Wszytkie towary dostępne w sklepie mogą być objęte gwarancją  producenta lub bezpośredniego dystrybutora. Zarówno warunki gwarancji,  jak i całkowity czas jej obowiązwania znaleźć można w karcie  gwarancyjnej. W przypadku gdy towar nie posiada indywidualnej karty  gwarancyjnej, wówczas zwyczajowo objety jest 24 miesięczną gwarancją  realizowaną przez nasz Sklep.

Zgłoszenie reklamacji  może być nadesłane przez Klienta zarówno drogą pocztową na adres Sklepu,  jak i drogą elektroniczną na adres mailowy sklep@kreatywnemyslenie.pl Zgłaszając  reklamację poprzez jedną z wyżej wymienionych dróg należy podać:

1.Imię i Nazwisko

2.Adres do korespondencji

3.Rodzaj błędu wymagający naprawienia oraz datę jego wystąpienia.

4.Numer paragonu lub Faktury Vat.

5. Datę zakupu reklamowanego towaru. 

Postępowanie:

spakuj  towar,wyślij go bezpośrednio do nas,dołącz opis jak najwierniej  oddający wady produktu. Gwarancja rozpatrywana jest w ciągu jednego  tygodnia od daty otrzymania przez nas wadliwego produktu.Skutkiem  rozpatrzenia gwarancji jest wysyłka towaru identycznego (bez wad) , lub  zwrot kwoty zapłaconej za towar na wskazane przez kupującego konto, lub  odpowiedź na piśmie o nieuwzględnieniu gwarancji.

W  przypadku stwierdzenia wadliwości towaru Klientowi przysługuje prawo  rękojmi, a co za tym idzie termin składania reklamacji wynosi 12  miesiące od daty doręczenia przesyłki oraz 24 miesięcy od daty  stwierdzenia owej wady towarowej. 

Sklep najpóźniej w ciągu 14 dni od daty złożenia reklamacji zobowiązany jest się do niej ustosunkować. 

Klient może odstąpić na piśmie od umowy bez podania przyczyny w ciągu  14 dni od daty odebrania przesyłki. W celu złożenia wniosku o  odstąpienie od umowy należy powiadomić o tym sklep drogą elektroniczną  na adres mailowy.

Zwracane towary muszą być zawsze  kompletne, zwrócone w stanie niezmienionym chyba, że zmiana konieczna  była do testowania i zwykłego osądu dostarczonego towaru. Klient  powinien postepować z towarem majac na uwadze późniejszy, ewentualny  jego zwrot. Klient ponosi pełną odpowiedzialnośc za obniżenie wartości  otrzymanego towaru będące wynikiem korzystania z niej w sposób  przekraczający koniecznośc stwierdzenia charakteru, cech, i  funkcjonalności rzeczy.

Sklep dokonuje zwrotu kosztów zwróconego towaru w ciągu 14 dni.

Klient ponosi pełne koszty bezpośredniego zwrotu towaru do Sklepu.

W niżej wymienionych przypadkach Klientowi nie przysługuje prawo zwrotu:

a) Klientowi nie przysługuje prawo zwrotu, jeżeli towar po dostarczeniu jest nierozłacznie połączony z innymi rzeczami.

b)  Klientowi nie przysługuje prawo zwrotu, jeżeli przedmiotem zakupu jest  towar, który po otwarciu, ze względów higienicznych nie może być w  późniejszym czasie użyteczny.

c) Klientowi nie przysługuje prawo  zwrotu, jeżeli dostarczony towar jest rzeczą posiadającą datę ważności i  termin przydatności do uzycia.