Jak zwrócić przedmioty kupione w ramach Allegro Smart!

Towar kupiony z dostawą Allegro Smart! możesz zwrócić za darmo. Z darmowego zwrotu nie skorzystasz tylko wtedy, gdy wybrałeś płatność przy odbiorze.

Pamiętaj, że jedna paczka Allegro Smart! to jeden darmowy zwrot.

Przykład: Kupiłeś 3 przedmioty od jednego Sprzedającego z dostawą Allegro Smart! i chcesz je zwrócić. Zwrot będzie za darmo, jeśli wszystkie te przedmioty zapakujesz w jedną paczkę.

I. Sprawdź, czy możesz zwrócić przedmiot

Aby zwrócić przedmiot, sprawdź czy sprzedający umożliwia zwrot dla tej oferty (niektórych przedmiotów, takich jak produkty spożywcze, nie można zwracać - dowiedz się więcej) i w jakim czasie możesz go zwrócić. Politykę zwrotu znajdziesz w zakładce Kupione, po kliknięciu w link do oferty.

Na zwrot masz 14 dni od momentu odebrania przedmiotu, ale sprzedający może ten okres wydłużyć.

II. Uzupełnij formularz zwrotu
  1. Przejdź do zakładki Kupione i kliknij [szczegóły] przy zamówieniu, z którego produkt chcesz zwrócić. Następnie kliknij [zwróć część lub całość zakupu].
  2. Wskaż przedmioty, które chcesz zwrócić, i wybierz z listy odpowiedni powód. Możesz wybrać osobny powód zwrotu dla każdego produktu w zamówieniu.
  3. Wypełnij formularz - podaj w nim dane do zwrotu środków. Następnie kliknij [Zwracam produkty].
  4. Na kolejnej stronie wskaż sposób wysyłki zwracanej paczki (z Allegro Smart! lub wysyłką własną).

Zwracaną paczkę nie zawsze nadasz w tym samym miejscu, w którym ją odebrałeś. Sprawdź w poniższej tabeli, gdzie nadasz paczkę w zależności od metody dostawy przedmiotu.

Metoda dostawy Allegro Smart!
Gdzie nadać paczkę
Potrzebne do zwrotu
Paczkomaty 24/7 i Allegro Paczkomaty 24/7 InPost
Gdzie nadać paczkę
W Paczkomacie
Potrzebne do zwrotu
Kod zwrotu
Allegro Kurier24 InPost i Allegro miniKurier24 InPost
Gdzie nadać paczkę
W Paczkomacie
Potrzebne do zwrotu
Kod zwrotu
Paczka 24 Odbiór w Punkcie; Punkty Poczta, Żabka, Orlen, Ruch; Allegro Punkty Poczta, Żabka, Orlen, Ruch
Gdzie nadać paczkę
W placówkach Poczty Polskiej (z wyłączeniem Agencji Pocztowych)
Potrzebne do zwrotu
Wydrukowana etykieta nadawcza
Paczka w RUCHu i Allegro Paczka w RUCHU
Gdzie nadać paczkę
W placówkach Poczty Polskiej (z wyłączeniem Agencji Pocztowych)
Potrzebne do zwrotu
Wydrukowana etykieta nadawcza
List polecony ekonomiczny; List polecony priorytetowy; Allegro Przesyłka Polecona
Gdzie nadać paczkę
W placówkach Poczty Polskiej (z wyłączeniem Agencji Pocztowych)
Potrzebne do zwrotu
Wydrukowana etykieta nadawcza
Allegro Pocztex Kurier 48; DHL; DPD; FedEx; GLS; Kurier InPost; TNT Express; UPS; Pocztex Kurier24; Pocztex Kurier 48; X-press Couriers
Gdzie nadać paczkę
W placówkach Poczty Polskiej (z wyłączeniem Agencji Pocztowych)
Potrzebne do zwrotu
Wydrukowana etykieta nadawcza
III. Pobierz kod zwrotu lub etykietę nadawczą

Kliknij [odstępuję od umowy]. Przejdziesz do kolejnej strony, gdzie wygenerujesz:

  • kod zwrotu - dla Paczkomatów oraz przesyłek kurierskich realizowanych za pośrednictwem Allegro Kurier24 InPost i Allegro miniKurier24 InPost
  • etykietę nadawczą - dla punktów odbioru, listów poleconych oraz pozostałych przesyłek kurierskich. Pobierz etykietę i wydrukuj.

Dla zwrotu kilku przedmiotów z jednej transakcji możesz wygenerować jeden kod/ etykietę. Jeśli zwracasz więcej, niż jeden przedmiot, zapakuj je do jednej paczki.

Poinformujemy sprzedającego, że chcesz zwrócić przedmiot i przekażemy mu informacje na temat wybranego przez Ciebie sposobu wysyłki.

Wygenerowany kod/ etykietę zwrotu znajdziesz także w szczegółach zwracanego przedmiotu, w zakładce Kupione.

Zgodnie z prawem masz 14 dni na wysłanie przedmiotu, licząc od momentu odstąpienia od umowy. Sprawdź jednak, jak długo ważna jest Twoja etykieta nadawcza lub kod.

IV. Nadaj paczkę
  • Paczkomaty

Przygotuj przesyłkę i zanieś ją do dowolnego Paczkomatu. Na ekranie wybierz opcję Nadaj paczkę, a następnie Mam kod zwrotu. Zaakceptuj regulamin i wpisz wygenerowany wcześniej kod zwrotu. Gdy otworzy się skrytka, umieść w niej paczkę i zamknij skrytkę. Gotowe!

  • Punkty odbioru

Przygotuj przesyłkę i udaj się z nią do placówki Poczty Polskiej (z wyłączeniem Agencji Pocztowych) z wydrukowanymi dwoma egzemplarzami etykiety. Nie musisz naklejać etykiety na paczkę - zrobi to pracownik poczty. Gotowe!

  • Wysyłka własna

Jeśli z jakiegoś względu wolisz zwrócić przedmiot w inny sposób, możesz to zrobić. Kiedy zgłaszasz odstąpienie od umowy w szczegółach zamówienia, po kliknięciu [odstępuję od umowy] wybierz wysyłkę własną, a zwrot zrealizujesz we własnym zakresie, dowolną metodą dostawy. Paczkę nadaj na wyświetlony adres, a na przesyłce napisz podany numer zwrotu.

Czy ten artykuł był dla Ciebie pomocny?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Warto wiedzieć więcej


Korzystanie z serwisu oznacza akceptację regulaminu

Allegro