Proszę pamiętac o załączeniu opisu reklamacji oraz danych kontaktowych.

1. Reklamacje można zgłaszać: - telefonicznie pod numerem 76 831 46 66 - pocztą elektroniczną na adres: agdrtv@onet.pl - w formie pisemnej na adres: SALON TELE-AUDIO-VIDEO „OSKAR” DARIUSZ KOPCZA ul. Słodowa 13, 67-200 Głogów 

2. W przypadku zgłoszenia reklamacji towar należy przesłać na adres Sprzedającego, o którym mowa w pkt. IV.1, wraz z opisem zgłaszanej wady. 

3. Sprzedający zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru wraz z opisem zgłoszonej wady, a gdyby to nie było możliwe – do poinformowania w tym okresie Kupującego o terminie rozpatrzenia reklamacji. 

4. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Kupującego (np. kolor) nie stanowią podstawy reklamacji zakupionego towaru.

Proszę do przesyłki dołaczyć dowód zakupu oraz swoje dane kontaktowe - w przypadku odsyłania towaru pocztą etykiety nie są czytelne co może spowodować opóźnienia, stąd najlepiej załączyć też kopie formularza :

Formularz odstąpienia od umowy: http://www.agdrtvoskar.pl/plikidopobrania/form.pdf

+ Nick z Allegro

Zwracany towar nie możenosić śladów użytkowania , prosimy też o nie niszczenie oryginalnych opakowań.

Konsumentowi, przysługuje na podstawie art. 27 Prawa konsumenckiego prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 Prawa konsumenckiego.

Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu wydania rzeczy, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć na formularzu  http://www.agdrtvoskar.pl/plikidopobrania/form.pdf lub w innej formie zgodnej z Prawem konsumenckim.

Sprzedający niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi na e-mail (podany przy zawieraniu umowy i inny jeżeli został podany w złożonym oświadczeniu) otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą.

Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego 

upływem.

Konsument odsyła rzeczy będące przedmiotem umowy, od której odstąpił na własny koszt i ryzyko.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej przedmiotem umowy a będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego przez Konsumenta zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy do Konsumenta, a jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie zwróci Konsumentowi dodatkowych kosztów zgodnie z art 33 Prawa konsumenckiego.

Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsumentowi zgodnie z art 38 Prawa konsumenckiego nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy:

-w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedający nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

-w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji 

konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

-w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

-w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

-w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

-w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe 

dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

-o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy;

-o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.