Reklamacje towaru zakupionego przez Internet, należy zgłaszać bezpośrednio do Działu Serwisowego firmy OVERMAX. 

W celu usprawnienia procedury reklamacji, zaleca się skorzystanie przez Klienta z poniższego adresu: http://ql.quadra-net.pl/command/www.overmaxOrderForm 

W przypadku otrzymania towaru niekompletnego bądź uszkodzonego W pierwszej kolejności prosimy o sporządzenie protokołu szkody z kurierem. W tym celu bardzo proszę o kontakt z firmą DHL (tel. 42 6 345 345) z wyrażeniem chęci spisania protokołu szkody do otrzymanej przesyłki. Dokument można sporządzić do 7 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru. 

Czytelny skan lub zdjęcie spisanego protokołu szkody proszę przesłać na adres mailowy: sklep@overmax.pl

Klientowi przysługuje 30 dni na zwrot zakupionego produktu (30 dni od dnia odbioru przesyłki do jej nadania zwrotnego). Zwrot środków następuje po potwierdzeniu odbioru korekty dokumentu sprzedaży przez nabywcę. Korektę dokumentu sprzedaży wysyłamy drogą mailową oraz w postaci sms wysyłanego na numer telefonu podany w zamówieniu z linkiem prowadzącym bezpośrednio do korekty. Kliknięcie linku lub odpowiedź na mail oznacza potwierdzenie otrzymania korekty.

Prawo zwrotu nie przysługuje kupującym którzy poprosili o dokument sprzedaży w postaci faktury VAT wraz z numer NIP.

1. Zwracany przez Konsumenta towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń w trakcie transportu. Towar zwracany w oryginalnym opakowaniu z kompletnym wyposażeniem i akcesoriami oraz dokumentami wydanymi przy jego sprzedaży. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania oraz nie może posiadać uszkodzeń mechanicznych. 
2. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny dla stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 
3. Koszty bezpośredniego odesłania (zwrotu) towaru do Sprzedawcy w związku z dokonanym odstąpieniem od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wydania rzeczy, ponosi konsument. 
4. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. 
5. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru w transporcie należy spisać protokołu szkody. W tym celu należy skontaktować się z firmy kurierską DHL (tel. 42 6 345 345) - klient umawia się indywidualnie z kurierem w celu spisania protokołu szkody. Protokół można spisać do 7 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki. Skan spisanego protokołu szkody prosimy przesłać wraz z formularzem zwrotu na adres sklep@overmax.pl 
6. Zwrot wzajemnych świadczeń powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania przez nas paczki. 
7. W przypadku pytań i wątpliwości, prosimy o kontakt mailowy: sklep@overmax.pl lub pod numerem telefonu 61 653 12 93 w godzinach 8.00 : 16.00 od poniedziałku do piątku. 

FORMULARZ ZWROTU (wpisanie wszystkich informacji skróci czas zwrotu środków na konto) 

Dane kupującego: 

Nick z allegro: 

Imię: 

Nazwisko: 

Ulica (nr domu, mieszkania): 

Kod pocztowy: 

Miasto: 

Telefon: 

E-mail: 

Dane produktu: 

Nazwa produktu i ilość: 

Nr aukcji lub nr zamówienia: 

Data zakupu: 

Data otrzymania towaru: 

Powód zwrotu (opcjonalnie): 

Dane osobowe do zwrotu: 

Nazwa banku: 

Nr rachunku bankowego: 

WYPEŁNIONY FORMULARZ PROSIMY DOŁĄCZYĆ DO PACZKI