Dokładamy wszelkich starań, by oferowane przez nas produkty spełniły Państwa oczekiwania. W przypadku jakichkolwiek problemów z zakupionym produktem prosimy o niezwłoczny kontakt z naszą firmą. Przypominamy, że jesteśmy dystrybutorem produktów, a nie producentem. Reklamacje zawsze rozpatruje producent. My zawsze oferujemy Państwu wsparcie pozakupowe i będziemy skutecznie reprezentować Państwa roszczenie wobec producenta. Oferowane przez nas produkty posiadają gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów.

==============

Krok po kroku:

1. Prosimy o kontakt pod adresem email allegro@atleta24.pl z krótkim opisem sprawy, dokumentacją foto lub video. W przypadku dużych plików proszę skorzystać z darmowego hostingu zdjęć np. wetransfer.com

2. Postaraj się opisać jak najlepiej Twój problem, nie kieruj się emocjami, pamiętaj że chcemy rozwiązać sprawę jak najszybciej. Podaj dokładne dane kontaktowe (Imię i Nazwisko, adres, login, email oraz telefon) i zaproponuj sposób rozwiązania problemu. W tytule wiadomości wpisz REKLAMACJA, dzięki temu sprawą zajmię się od razu dedykowany pracownik. Skontaktuje się z Tobą i zaproponuje szybkie i korzystne rozwiązanie.

3. Pamiętaj mamy 14 dni na rozpatrzenie sprawy od momentu otrzymania produktu. Zawsze jesteśmy po Twojej stronie!

=============

Szczegółowy regulamin. Reklamacje i gwarancje: 

1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z  umową w przypadku jej stwierdzenia przez Klienta będącego Konsumentem przed upływem 2 lat od dnia Dostawy. Klient będący Konsumentem obowiązany jest do zawiadomienia Sprzedawcy o stwierdzonej niezgodności Towaru z umową w ciągu 2 miesięcy od dnia stwierdzenia takiej  niezgodności. 

2. Sprzedawca w ciągu 14 (czternaście) dni ustosunkuje się  do reklamacji Towaru zgłoszonej przez Klienta i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania. 

3. Celem rozpatrzenia reklamacji Towaru, Klient  powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Towar wraz z, jeśli to  możliwe, dowodem zakupu. Reklamowany Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca Klientowi udokumentowane koszty przesyłki. 

4. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść  Klienta, Sprzedawca naprawi albo wymieni Klientowi reklamowany produkt  na pełnowartościowy. Jeśli wymiana albo naprawa narażałaby Klienta na znaczne niedogodności Sprzedawca, zgodnie z żądaniem Klienta, obniży  cenę albo zwróci – na skutek odstąpienia przez Klienta od umowy – pełną  należność za reklamowany produkt w ciągu 14 (czternaście) dni. W  przypadku odstąpienia od umowy strony zwracają sobie to, co wzajemnie  sobie świadczyły. 

5. Towary sprzedawane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją udzieloną przez odpowiedniego producenta bądź dystrybutora. Sprzedawca nie udziela żadnej gwarancji na jakiekolwiek sprzedawane  produkty. 

6. W przypadku Towaru, objętego gwarancją dystrybutora lub producenta, Klient może reklamować produkt posiadający wady: 

a) korzystając z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji. W takich okolicznościach Klient obowiązany jest dokonać reklamacji bezpośrednio do gwaranta, Sprzedawca jest tylko pośrednikiem przekazującym złożoną  reklamację. Klient według swego wyboru może zgłosić się bezpośrednio do serwisu gwarancyjnego albo do Sprzedawcy. 

b) korzystając z uprawnień  przysługujących Klientowi wobec Sprzedawcy w związku z niezgodnością  Towaru z umową. 

7. Klient może zgłosić Sprzedawcy reklamację w związku z korzystaniem z usług nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną  przez Sprzedawcę. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej i  przesłana na adres elektroniczny Sprzedawcy. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient winien zawrzeć swoje dane kontaktowe oraz opis zaistniałego  problemu. Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 (czternaście) dni rozpatruje reklamacje i udziela odpowiedzi na adres poczty elektronicznej Klienta, podany w zgłoszeniu reklamacji. 

8.  Reklamowany towar należy przesłać na adres: ATLETA24.pl | 26-610 Radom | ul. Wałowa 8 lokal 3. Wszelkie wnioski w sprawie składania lub  zgłaszania reklamacji w formie elektronicznej należy kierować na adres:  reklamacje@atleta24.pl

PRZESYŁKI ZA POBRANIEM:

Informujemy, że w przypadku nie odebrania przesyłki pobraniowej i nie zwrócenia kosztów poniesionych przez naszą firmę w tym: prowzji Allegro, przygotowania zamówienia i spakowania, magazynowania, przesyłki do kupującego, ubezpieczenia oraz przesyłki zwrotnej do sprzedającego. W przypadku braku zwrotu ww. kosztów będziemy dochodzić swoich praw występując na drogę sądową tytułem zwrotu poniesionych kosztów. Zachęcamy do odpowiedzialnych zakupów oraz prosimy pamiętąć, że zakup jest równoważany z zawarciem umowy sprzedaży i nakłada na Kupującego i Sprzedającego obowiązki. Reguluje to Kodeks Cywilny.

Art. 535 Przez umowę sprzedaży sprzedawca zobowiązuje się przenieść na kupującego własność rzeczy i wydać mu rzecz, a kupujący zobowiązuje się rzecz odebrać i zapłacić sprzedawcy cenę.

Art. 471 Dłużnik obowiązany jest do naprawienia szkody wynikłej z niewykonania  lub nienależytego wykonania zobowiązania, chyba że niewykonanie lub   nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które dłużnik  odpowiedzialności nie ponosi.

Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje konsumentowi w przypadku gdy: 

• kupujący  otworzył zapieczętowane opakowanie towaru, którego po otwarciu nie  można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne
• kupuje rzecz ulegającą szybkiemu zepsuciu lub mającą krótki termin przydatności do użycia
• kupuje produkt leczniczy w rozumieniu prawa farmaceutycznego - wydawany bez przepisu lekarza