraz to kup u innego sprzedawcy."
Odpowiedź z 17 wrz 2018:
"Dzień dobry Próbowaliśmy skontaktować się telefonicznie w związku z komentarzem- przepraszamy za zaistniałą sytuację. Była ona spowodowana błędem popełnionym przez pracownika, który podczas inwentaryzacji podał błędną ilość książek W związku z początkiem roku szkolnego otrzymujemy ogromną liczbę zamówień oraz telefonów, nasi pracownicy starają się odpowiedzieć na wszystkie W ramach przeprosin proponujemy darmową wysyłkę za pobraniem, w tym celu wysłaliśmy maila Pozdrawiamy Księgarnia SowaKsiążki"

Korzystanie z serwisu oznacza akceptację regulaminu

Allegro