Warunki gwarancji:

  Cały sprzęt, przedstawiony w naszym sklepie jest objęty gwarancją.Gwarantujemy sprawne działanie sprzętu zgodnie z warunkami techniczno-eksploatacyjnymi opisanymi w instrukcji obsługi.

  Gwarancja jest udzielana na okres 12 miesięcy, licząc od daty sprzedaży. 

  Ujawnione wady będą usunięte bezpłatnie w okresie gwarancji przez partnerski serwis, znajdujący się na terytorium Rzeczypospolitej Polski.

Klient (reklamujący) jest zobowiązany do dostarczenia uszkodzonego sprzętu do Autoryzowanego Serwisu na własny koszt. W innym przypadku dokonuje zgłoszenia i dostarcza produkt do punktu sprzedaży, w którym dokonał zakupu. Informacja na temat naprawy jest udzielana drogą elektroniczną. Po otrzymaniu przez serwis sprzętu do naprawy generuje się numer, który służy dla identyfikacji sprzętu

  Ewentualne wady lub uszkodzenia sprzętu ujawnione i zgłoszone w okresie gwarancji będą usunięte bezpłatnie w terminie do 21 dni roboczych, lecz w uzasadnionych przypadkach (sprowadzenie części zamiennych z zagranicy) termin ten może ulec przedłużeniu o kolejne 30 dni.

  Wady lub uszkodzenia sprzętu powinny być zgłoszone, a wadliwy sprzęt dostarczony do serwisu, niezwłocznie po ujawnieniu się ich.

  Gwarancja dla wyświetlaczy LCD, ekranów dotykowych oraz akumulatorów wynosi 6 miesięcy od daty zakupu. W wyświetlaczach od 2,5” do 10,1” dopuszczalne jest występowanie do 3 błędnych pikseli (białe, czarne, zielone, czerwone, niebieskie).

  Gwarancja dla akcesoriów dołączonych do urządzeń (np. ładowarki, piloty, klawiatury, myszki, słuchawki, przewody) wynosi 3 miesiące od daty zakupu.

  W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (reklamacja sprzętu sprawnego lub uszkodzonego mechanicznie) zgłaszający reklamację zostanie obciążony kosztami transportu.

  Klientowi przysługuje prawo do wymiany sprzętu na inny, posiadający te same lub zbliżone parametry techniczne w przypadku, gdy serwis uzna, że usunięcie wady nie jest możliwe.

  Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych.

  Gwarancja będzie respektowana jedynie w przypadku dołączenia do reklamowanego urządzenia opisu uszkodzenia, wszystkich akcesoriów, które klient otrzymał podczas kupna urządzenia oraz kopii emaila z potwierdzeniem zamówienia.

  Gwarancją nie są objęte: uszkodzenia mechaniczne, elektryczne, termiczne i ingerencję cieczy lub celowe uszkodzenia sprzętu i wywołane nimi wady, usterki oraz wady wizualne powstałe wskutek użytkowania, uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego i niezgodnego z instrukcją obsługi użytkowania, usterki niemające wpływu na prawidłową pracę urządzenia, zaniki sygnału spowodowane odległością od nadajnika lub źle wykonaną instalacją antenową oraz uszkodzenia sprzętu, który nie został dostarczony do serwisu w bezpiecznym opakowaniu.

  Serwis może nie wykonać naprawy usterek w przypadku uszkodzeń plomby gwarancyjnej i śladów nieautoryzowanej naprawy.

  W przypadku gdy usterka nie jest objęta gwarancją, serwis może zaproponować wykonanie usługi odpłatnej.

  Każdy reklamowany sprzęt Autoryzowany Serwis sprawdza pod względem poprawności działania.

  Autoryzowany Serwis nie odpowiadają za szkody i straty powstałe w wyniku niemożności korzystania z urządzenia będącego w naprawie.

  Nieodebranie sprzętu z serwisu w ciągu 3 miesięcy może skutkować naliczeniem kosztów magazynowania urządzenia do czasu odbioru.

  Dostarczenie sprzętu w stanie niekompletnym, brak odpowiedniego opakowania jest równoznaczny z niewypełnieniem przez kupującego warunków gwarancji i może stanowić podstawę do odmowy naprawienia sprzętu lub przedłużenia okresu naprawy.

  W przypadku odesłania produktu na naprawę serwisową, gdzie nie stwierdzono usterki, konsument będzie obciążony kosztem ekspertyzy (stawka godzinowa 70 zł netto).

  W sytuacji, gdy produkt odesłany na serwis jest sprawny, a powodem złego działania urządzenia była rozładowana bateria, serwis obciąży konsumenta kosztem usługi ekspertyzy w kwocie 25 zł netto.

W jaki sposób mogę zgłosić wadliwy towar?

Gwarantujemy sprawną obsługę reklamacji zgłoszonych przez klientów w okresie 12 miesięcy.

Otrzymałem wadliwy towar - co mogę zrobić? 

  W sytuacji, gdy otrzymany przez Ciebie towar posiada wadę i ujawni się ona w ciągu 1 roku od dostarczenia go do Ciebie, masz prawo żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy – chyba, że sprzedający niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad lub wadę usunie (ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli towar był już wcześniej wymieniany lub naprawiany). 

  Wadę powinieneś zgłosić w ciągu 1 roku od ujawnienia się jej. Zgłoszenia reklamacji możesz dokonać poprzez panel klienta na stronie (link dostarczony po dokonaniu zakupu). Po zgłoszeniu otrzymasz adres do wysyłki.

Dołożymy wszelkich starań, aby usunąć usterkę, bądź wymienić produkt w możliwie najkrótszym czasie. Jednak maksymalny termin realizacji zlecenia reklamacyjnego może wynieść 14 dni roboczych, a w przypadku braku dostępności części zamiennych i konieczności ich sprowadzenia z zagranicy może ulec wydłużeniu.

Odsyłając przedmiot w ramach reklamacji, masz obowiązek odpowiednio go zabezpieczyć. 

  W sprawe reklamacji proszę o kontakt: 

  polestartechnology@gmail.com

Zwrot z Allegro Smart!

Wszystkie nasze klienci mają prawo odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni od dokonania zakupu. Jeżeli jednak podjąłeś decyzję zrezygnowania z zakupu, proszę o kontakt drogą mailową pod adres polestartechnology@gmail.com .W tytule maila wpisz ZWROT ALLEGRO, podaj swój nick, oraz załącz wypełniony formularz. Prosimy o zwrot towaru w oryginalnym opakowaniu.

  Po otrzymaniu emaila z formularzem zamówimy kuriera DHL po odbiór zwracanego produktu. Aby zwrot był możliwy klient powinien być dostępny pod swoim adresem w celu przekazania zwracanego produktu kurierowi DHL.

  Po otrzymaniu zwróconego produktu i jego weryfikacji czy nie jest uszkodzony. Dokonamy w ciągu 14 dni zwrotu ceny towaru na wskazany numer rachunku bankowego. 

Kupując Towar w ramach tej Oferty i wybierając metody dostawy:

• Allegro Paczkomaty InPost, Paczkomaty 24/7,
• Allegro Paczka w RUCHU, Paczka w RUCHU
• Paczka 24 odbiór w punkcie, Paczka 48 odbiór w punkcie, Allegro Poczta Polska Odbiór w punkcie

możesz skorzystać z bezpłatnego zwrotu Towaru z Allegro Smart!, o ile Sprzedający dopuszcza zwrot tego Towaru w ramach Oferty. W takim przypadku należy skorzystać z formularza dostępnego w zakładce Kupione. Bezpłatne zwroty Towaru z Allegro Smart! nie obejmują przesyłek doręczanych listem poleconym oraz ekonomicznym.