Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem: marcin@doleath.pl, lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy: DOLEATH Marcin Graboś ul. Łubinowa 70 70-785 Szczecin Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej. W przypadku reklamacji sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania towaru

Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje konsumentowi w przypadku, gdy kupuje rzecz nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według jego specyfikacji lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (przepis z ustawy).

Możliwość zwrotu produktu tylko w przypadku sugerowanych, przykładowych wersji produktów. 

Sprzedający ma prawo do odmowy zwrotu towaru w przypadku zamówionych nietypowych kompozycji produktów w przypadku ofert z możliwością personalizacji. 

Brak możliwości zwrotu w przypadku wybrania opcji wykonania wytłoczeń inicjałów na produkcie.

Odwołanie do regulaminu: Prawo odstąpienia od umowy zawartej w ramach Allegro nie przysługuje Kupującemu (konsumentowi) w odniesieniu do transakcji w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.