W przypadku jakichkolwiek problemów z zakupionymi w naszym sklepie produktami prosimy o bezpośredni kontakt mailowy lub telefoniczny.

W przypadku, gdyby dokonane u nas zakupy okazały się niezgodne z zamówieniem, uszkodzone, lub z innego powodu nie spełniły Państwa oczekiwań, mają Państwo prawo do złożenia reklamacji poprzez wysłanie zgłoszenia na nasz adres email: biuro@siju.eu. W tytule wiadomości prosimy o wpisanie zwrotu "REKLAMACJA". Ustosunkujemy się do tego niezwłocznie nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Zgłoszenie tego typu (bez fizycznego wysyłania od razu reklamowanego towaru do nas) pozwoli nam na sprawniejsze, szybsze oraz tańsze rozpatrzenie Państwa zgłoszenia.

Zgłoszenie należy przesłać w terminie do 2 miesięcy od wykrycia usterki. Na zgłoszenie reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową mają Państwo 2 lata od zakupu. W przypadku jakichkolwiek pytań odnośnie reklamacji zapraszamy do kontaktu telefonicznego - 609841441.

Poniżej znajduje się pouczenie o Państwa prawie do odstąpienia od umowy zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. 

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas – Siju Maciej Fryń, Olbrachcice Wielkie 30B 57-200 Ząbkowice Śląskie, 609 841 441, biuro@siju.eu – o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. 

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 

Skutki odstąpienia od umowy: W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres Siju Maciej Fryń Olbrachcice Wielkie 30B 57-200 Ząbkowice Śląskie niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. 

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 

Przesyłając oświadczenie o odstąpieniu od umowy prosimy również o wskazanie numeru konta, na jaki ma nastąpić zwrot kwoty.