Zanim wystawią Państwo negatywny komentarz - prosimy zawsze wcześniej o zgłoszenie problemu

do naszej firmy w celu rozstrzygnięcia zaistniałego problemu. Staramy się by nasi klienci mieli 100%

satysfakcji z zakupów w naszej firmie. Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące

zawartej Umowy pod adresem Firmakatharina@gmail.com  , lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.

1.  W chwili odbioru towaru kupujący jest zobowiązany sprawdzić stan i  zawartość przesyłki. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń  zewnętrznych paczki, prosimy o sporządzenie protokołu reklamacyjnego w  obecności spedytora. 

2. Wszystkie towary znajdujące się w ofercie  sklepu są fabrycznie nowe i objęte rękojmią na wady ukryte. Reklamacje z  tytułu rękojmi lub niezgodności towaru z umową będą rozpatrywane w  oparciu o przepisy Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych  warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego Dz.U.  2002 nr 141 poz. 1176. Jeżeli stwierdzą Państwo wadę ukrytą, bądź  uszkodzenie towaru, prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy lub  telefoniczny z obsługą naszej firmy. 

3. Koszty odesłania towaru  do reklamacji ponosi Kupujący. W przypadku jej pozytywnego rozpatrzenia  koszty te zostają zwracane. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem. 

4. Reklamacja zostają rozpatrzone w terminie do 14 dni.

1. Jako konsument masz prawo do wymianu oraz zworu w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.

2.  Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność  za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w  sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i  funkcjonowania rzeczy. 

3. Zwrotu prosimy dokonać z zachowaniem następujących zasad: 

• Odsyłany towar powinien być nowy, nienoszący śladów użytkowania, zabrudzeń oraz posiadać komplet oryginalnych metek. 
• Do przesyłki prosimy dołączyć podpisany formularz odstąpienia od umowy lub przesłać go w formie elektronicznej.

4. Zwrot gotówki następuje w ciągu 14 dni, przelewem na wskazane konto bankowe. 

Zwrot pieniędzy następuje tylko przelewem bankowym po wcześniejszej akceptacji stanu odesłanego produktu. 

5. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem. 

Przesyłkę należy przesłać na adres: 

Firma "Katharina" Katarzyna Osczyk

Ulica: 6 Pułku Piechotyk 15 D

05-092 Łomianki Kępa Kępińska