99,4%

kupujących poleciło tego sprzedawcę
w ostatnich 12 miesiącach

6476

38

ZGODNOŚĆ Z OPISEM
5,0/5
OBSŁUGA KLIENTA
4,9/5
CZAS WYSYŁKI
4,9/5
KOSZT WYSYŁKI
4,9/5
NA ALLEGRO OD
od roku i 1 miesiąca
OSTATNIE LOGOWANIE
dzisiaj o 19:22

Lista ocen

19 paź 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"Wielki negatyw !!! na zamówienie czekałem 9 dni, najpierw system im padł i zostałem poinformowany, że nie dostanę jednego z podręczników.... ok, trudno. Następnie po odbiorze paczki okazuje się, że dostaję zamiast podręcznika - ćwiczenia .... ręce opadają. Próbuję się dodzwonić - zajęte, lub nie odbierają, całkowita olewka. Brak szacunku dla klienta ! Sprawę zgłoszę do Allegro."
15 paź 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"Podczas niechlujnego zapakowania w tekturowe opakowanie zagiął się róg książki, co musiało być wynikiem błędu osoby pakującej paczkę, a nie firmy przewozowej gdyż: *opakowanie było nienaruszone zaklejone taśmą, *opakowanie było z grubej tektury, ściśle przylegające do książki z każdej strony i nie mające żadnych zagięć. Efekt: chciałam mieć nową książkę, wyszłam gorzej niż gdybym kupiła używaną za 50% ceny która miała ładną okładkę. Nie polecam."
Odpowiedź z 16 paź 2018:
"Dzień dobry, W nawiązaniu do otrzymanego komentarza próbowaliśmy skontaktować się telefonicznie. Zadowolenie Kupujących jest dla nas najważniejsze, dlatego wysłaliśmy maila. Prosimy o odpowiedź, postaramy się znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie zaistniałej sytuacji. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół SowaKsiazki"
15 paź 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"jedna książkę dostałam starą podartą i pomazana jak tak można."
Odpowiedź z 16 paź 2018:
"Dzień dobry, Próbowaliśmy skontaktować się telefonicznie w związku z otrzymanym komentarzem. Książka, którą Pani zamówiła była wystawiona jako używana - o czym wyraźnie informujemy w naszych aukcjach. Dlatego może ona nosić ślady używania. Zadowolenie Kupujących jest dla nas najważniejsze, dlatego wysłaliśmy w tej sprawie maila, prosimy o odpowiedź. Postaramy się znaleźć satysfakcjonujące dla Pani rozwiązanie. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół SowaKsiazki"
13 paź 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"Zamówiłem towar po dwóch tygodniach otrzymałem zamiast katechizmu zwrot pieniedzy nie polecam "
Odpowiedź z 16 paź 2018:
"Dzień dobry, W nawiązaniu do naszej rozmowy przepraszamy za zaistniałą sytuację. Zadowolenie Kupujących jest dla nas najważniejsze, dlatego w ramach rekompensaty proponujemy darmową wysyłkę w przypadku kolejnego zamówienia, w tym celu przesłaliśmy osobnego maila z instrukcją. Mamy nadzieję, że taka forma rekompensaty będzie dla Pana satysfakcjonująca. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół SowaKsiazki"
10 paź 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

Odpowiedź z 12 paź 2018:
"Dzień dobry, W nawiązaniu do naszej rozmowy telefonicznej jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację. Zadowolenie Kupujących jest dla nas najważniejsze dlatego uwagi, które Pani przekazała są dla nas bardzo cenne. Dołożymy wszelkich starań, aby podobna sytuacja nie miała miejsca w przyszłości. W ramach rekompensaty zaproponowaliśmy zwrot kosztów wysyłki za zamówienie - w tym celu przesłaliśmy maila. Dziękujemy za miłą rozmowę telefoniczną i pozdrawiamy serdecznie, Zespół SowaKsiazki"
8 paź 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"czas dostawy to raczej śmiech na sali ... bardzo długie oczekiwanie. Zero kontaktu."
Odpowiedź z 9 paź 2018:
"Dzień dobry, Próbowaliśmy kontaktować się telefonicznie, gdyż chcieliśmy przeprosić w imieniu firmy za zaistniałą sytuację. Zadowolenie Kupujących jest dla nas najważniejsze, dlatego w formie rekompensaty proponujemy darmową wysyłkę za pobraniem. W tym celu wysłaliśmy maila. Mamy nadzieję, że taka forma rekompensaty będzie satysfakcjonująca, będziemy wdzięczni za kontakt. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół SowaKsiazki"
30 wrz 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"czekałam na książke ponad tydzień czasu i zrezygnowałam z transakcji. kontakt ze sprzedawcą praktycznie zerowy. nie polecam"
Odpowiedź z 3 paź 2018:
"Dzień dobry, W związku z otrzymanym komentarzem próbowaliśmy skontaktować się telefonicznie, jest nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji i w imieniu firmy przepraszamy. Zadowolenie Kupujących jest dla nas priorytetem, dlatego wysłaliśmy maila z propozycją rekompensaty. Mamy nadzieję, że zaproponowana przez nas forma rekompensaty będzie dla Pani satysfakcjonująca. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół SowaKsiazki"
29 wrz 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"Niestety sprzedający nie był w stanie zrealizować transakcji, po informacji wysłanej przez serwis allegro zwrócił przesłaną miesiąc wcześniej przedpłatę."
Odpowiedź z 3 paź 2018:
"Dzień dobry, Próbowaliśmy skontaktować się telefonicznie w związku z otrzymaną oceną. Zadowolenie Kupujących jest dla nas najważniejsze, dlatego serdecznie przepraszamy za zaistniałą sytuację. Wysłaliśmy maila z propozycją rekompensaty w formie darmowej wysyłki za pobraniem. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół SowaKsiazki"
28 wrz 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"Książka bardzo zniszczona - każda kartka osobno - całkowicie porozklejana - nie da się jej czytac bez wisyty u intorligatora TO NIE JEST STAN BDB-"
Odpowiedź z 28 wrz 2018:
"Dzień dobry, W nawiązaniu do naszej rozmowy telefonicznej jest nam przykro iż książka, którą Państwo otrzymali jest zniszczona. Zadowolenie Kupujących jest dla nas najważniejsze, dlatego w ramach rekompensaty zaproponowaliśmy zwrot ceny książki. W tym celu przesłaliśmy wiadomość mailową. Dołożymy wszelkich starań, aby podobna sytuacja nie miała miejsca w przyszłości. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół SowaKsiazki"
23 wrz 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"przyszło nie to co zamówiłem"
Odpowiedź z 24 wrz 2018:
"Dzień dobry, Bardzo nam przykro za zaistniałą sytuację, wynikała ona z błędu pracownika kompletującego zamówienie. Zwróciliśmy Kupującemu wpłaconą kwotę po otrzymaniu informacji o zaistniałej sytuacji i kontakcie w tej sprawie. Zaproponowaliśmy również rekompensatę w formie darmowej wysyłki za pobraniem. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół SowaKsiazki"
22 wrz 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"Niestety książka do zwrotu - na aukcji wystawiona właściwa pozycja natomiast przy odbiorze otrzymałem inną książkę (cz.2) z tłumaczeniem pracownika, że to ta sama pozycja tylko ma inną okładkę. Po trochę również mój błąd. Procedura zwrotu bez problemu załatwiona. Stąd 3 gwiazdki za obsługę a nie 2 czy 1."
Odpowiedź z 24 wrz 2018:
"Dzień dobry, Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację. Cieszymy się, że udało się ją rozwiązać. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół SowaKsiazki"
20 wrz 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

Odpowiedź z 21 wrz 2018:
"Dzień dobry, Przepraszamy za zaistniałą sytuację. Zadowolenie Kupujących jest dla nas najważniejsze, dlatego wysłaliśmy wiadomość mailową z propozycją rekompensaty. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół SowaKsiazki"
17 wrz 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"od tygodnia czekam na przesyłkę.zero kontaktu ze sprzedającym! "
Odpowiedź z 21 wrz 2018:
"Dzień dobry, Jeszcze raz przepraszamy za za zaistniałą sytuację. Tak jak informowaliśmy Panią, paczka została wysłana z opóźnieniem, przesłaliśmy również numer nadania przesyłki. Cieszymy się, że już dotarła. Pozdrawiamy serdecznie"
16 wrz 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"Sklep wystawia książki na aukcje, których nie ma w magazynie. Zamiast się skontaktować po zakupie to czeka aż klient wykona pierwszy krok. Próbując się dodzwonić na numer podany w zakładce ,,dane sprzedającego'' otrzymujemy informację, że numer nie istnieje. Dopiero po 7 dniach dostałem zwrot pieniędzy. Nie polecam, jeżeli potrzebujesz książki na teraz to kup u innego sprzedawcy."
Odpowiedź z 17 wrz 2018:
"Dzień dobry Próbowaliśmy skontaktować się telefonicznie w związku z komentarzem- przepraszamy za zaistniałą sytuację. Była ona spowodowana błędem popełnionym przez pracownika, który podczas inwentaryzacji podał błędną ilość książek W związku z początkiem roku szkolnego otrzymujemy ogromną liczbę zamówień oraz telefonów, nasi pracownicy starają się odpowiedzieć na wszystkie W ramach przeprosin proponujemy darmową wysyłkę za pobraniem, w tym celu wysłaliśmy maila Pozdrawiamy Księgarnia SowaKsiążki"
14 wrz 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"Nie kupujcie tu! Zanim zamówiłem ksiązki zadzwonilem aby sie upewnic czy będą. Powiedzieli że tak nastepnego dnia. I dlatego złożyłem zamówienie. codziennie pisalęm czy ksiązki wysłane. Nie odpowiedzieli ani razu. telefonów też nie odbierali choc sygnał był. Syn uczy sie w prestiżowym liceumm i został bez książek. Masakra!!!!!!!!"
Odpowiedź z 14 wrz 2018:
"Dzień dobry W nawiązaniu do naszej rozmowy telefonicznej jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację. Państwa mail trafił do spamu i przy takiej ilości wiadomości niestety nie jesteśmy w stanie tego skontrolować Informowaliśmy również, że ze względu na początek roku szkolnego i ilość zamówień czas wysyłki będzie dłuższy niż przewidywany Z powodu iż Kupujący nie może czekać, zaproponowaliśmy zwrot wpłaconej kwoty za zamówienie. Wysłaliśmy w tej sprawie wiadomość mailową Pozdrawiamy serdecznie"
7 wrz 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"Brak faktury w zamówieniu. Po wysłaniu email z prośbą o wysyłkę przez email brak odpowiedzi. Na podany numer telefonu nie da się dodzwonić niezależnie od pory."
Odpowiedź z 10 wrz 2018:
"Dzień dobry, Przepraszamy za brak możliwości kontaktu, otrzymujemy dużą ilość telefonów spowodowaną rozpoczęciem roku szkolnego. FV została właśnie wystawiona i wysłana na adres mailowy z zamówienia. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół SowaKsiazki"
26 sie 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

Odpowiedź z 27 sie 2018:
"Dzień dobry, W nawiązaniu do naszej rozmowy telefonicznej jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację. Zadowolenie Kupujących jest dla nas najważniejsze, dlatego dołożymy wszelkich starań, aby podobna sytuacja nie miała miejsca w przyszłości. W ramach przeprosin zaproponowaliśmy darmową wysyłkę za pobraniem przy kolejnym zamówieniu. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół SowaKsiazki"
8 maj 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"ponoć automatycznie trafił do wysłanych i dlatego takie opóźnienie, po wcześniejszych komentarzach widzę, że nie pierwszy raz taka sytuacja, normalnie był by neutralny ale allegro zlikwidowało taka ocenę"
Odpowiedź z 9 maj 2018:
"Dzień dobry, Próbowaliśmy się skontaktować w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji. Serdecznie za nią przepraszamy. W ramach przeprosin zaproponowaliśmy również darmową przesyłkę za pobraniem przy kolejnym zamówieniu (wysłaliśmy maila) Zależy nam na zadowoleniu Kupujących, dlatego jeśli są jeszcze jakieś uwagi co do jakości obsługi, prosimy o kontakt. Pozdrawiamy serdecznie, Księgarnia Sowa Książki"
7 maj 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

Odpowiedź z 9 maj 2018:
"Dzień dobry, Próbowaliśmy się skontaktować z Panem w celu wyjaśnienia Zamówienie zostało złożone 9.04 ale po godzinach pracy naszej księgarni (pracujemy od 9:30 do 17:30 - informacja jest widoczna w szczegółach o sprzedającym) dlatego zamówienie zostało zrealizowane następnego dnia tj 10.04 Zgodnie z informacją w aukcji czas wysyłki wynosi do 2 dni roboczych Z naszych informacji wynika, że przesyłka została dostarczona 12.04, więc czas wysyłki został zachowany Bardzo prosimy o kontakt."
4 mar 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

Odpowiedź z 5 mar 2018:
"Dzień dobry, jeszcze raz bardzo przepraszamy za niezgodność aukcji z opisem. Cieszemy się, że jest Pani zadowolona z naszej obsługi klienta oraz wysyłki. Sprawa została wyjaśniona telefonicznie, zwrot wysłany na konto. Pozdrawiamy - zespół Sowaksiążki"

Korzystanie z serwisu oznacza akceptację regulaminu

 

Allegro