Jeżeli otrzymana rzecz ma wadę, nie zauważoną przez nas lub nie opisaną w ofercie kupujący może złożyć reklamację.

 Kupujący może żądać obniżenia ceny, odstąpienia od umowy, usunięcia wady rzeczy na wolną od wad, zwrotu całkowitych kosztów zakupu albo wymiany, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez sprzedawcę.

W celu złożenia reklamacji proszę o przesłanie pisma reklamacyjnego ,z opisem wady  towaru drogą mailową na adres renata.podsiadla@gmail.com lub w formie papierowej wraz ze zwracanym przedmiotem na adres:

 HANDEL RENATA PODSIADŁA

UL.GEN.SIKORSKIEGO 4A/4

56-400 OLEŚNICA

 Pismo powinno zawierać dane kupującego: imię nazwisko, adres, nr. tel., e-mail, nr. konta bankowego oraz numer(y) aukcji.

Reklamowany towar wraz z dowodem zakupu(paragon lub f-vat) prosimy przesłać w ciągu 14 dni (kalendarzowych)od daty wysłania formularza zwrotu, na podany powyżej adres. 

Przesyłki pobraniowe nie będą przez nas odbierane!!!. 

Reklamacje oraz zwrot ewentualnych kosztów są rozpatrywane w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przez nas reklamowanego towaru, o czym informowany jest klient drogą e-mailową.

 Zwrot jest dokonywany przelewem internetowym na podane w piśmie konto bankowe. 

Na podstawie Art. 27 ustawy o prawach konsumenta:

 Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni (kalendarzowych) odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 

W przypadku zakupu dokonanego „na firmę” z wystawioną fakturą VAT, kupującemu nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

Formularz zwrotu należy wypełnić według instrukcji podanej na stronie:

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/zasady-zwrotow-i-reklamacji/jak-poinformowac-sprzedajacego-o-zwrocie-zakupu-KM54xYjrEuM

Prosimy również o dołączenie dowodu zakupu: paragon, f-vat). Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia. na podany powyżej adres. Zwrot środków przez Sprzedającego nastąpi nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zwracanego przedmiotu, na nr.konta podany w formularzu zwrotu.

 W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania Towaru. Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.). 

Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.