1. W chwili odbioru towaru od kuriera i w przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub taśmy zabezpieczającej prosimy o kontakt z pracownikiem sklepu tel. 502 111 073. 

2. Wszystkie towary znajdujące się w ofercie sklepu są fabrycznie nowe i objęte rękojmią na wady ukryte oraz roczną gwarancją. Dla niektórych produktów okres gwarancji może być dłuższy niż 1 rok. 

Reklamacje będą rozpatrywane w oparciu o przepisy Kodeksu Cywilnego od momentu otrzymania reklamowanego towaru, a klient zostanie niezwłocznie poinformowany o dalszym postępowaniu reklamacyjnym. 

3. Przed odesłaniem towaru do reklamacji prosimy o kontakt ze sklepem pod adresem: dla-dzieci@home.pl 

Reklamacje towarów przyjmowane są na adres: LUNA, ul. Ruczaj 88H, 02-997 Warszawa. 

Prosimy o załączenie: nr aukcji oraz opisu reklamacji.

1.  Zgodnie z dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z 25 października 2011 r. w sprawie konsumentów
oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny Dz. U. Nr 22, poz. 271 gwarantujemy Państwu prawo zwrotu towaru zakupionego przez sklep internetowy w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

2.  Przed zwróceniem towaru prosimy o kontakt ze sklepem pod adresem: dla-dzieci@home.pl

Zwroty towarów przyjmowane są na adres:

LUNA

ul. Ruczaj 88H

02-997 Warszawa.

Prosimy o załączenie: nr aukcji oraz podanie nr konta wraz z danymi właściciela rachunku.

Zwrot należności za zwracane towary oraz zwrot kosztów najtańszego sposobu dostarczenia przesyłki (choćby kupujący wybrał przy zakupie inny) nastąpi w terminie do 14 dni od daty otrzymania przesyłki przez sklep na wskazane przez Państwa konto bankowe.

Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.