Dbamy o Twoją prywatność
Dzięki plikom cookies i technologiom pokrewnym (np. piksele, SDK) oraz przetwarzaniu Twoich danych osobowych (między innymi unikalne identyfikatory, dane przeglądarki), możemy zapewnić, że dopasujemy do Ciebie wyświetlane treści.Wyrażając zgodę na przechowywanie informacji na urządzeniu końcowym lub dostęp do nich i przetwarzanie danych (w tym w obszarze profilowania, analiz rynkowych i statystycznych) sprawiasz, że łatwiej będzie odnaleźć Ci w Allegro dokładnie to, czego szukasz i potrzebujesz. Administratorem Twoich danych osobowych będzie Allegro a w niektórych przypadkach nasi partnerzy (10 partnerów), w tym tzw. “Zaufani Partnerzy IAB Europe” (2 partnerów). Informacja o celach przetwarzania danych osobowych przez naszych partnerów znajduje się w ich politykach ochrony prywatności.
My i nasi partnerzy możemy przetwarzać dane personalne w celach:
Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich. Spersonalizowane reklamy i treści, pomiar reklam i treści, badanie odbiorców i ulepszanie usług. Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i naprawianie błędów. Dostarczanie i prezentowanie reklam i treści. Zapisanie decyzji dotyczących prywatności oraz informowanie o nich. Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł. Łączenie różnych urządzeń. Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie.
Twoje dane personalne przetwarzamy również w celu ułatwiania korzystania z naszych stronCele przetwarzania szczegółowo opisane są w ustawieniach dostępnych pod przyciskiem: “ZMIENIAM ZGODY” i w Polityce plików cookies.Zgodę wyrażasz dobrowolnie i jest ważna 12 miesięcy. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub ponowić w zakładce Ustawienia plików cookies na stronie głównej. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Jeśli Twoje próby kontaktu i wyjaśnienia nieporozumienia ze sprzedającym nie przyniosły rozwiązania, możesz rozpocząć Dyskusję.
Czym są i jak działają Dyskusje
Jeśli przesyłka do Ciebie nie dotarła, przedmiot okazał się niezgodny z opisem lub nie zgadzają się koszty przesyłki, skorzystaj z Dyskusji. W jednym miejscu opiszesz sytuację, zamieścisz wszystkie niezbędne dokumenty, potwierdzenia i zdjęcia. Wszystko po to, by ułatwić Twoją komunikację ze sprzedającym i szybko rozwiązać problem.
Do jednego produktu możesz rozpocząć tylko jedną Dyskusję. Jeśli zakończysz Dyskusję, możesz ją ponownie otworzyć tylko raz – dopóki nie upłyną 2 lata od danego zakupu.
Sprawdź ramy czasowe Dyskusji
Jeśli od zakupu minęły już 2 lata (czyli 730 dni), nie możesz rozpocząć Dyskusji. Sprawdź szczegóły.
Jeśli Twoje zamówienie obejmowało zakup w kilku ofertach, w Dyskusji możesz wskazać tylko tę ofertę, której dotyczy problem. Możesz zgłosić jeden produkt na raz.
Jak rozpocząć Dyskusję
- W zakładce Moje zakupy wybierz opcję [zgłoś problem] na górze strony lub wyszukaj konkretne zamówienie, dla którego chcesz otworzyć Dyskusję – przejdź do szczegółów tego zamówienia i kliknij [zgłoś reklamację lub problem].
- Wybierz, czego dotyczy Dyskusja.
- W kolejnym kroku wskaż powód Dyskusji. Zaznacz jedną z opcji dostępnych na liście, w zależności od wybranego wcześniej rodzaju zgłoszenia.
- W niektórych sytuacjach poprosimy Cię też o opis problemu oraz zdjęcia, tak by sprzedający miał wszystkie potrzebne informacje. Pozwoli to zarówno sprzedającemu, jak i nam lepiej odnieść się do Twojego zgłoszenia i może przyspieszyć rozwiązanie sprawy.
Listę prowadzonych Dyskusji znajdziesz w zakładce Dyskusje.
Z poziomu Dyskusji możesz również skorzystać z opcji zgłoś naruszenie, którą wyświetlamy przy odpowiedziach. Możesz z niej skorzystać, gdy odpowiedź zawiera:
- groźbę – na przykład dostajesz pogróżki
- treści pornograficzne.
Zamówienia z Magazynu Allegro
W Dyskusjach dotyczących zamówień z Magazynu Allegro może odpowiadać zarówno sprzedający, jak i obsługa Magazynu Allegro. Więcej na ten temat przeczytasz w tym artykule.
Jeśli Twoje próby kontaktu i wyjaśnienia nieporozumienia ze sprzedającym nie przyniosły rozwiązania, możesz rozpocząć Dyskusję.
Czym są i jak działają Dyskusje
Jeśli przesyłka do Ciebie nie dotarła, przedmiot okazał się niezgodny z opisem lub nie zgadzają się koszty przesyłki, skorzystaj z Dyskusji. W jednym miejscu opiszesz sytuację, zamieścisz wszystkie niezbędne dokumenty, potwierdzenia i zdjęcia. Wszystko po to, by ułatwić Twoją komunikację ze sprzedającym i szybko rozwiązać problem.
Do jednego produktu możesz rozpocząć tylko jedną Dyskusję. Jeśli zakończysz Dyskusję, możesz ją ponownie otworzyć tylko raz – dopóki nie upłyną 2 lata od danego zakupu.
Sprawdź ramy czasowe Dyskusji
Jeśli od zakupu minęły już 2 lata (czyli 730 dni), nie możesz rozpocząć Dyskusji. Sprawdź szczegóły.
Jeśli Twoje zamówienie obejmowało zakup w kilku ofertach, w Dyskusji możesz wskazać tylko tę ofertę, której dotyczy problem. Możesz zgłosić jeden produkt na raz.
Jak rozpocząć Dyskusję
- W zakładce Moje zakupy wybierz opcję [zgłoś problem] i zaznacz zamówienie, dla którego chcesz otworzyć Dyskusję. Możesz też przejść do szczegółów konkretnego zamówienia i kliknąć [zgłoś reklamację lub problem].
- Wybierz, czego dotyczy Dyskusja.
- W kolejnym kroku wskaż powód Dyskusji. Zaznacz jedną z opcji dostępnych na liście, w zależności od wybranego wcześniej rodzaju zgłoszenia.
- W niektórych sytuacjach poprosimy Cię też o opis problemu oraz zdjęcia, tak by sprzedający miał wszystkie potrzebne informacje. Pozwoli to zarówno sprzedającemu, jak i nam lepiej odnieść się do Twojego zgłoszenia i może przyspieszyć rozwiązanie sprawy.
Listę prowadzonych Dyskusji znajdziesz w zakładce Dyskusje.
Z poziomu Dyskusji możesz również skorzystać z opcji zgłoś naruszenie, którą wyświetlamy przy odpowiedziach. Możesz z niej skorzystać, gdy odpowiedź zawiera:
- groźbę – na przykład dostajesz pogróżki
- treści pornograficzne.
Zamówienia z Magazynu Allegro
W Dyskusjach dotyczących zamówień z Magazynu Allegro może odpowiadać zarówno sprzedający, jak i obsługa Magazynu Allegro. Więcej na ten temat przeczytasz w tym artykule.
