Wszystkie oferowane przez nas produkty są objęte gwarancją producenta. Gwarancja na nasze towary obejmuje okres 2 lat. W przypadku, gdy towar jest wadliwy należy skontaktować się z nami w celu ustalenia procedury reklamacyjnej. Klient jest odpowiedzialny za dostarczenie zdjęcia reklamowanego towaru bądź elementu na adres mailowy reklamacje@akord.net.pl. Do mail'a musi być dołączony protokół reklamacyjny oraz paragon lub faktura VAT. Paczek z reklamacjami wysyłanych za pobraniem nie odbieramy, ponieważ nie mamy wówczas możliwości sprawdzenia towaru, a tym samym oceny podstawy reklamacji w przypadku uzasadnionej reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na wolny od wad i przesłany na koszt sprzedawcy. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych.

Zwroty – informacje dodatkowe
Konsument może bez podawania przyczyny odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie. W przypadku umowy, obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach bieg tego terminu rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba otrzymała ostatnią rzecz.


Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres: Agencja Aktywizacji Handlu, Produkcji i Usług "Akord" M. Zając, W. Zając sp.j. ul. Jaśminowa 19, 05-850 Koprki lub na adres e-mail: allegro@akord.net.pl. W przypadku odstąpienia przez Konsumenta od Umowy Sprzedaży umowę uważa się za niezawartą. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na formularzu, którego wzór znajduje się w niniejszej zakładce.


Sprzedawca niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.


Konsument, który odstąpił od umowy sprzedaży ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.


Konsument, który odstąpił od umowy sprzedaży ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.