99,0%

kupujących poleciło tego sprzedawcę
w ostatnich 12 miesiącach

62436

479

ZGODNOŚĆ Z OPISEM
4,9/5
OBSŁUGA KLIENTA
4,9/5
CZAS WYSYŁKI
4,9/5
KOSZT WYSYŁKI
4,9/5
NA ALLEGRO OD
od 9 lat i 6 miesięcy
OSTATNIE LOGOWANIE
dzisiaj o 22:10

Lista ocen

13 gru 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"Wystawili książkę, której fizycznie nie posiadali . Reakcja i sprawdzenie stanów magazynowych dopiero po mojej interwencji. Na plus kontakt i szybki zwrot pieniędzy za zakup."
13 gru 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"Po dokonaniu zakupu musiałem tydzień później sam skontaktować się ze sprzedawcą, żeby ustalić status przesyłki. Jak się okazało, przesyłki nie było - sprzedawany towar musiał być dopiero zamówiony z hurtowni, a tam była tylko jedna sztuka każdego. Zrezygnowałem, gdyż chodziło o przybory biurowe. Swoją drogą, od Allegro dotychczas nie wpłynęło zapytanie, czy do transakcji doszło."
13 gru 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"miał być zarys dziejów do 39 roku... Dostałem zarys 39-90."
13 gru 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"data zakupu: 21.11.2018, 09:19 . Do dzisiaj nie dotarły."
13 gru 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"Brak sprzedawanego towaru."
12 gru 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"Wystawione na allegro gry były niedostępne, a płatność z góry pobrano. Nie zostałam skutecznie poinformowana o niedostępności produktów. Zwrot gotówki otrzymałam...po kilku telefonach."
Odpowiedź z 13 gru 2018:
"Przepraszamy za zaistniałą sytuację. Zwrot pieniędzy nie mógł zostać wykonany automatycznie, gdyż płatność była wykonana poprzez PayU, które nie udostępnia nam danych bankowych Klientów. Czekaliśmy zatem na podanie numeru konta przez Panią mailowo, ale nie otrzymaliśmy odpowiedzi. W momencie gdy podała nam Pani numer konta telefonicznie, przelew został zrealizowany natychmiastowo."
12 gru 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

Odpowiedź z 13 gru 2018:
"Nie do końca wiemy, dlaczego został wystawiony negatywny komentarz. Zachęcamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta w celu wyjaśnienia sytuacji."
12 gru 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

Odpowiedź z 12 gru 2018:
"Nie do końca wiemy, dlaczego został wystawiony negatywny komentarz. Zachęcamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta w celu wyjaśnienia sytuacji."
11 gru 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"Trzy tygodnie temu zamówiłam ćwiczenia dla córki z matematyki. Do dnia dzisiejszego nie ma towaru. Nikt nie odpowiada na maile i nie odbiera telefonu. Przestrzegam przed tym sprzedawcą!!!"
Odpowiedź z 12 gru 2018:
"Połączenia pod wskazane numery telefonów są odbierane na bieżąco. W sprawie Pani zamówienia kontaktowaliśmy się mailowo na drugi dzień po jego złożeniu. Proszę przeglądnąć skrzynkę mailową i skontaktować się z nami."
11 gru 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

Odpowiedź z 12 gru 2018:
"Nie do końca wiemy, dlaczego został wystawiony negatywny komentarz. Zachęcamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta w celu wyjaśnienia sytuacji."
11 gru 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"Sprzedawca bez konsultacji zmienił zawartość zamówienia, brakowało jednej pozycji, to wysłał bez niej. Kryterium wyboru sprzedawcy była dostępność obu pozycji. "
11 gru 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"Towar używany zniszczony"
Odpowiedź z 12 gru 2018:
"Zachęcamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta. Zajmiemy się Pani sprawą należycie i zaproponujemy dogodne rozwiązanie."
11 gru 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"Po dwóch tygodniach czekania otrzymałem informację że książki jednak nie mają na stanie."
Odpowiedź z 12 gru 2018:
"Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację. Poinformowaliśmy Pana o problemach z zamówieniem najszybciej jak to było możliwe."
11 gru 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"Ostrzegam przed tym sprzedawcą. 26 listopada zakupiłam 3 przedmioty, 27 listopada dostałam maila z numerem przesyłki, nie było jej w rejestrze poczty ale często tak się zdarza, że sklep wysyła nr nadania ale u przewoźnika pojawia się później. Nie martwiłam się tym, nie sprawdzałam skrzynki. 5 listopada widzę maila z 29 listopada, w którym jestem informowana, że 2 rzeczy nie ma, bo nie ma w hurtowni i oni nie mają na to wpływu i mam 24 godziny na odpowiedź na maila żeby zwrócili mi pieniądze."
Odpowiedź z 12 gru 2018:
"Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację. Poinformowaliśmy o problemach z zamówieniem w celu uzyskania dyspozycji od Pani. Nie praktykujemy podejmowania decyzji za Klientów. Poinformowaliśmy Panią o dwóch dniach na podjęcie decyzji (nie 24h) gdyż w okresie przedświątecznym nie mamy miejsca na magazynowanie zbyt dużej ilości zamówień. W tym przypadku zrobiliśmy również wyjątek czekając na odpowiedź 6 dni."
11 gru 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

Odpowiedź z 12 gru 2018:
"Nie do końca wiemy, dlaczego został wystawiony negatywny komentarz. Zachęcamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta w celu wyjaśnienia sytuacji."
10 gru 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"nie polecam sprzedającego. sprawdź,wydaje towar którego nie ma tłumacząc że dystrybutor już go nie ma to po co tym handluje."
Odpowiedź z 12 gru 2018:
"Jesteśmy Antykwariatem i poszerzamy swoją ofertę dla Klientów o nowe produkty, które pozyskujemy z zewnętrznej hurtowni. Niemniej jednak bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację. Nie było to naszym celowym zagraniem. Została Pani poinformowany o brakującej pozycji najszybciej jak to było możliwe. Zwrot pieniędzy również nastąpił bez przeszkód, zaraz po otrzymaniu od Pani maila."
10 gru 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"Dwa tygodnie książki dalej nie mam"
Odpowiedź z 12 gru 2018:
"Kontaktowaliśmy się z Panem mailowo odnośnie problemów z punktem RUCH podanym w zamówieniu. Jednak bez żadnego odzewu. Po monitach na infolinia Paczki w Ruchu okazało się, że punkt już ma wznowioną możliwość przyjmowania paczek i przesyłka została nadana."
10 gru 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"Po kilkunastu latach na allegro zmuszony jestem wystawić swoją pierwszą negatywną ocenę. Dziś mija 19 dzień od zapłaty a ja nie mam żadnej z zakupionych książek. Pierwszej książki "sprzedający" ani jego dostawcy po prostu nie mieli. Jak to możliwe brać pieniądze za coś czego się nie posiada. Nie dostałem też drugiej z zakupionych książek. Po dwóch tygodniach oczekiwania okazało się, że zaginęła. Propozycja zakupu czegoś z "oferty" w takiej samej cenie traktuję jak policzek. NIE POLECAM!"
10 gru 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

Odpowiedź z 12 gru 2018:
"Nie do końca wiemy, dlaczego został wystawiony negatywny komentarz. Zachęcamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta w celu wyjaśnienia sytuacji."
9 gru 2018

Zgodność z opisem

Czas wysyłki

Koszt wysyłki

Obsługa klienta

"Sprzedaje towar którego nie posiada na magazynie. Kontakt dopiero po otwarciu sporu. Częściowa wysyłka towaru częściowy zwrot kosztów"
Odpowiedź z 12 gru 2018:
"Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację. Na pewno bez otwierania sporu otrzymał by Pan od nas wiadomość o niekompletnym zamówieniu z prośbą o dyspozycję. Staramy się wychodzić na przeciw Klientowi i informować o ewentualnych problemach z zamówieniem."

Korzystanie z serwisu oznacza akceptację regulaminu

 

Allegro