Na zgłoszenie ewentualnych braków lub niezgodności czekamy 14 dni od dnia doręczenia paczki.

W naszej ofercie znajdują się produkty najwyższej jakości. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sklepie aukcja_open w przypadku wystąpienia wady fabrycznej lub niezgodności towaru z zamówieniem. 

Za ewentualne wady odpowiadamy na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego (w szczególności w art. 556 oraz art. 556(1)–556(3) KC.).

Jeżeli chcesz zareklamować produkt, możesz to zrobić:

• Pisząc na adres email: aukcja.open@gmail.com
• W formie pisemnej kierując reklamację na adres: Open Project, Chmaja 6, 35-021 Rzeszów.

Poprawnie składana reklamacja, powinna zawierać:

• Imię i nazwisko, adres, nick z allegro
• Numer oferty na Allegro i datę zawarcia umowy stanowiącej podstawę reklamacji
• Przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania
• Wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację

Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje będą wymagać uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji możemy zwrócić się do Ciebie o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.

O rozpatrzeniu reklamacji będziemy informować drogą mailowa bądź telefonicznie. 

Prosimy o dokładne zabezpieczenie towaru przed wysyłka.

UWAGA: Informujemy, że dla kupujących niebędących konsumentami, sprzedawane przez nas przedmioty objęte są całkowitym wyłączeniem z tytułu rękojmi, zgodnie z przepisami zawartymi w Kodeksie Cywilnym.

GWARANCJA

Jeśli sprzedawany przez nas produkt objęty jest gwarancją producenta lub importera, jej zakres potwierdza dokument gwarancyjny.

Jeżeli chcesz skorzystać z przysługujących Ci uprawnień dotyczących reklamacji produktu z tytułu gwarancji, możesz zgłosić reklamację powołując się na nią w treści zgłoszenia reklamacyjnego lub skontaktować się bezpośrednio z gwarantem (co w większości sytuacji znacznie przyspiesza proces reklamacji).