Jak zwrócić przedmioty kupione w ramach Allegro Smart!

Towar kupiony z dostawą Allegro Smart! możesz zwrócić za darmo. Jedna paczka Allegro Smart! to jeden darmowy zwrot.

I. Sprawdź, czy możesz zwrócić przedmiot

Aby zwrócić przedmiot, sprawdź czy sprzedający umożliwia zwrot dla tej oferty (niektórych przedmiotów, takich jak produkty spożywcze, nie można zwracać – dowiedz się więcej) i w jakim czasie możesz go zwrócić. Politykę zwrotu znajdziesz w zakładce Moje zakupy, po kliknięciu w link do oferty.

Na odstąpienie od umowy masz 14 dni od momentu odebrania przedmiotu, ale sprzedający może ten okres wydłużyć.

II. Uzupełnij formularz zwrotu

1. Przejdź do zakładki Moje zakupy i kliknij [szczegóły zakupu] przy zamówieniu, z którego produkt chcesz zwrócić. Następnie kliknij [zwróć część lub całość zakupu].
2. Wskaż przedmioty, które chcesz zwrócić, i wybierz z listy odpowiedni powód. Możesz wybrać osobny powód zwrotu dla każdego produktu w zamówieniu.
3. Wypełnij formularz – podaj w nim dane do zwrotu środków. Następnie kliknij [zwracam produkty].
4. Na kolejnej stronie wskaż sposób wysyłki zwracanej paczki (z Allegro Smart! lub wysyłką własną).

III. Pobierz kod zwrotu lub etykietę nadawczą

Jeśli wybierzesz sposób wysyłki zwracanej paczki z Allegro Smart!, wygenerujesz:

• kod zwrotu – dla Paczkomatów, Allegro One Punkt, Allegro One Box, Allegro One Kurier oraz przesyłek DPD, które zwracasz zaraz po odbiorze w DPD Pickup Oddział Miejski
• etykietę nadawczą – dla punktów odbioru, przesyłki poleconej, Allegro One Kurier oraz pozostałych przesyłek kurierskich. Pobierz etykietę i wydrukuj.

Dla zwrotu kilku przedmiotów z jednej transakcji możesz wygenerować jeden kod/etykietę. Jeśli zwracasz więcej niż jeden przedmiot, zapakuj je do jednej paczki.

Poinformujemy sprzedającego, że chcesz zwrócić przedmiot i przekażemy mu informacje na temat wybranego przez Ciebie sposobu wysyłki.

Wygenerowany kod/etykietę zwrotu znajdziesz także w szczegółach zwracanego przedmiotu, w zakładce Moje zakupy.

Zgodnie z prawem masz 14 dni na wysłanie przedmiotu, licząc od momentu odstąpienia od umowy. Sprawdź jednak, jak długo ważna jest Twoja etykieta nadawcza lub kod.

IV. Nadaj paczkę

Bezpiecznie zapakuj przesyłkę zwrotną i nadaj ją wybraną metodą dostawy. Pamiętaj o etykiecie lub kodzie zwrotu – w tabeli wyżej sprawdzisz, co jest potrzebne przy wybranej przez Ciebie metodzie.

• Paczkomaty

Przygotuj przesyłkę i zanieś ją do dowolnego Paczkomatu. Na ekranie wybierz opcję Nadaj paczkę, a następnie Mam kod zwrotu. Zaakceptuj regulamin i wpisz wygenerowany wcześniej kod zwrotu. Gdy otworzy się skrytka, umieść w niej paczkę i zamknij skrytkę. Gotowe!

• Punkty odbioru

Przygotuj przesyłkę i zanieś ją do placówki Poczty Polskiej (z wyłączeniem Agencji Pocztowych) lub punktu DPD Pickup (w przypadku Allegro Kurier DPD lub Allegro Odbiór w Punkcie DPD) z wydrukowanym jednym egzemplarzem etykiet. Nie musisz naklejać etykiety na paczkę – zrobi to pracownik punktu. Gotowe!

Jeśli zwracasz zakupy zaraz po odbiorze w DPD Pickup Oddział Miejski, podaj kod zwrotu pracownikowi punktu. Pracownik wydrukuje etykietę i naklei ją na przesyłkę.

• Allegro One Box i Allegro One Punkt

Przygotuj przesyłkę, zanieś ją do Allegro One Box lub Allegro One Punkt i podaj pracownikowi kod zwrotu. Więcej informacji znajdziesz w tym artykule.

• Wysyłka własna

Jeśli z jakiegoś względu wolisz zwrócić przedmiot w inny sposób, możesz to zrobić. Kiedy zgłaszasz zwrot towaru w szczegółach zamówienia, po kliknięciu [zwracam produkty] wybierz wysyłkę własną, a zwrot zrealizujesz we własnym zakresie, dowolną metodą dostawy. Paczkę nadaj na wyświetlony adres, a na przesyłce napisz podany numer zwrotu.