Jeżeli Konsument chce zareklamować produkt, może to zrobić pisząc na adres email:  

wmfit.rzeszow@gmail.com, korzystając z formularza kontaktowego dostępnego w serwisie Allegro, bądź w formie pisemnej kierując reklamację na adres: 

WM Equipment Wojciech Matwij

ul. Herbowa 151

35-317 Rzeszów

Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: 

• dane kontaktowe (imię i nazwisko, adres, telefon kontaktowy),
• numery ofert w Allegro oraz datę zawarcia umowy stanowiącej podstawę reklamacji, 
• przedmiot reklamacji ze wskazaniem żądania,
• wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

Przebieg procedury reklamacyjnej:

Sklep rozpatruje reklamacje niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

W przypadku braku informacji o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie określonym w poprzednim punkcie, reklamację uznaje się za rozpatrzoną na korzyść Konsumenta.

W przypadku uzasadnionej reklamacji, Konsument może żądać doprowadzenia produktu do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę lub wymianę produktu na nowy, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe (z powodu wyczerpania zapasów). W takim wypadku Sklep zwraca równowartość ceny produktu.

Odpowiedź w sprawię reklamacji jest wysyłana na podany przez Konsumenta adres e-mail lub adres korespondencji.

Koszt wysyłki towaru do serwisu pokrywa Kupujący. Koszy wysyłki zwrotnej pokrywa serwis.

UWAGA: Informujemy, że dla kupujących niebędących konsumentami, sprzedawane przez nas przedmioty objęte są całkowitym wyłączeniem z tytułu rękojmi, zgodnie z przepisami zawartymi w Kodeksie Cywilnym. 

 1. Klient będący Konsumentem może w terminie 14 dni odstąpić od zawartej umowy sprzedaży bez konieczności podania przyczyny.

Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży składając oświadczenie o odstąpieniu.

Oświadczenie to może zostać złożone przykładowo pisemnie na adres:

WM Equipment Wojciech Matwij

ul. Herbowa 151

35-317 Rzeszów

lub mailowo na adres: wmfit.rzeszow@gmail.com.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2.  W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w  terminie 14 dni. 

3. Bezpośrednie koszty zwrotnego dostarczenia towaru ponosi Klient, o ile odstąpienie nie zostało wywołane faktem choćby przejściowej niemożności spełnienia przez Sklep świadczenia o właściwościach zamówionych przez  Klienta. Prosimy o nie wysyłanie przesyłek za pobraniem (nasza firma nie ma możliwości odbioru przesyłek pobraniowych), w razie problemów  związanych z nadaniem przesyłki ze zwracanym towarem, prosimy o kontakt z obsługą naszego Sklepu.  

4. W przypadku odstąpienia klienta od umowy kupna sprzedaży, sklep dokona zwrotu ceny produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania oświadczenia. Zwrot nastąpi na wskazany przez Klienta rachunek bankowy.