Oferowane w Serwisie Allegro Produkty objęte są gwarancją, której udziela Sprzedawca. Okres gwarancyjny przyznany na każdy sprzedawany Produkt wynosi 24 miesiące. Szczegóły procedury gwarancyjnej znajdują się na karcie gwarancyjnej dołączonej do Produktu. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Kupującego z tytułu odpowiedzialności Sprzedawcy za wady fizyczne i prawne Produktu w zakresie określonym ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny (Dz.U. z 2017 r. poz. 459).  

Nieznaczne różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Kupującego, mogą nie być wystarczającą  podstawą do reklamacji zakupionego Produktu. 

Sprzedający zaleca sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera. Niesprawdzenie przesyłki nie wstrzymuje ewentualnej reklamacji, aczkolwiek w przypadku dokonania takiej weryfikacji procedura reklamacyjna będzie znacznie usprawniona. 

Sprzedający (przedsiębiorca) odpowiada przed konsumentem za wady przedmiotu przez 2 lata, licząc od daty wydania przedmiotu.

W przypadku stwierdzenia, iż Produkt jest wadliwy, Kupujący zobowiązany jest poinformować o tym Sprzedawcę mailowo: allegro@ecarla.pl 

Poprawny formularz reklamacji powinnien zawierać:  imię, nazwisko, nick z allegro, adres i adres e-mail Kupującego, datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego oraz opis wady Produktu.  

Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia,  przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedawca zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. 

Kupujący zobowiązany jest do odesłania reklamowanego Produktu.

Reklamacje  należy kierować na adres:  

eCarla Karolina Kozioł-Sycz, 

ul. prof. Ludwika Chmaja 4, 

35-021 Rzeszów  

z dopiskiem "Reklamacja"   (przesyłki za pobraniem oraz wysłane paczkomatem, nie będą odbierane!!).

Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu lub jego kopię.  Prosimy by zadbać o odpowiednie zapakowanie produktu.

Sprzedawca zobowiązuje się do ustosunkowania się do złożonej przez  Kupującego reklamacji w przeciągu 14 dni. Brak odpowiedzi ze strony Sprzedawcy po upływie wskazanego w poprzednim zdaniu terminu skutkuje uznaniem reklamacji za uzasadnioną.

Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Kupujących będących przedsiębiorcami w rozumieniu art. 43 (1) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2017 r. poz. 459) – zostaje całkowicie wyłączona.

Aby odstąpić od umowy zawartej na Allegro, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli. Oświadczenie można złożyć na wiele sposobów, np: -elektronicznie, pisząc na adres email: allegro@ecarla.pl -pisemnie na adres eCarla ul.Prof. L. Chmaja 4 35-021 Rzeszow -telefonicznie pod nr 603 834 400 Kupujący może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, podanego poniżej. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (oświadczenie to należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy): FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY Ja [imię, nazwisko kupującego] niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [nazwy kupionych przedmiotów], numery oferty w Allegro [numery] . Data zawarcia umowy to [data], data odbioru przedmiotów [data] . Imię i nazwisko: [imię i nazwisko kupującego] Login Allegro: [login kupującego] Adres: [adres kupującego] Data: [data odstąpienia od umowy] Podpis: [tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej] Nr konta bankowego: [nr konta bankowego na które ma być dokonany zwrot] Nazwa banku :[nazwa banku ] *Wymiana towaru na: [nr oferty] * dotyczy w przypadku gdy towar ma być wymieniony na inny Warunkiem zwrotu jest odesłanie do nas (adres eCarla Prof. L. Chmaja 4 35-021 Rzeszow) -TOWARU - POTWIERDZENIA ZAKUPU (paragon, faktura lub inne potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży) - FORMULARZA ZWROTU TOWARU (wg. wzoru powyżej, może być napisany odręcznie lub skopiowany). II. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania Towaru przez Kupującego. Kupujący zobowiązany jest dostarczyć towar do zwrotu na swój koszt. III. Ustawa o prawach konsumenta określa odpowiedzialność Kupującego z tytułu ewentualnego używania przedmiotu w artykule 34 pkt 4 ("Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakter, cech i funkcjonowania rzeczy, chyba że przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami art. 12 ust. 1 pkt 9"). IV. Wszystki sprzedawany przez nas towar są pełnowartościowe i wolne od ukrytych wad. Sprzedajemy towar najwyżej klasy i gatunku. Sprzedawany towar jest nowy i pełnowartościowy.