Dodatkowe informacje

Jak zgłaszać reklamację?

Dokładamy wszelkich starań, aby w naszej ofercie znajdowały się produkty najwyższej jakości, pozbawione jakichkolwiek wad. Za ewentualne wady odpowiadamy na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego (w szczególności w art. 556 oraz art. 556(1)–556(3) KC.).

Okres gwarancji jakiej udzielamy na towar, podany jest na każdej aukcji.

Jeżeli chcesz zareklamować produkt, możesz to zrobić:

• pisząc na adres email: zamowienia.omega2@gmail.com  lub; 
• opisując usterkę w piśmie i wyslanie go na adres firmy; 
• dzwoniąc  na +48 797-106-877 

Poprawnie składana przez Ciebie reklamacja, powinna zawierać co najmniej:

• Twoje      imię i nazwisko oraz adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu,       
• numer      oferty na Allegro, datę zawarcia umowy stanowiącej podstawę      reklamacji, 
• przedmiot      reklamacji, ze wskazaniem Twojego żądania, 
• wszelkie      okoliczności uzasadniające reklamację, 
• dołączony      dowód zakupu paragon bądź faktura.   

FORMULARZ REKLAMACYJNY 

Niniejszym informuję o usterce towaru zakupionego na Państwa aukcji:  

nazwa produktu: ........................................................................... 

data zakupu i nr Oferty: ...............................................................

imię i nazwisko:..............................................................................

adres ............................................................................................... 

numer kontaktowy:....................................................................... 

adres e-mail:................................................................................... 

numer konta:................................................................................. 

opis usterki .................................................................................... 

......................................................................................................... 

......................................................................................................... 

......................................................................................................... 

......................................................................................................... 

......................................................................................................... 

data (wykrycia usterki).................................................................. 

data (odesłania towaru)................................................................

dołączony do formularz dowód zakupu paragon/faktura

..................................................................... 

Podpis  

Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji możemy zwrócić się do Ciebie o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. 

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. 

Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Ciebie adres e-mail lub telefonicznie.
 

Zadbaj o bezpieczne zapakowanie produktu, tak aby dotarł do nas nieuszkodzony.

UWAGA: 

Informujemy, że dla kupujących niebędących konsumentami, sprzedawane przez nas przedmioty objęte są całkowitym wyłączeniem z tytułu rękojmi, zgodnie z przepisami zawartymi w Kodeksie Cywilnym.  

Dodatkowe informacje

adres do zwrotu:

OMEGA S.C. UL.SĄSIEDZKA 13 32-540 MŁOSZOWA

ZWROTY 

1. Sprzedający informuje kupującego, iż kupujący ma prawo odstąpienia od niniejszej umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. 

2. Celem skorzystania przez kupującego z prawa odstąpienia od umowy, kupujący ma obowiązek poinformować sprzedającego o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. kierując do sprzedającego przedmiotowe oświadczenie w sposób wskazany w Par. 2 ust. 3 pkt a – b). 

3. Kupujący może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy korzystając przy tym z wzoru formularza odstąpienia od umowy. Wzór ten powinien zawierać informację:

 Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy wraz z 

nr aukcji              

nazwa użytkownika Allegro     

Data zawarcia umowy    

Imię i nazwisko konsumenta     

Adres konsumenta    

Numer konta na które należy zwrócić pieniądze      

Kwota do zwrotu    

Data i podpis konsumenta 

4. W przypadku wykonania prawa odstąpienia od umowy kupujący obowiązany jest odesłać rzecz sprzedającemu niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym kupujący poinformował sprzedającego o odstąpieniu od zawartej umowy. 

Towar winien być odesłany bez widocznych śladów użykowania oraz w oryginalnym opakowaniu w jakim klient otrzymał produkt.