1. Każdy zakupiony towar w naszym sklepie jest fabrycznie nowy i jest  objęty gwarancją producenta lub importera danej marki na terenie Polski.  Szczegółowe warunki gwarancji zależne są od rodzaju i przeznaczenia  przedmiotu, oraz producenta.
2. Zgłoszenia reklamacji dokonać można w formularzu na stronie  internetowej sklepu w zakładce reklamacja, za pośrednictwem wiadomości  email na adres sklepu, lub tradycyjnie na adres siedziby sklepu.
3. Sprzedawca jest zobowiązany do ustosunkowania się do reklamacji w  ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia oświadczenia o realizacji  uprawnień reklamacyjnych.
4. Sprzedawca, czyli sklep Power Audio ma obowiązek dostarczenia  Klientom Towarów bez wad. Ustawa Kodeks Cywilny przewiduje  odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi, jeżeli rzecz sprzedana ma  wadę fizyczna lub prawną, w przypadku stwierdzenia tej niezgodności  przed upływem 2 lat od wydania Towaru. Roszczenia Konsumenta z tytułu  rękojmi przedawniają się z upływem roku, przy czym nie skraca to okresu  odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi, który to okres wynosi 2  lata od dnia wydania Towaru. W tym terminie Konsument może złożyć  oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny z powodu wady  Towaru. Jeżeli Konsument żądał wymiany rzeczy na wolną od wad lub  usunięcia wady, bieg terminu do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od  umowy albo obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu  terminu do wymiany rzeczy lub usunięcia wady.
5. Jeżeli produkt ma wadę, Konsument może złożyć Sprzedawcy reklamację  z tytułu rękojmi i zażądać jednego z czterech działań(wybór należy do  konsumenta):
   5.1 zamiany produktu na nowy;
   5.2 naprawienia produktu;
   5.3 obniżenia ceny produktu;
   5.4 odstąpienia od umowy – o ile wada ma charakter istotny.
6. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez  Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania  reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur  dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych  (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których  zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów  Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi  Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

• http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
• http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz
• http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

1. Na mocy Ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta  (Dz.U.2014.827) Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania  przyczyny przez poinformowanie Sklepu o swojej decyzji o odstąpieniu od  Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia w terminie 14 dni  kalendarzowych od dnia w którym Konsument wszedł w posiadanie Towaru lub  w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta  weszła w posiadanie Towaru.
2. Aby skorzystać z odstąpienia klient powinien przesłać na adres  siedziby lub na adres email, informację potwierdzającą chęć zwrotu.  Przykładowy formularz znaleźć obok.  Konsument może skorzystać z tego formularza jednakże nie jest to  obowiązkowe.
3. W przypadku odstąpienia od umowy, Sklep zwróci Konsumentowi  wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia  rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez  Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób  dostarczenia oferowany przez Sklep) niezwłocznie, tj. nie później niż w  terminie 14 dni od dnia, w którym Sklep został poinformowany o decyzji o  wykonaniu prawa odstąpienia do umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności,  jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że  wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym  przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.