Na wszystkie sprzedawane przez nas produkty udzielamy 12-miesięcznej gwarancji. 

• W przypadku reklamacji należy skontaktować się z biurem PROTARGET. Konieczne jest wówczas dostarczenie uszkodzonego produktu pod wskazany adres, wraz z opisem przyczyny reklamacji,  dowodem zakupu oraz kartą gwarancyjną.

• Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 30 dni roboczych od daty otrzymania przez firmę PROTARGET wadliwego towaru. O sposobie rozpatrzenia reklamacji klient zostanie powiadomiony telefonicznie lub pisemnie. Gdy reklamacja zostanie przez nas uznana, w pierwszej  kolejności dokonamy nieodpłatnej naprawy i dostarczymy towar klientowi z  powrotem na nasz koszt.

• Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru  towaru w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji  będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu szkody.

UWAGA: 

W PRZYPADKU WYSYŁKI DO SERWISU LUB ZWROTU PROSZĘ KONIECZNIE WŁOŻYĆ KARTECZKĘ Z DANYMI WYSYŁAJĄCEGO I OPISEM PROBLEMU.

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma  14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o  odstąpieniu od umowy, a jeśli sprzedający nie poinformował o prawie do odstąpienia – 12 miesięcy.

Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do  czynności prawnych, dokonująca u Sprzedającego zakupu niezwiązanego  bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 

2. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie  później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania  oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego.  Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu  otrzymania przedmiotu.  

3. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument  ponosi odpowiedzialność  za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w  sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i  funkcjonowania rzeczy.

4. Aby odstąpić od umowy zawartej na Allegro,należy złożyć Sprzedającemu  stosowne oświadczenie woli,pisząc na adres e-mail: sklep@protarget.pl

5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy  będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny  dla stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Zgodnie z prawem odstępujący od umowy sprzedaży ponosi odpowiedzialność  za zmniejszenie wartości kupionego produktu, jeżeli korzystał z niego w  sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech  i funkcjonowania. W takim wypadku zwrócimy odpowiednio pomniejszoną  kwotę zwrotu za zakupiony produkt.   

6. Koszty bezpośredniego odesłania (zwrotu) towaru do Sprzedawcy w  związku z dokonanym odstąpieniem od umowy bez podania przyczyny w  terminie 14 dni od dnia wydania rzeczy, ponosi konsument.

7. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy  zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę,  przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych  przez niego dodatkowych kosztów. 

8. Dowodem zakupu jaki i gwarancji mogą być:

- paragon lub faktura vat

- paragon / potwierdzenie sprzedaży

- karta gwarancyjna

9. Obowiązek dostarczenia rzeczy bez wad. 

Więcej informacji można uzyskać pod numerem telefonu: 531 153 299