Zgodnie z ustawą o ochronie praw konsumentów (Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).  Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35. 

Reasumując kupujący ma prawo na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od czasu otrzymania towaru. Należy to zrobić najlepiej poprzez zgłoszenie chęci zwrotu na e-mail. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu (towaru). 

Proszę pamiętać, że:

Zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Również orzecznictwo uznaje się za dopuszczalne roszczenie sprzedawcy o zapłatę odszkodowania uzasadnionego pogorszeniem rzeczy na skutek korzystanie z niej przez kupującego po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy (por. wyrok Sądu Najwyższego z 3 lipca 1980 r., sygn. akt II CR 190/80, OSNCP 1981/1/18).

Poza tym prosimy bardzo o sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze towaru. W razie stwierdzenia zniszczonej przesyłki należy sporządzić protokół szkody bądź odmówić przyjęcia przesyłki. Widzisz uszkodzoną paczkę/przesyłkę zrób jak jest napisane powyżej! Inaczej takie uszkodzenia zostaną potraktowane jako spodowane z Waszej winy.