W przypadku sprzedaży niebędącej sprzedażą konsumencką, na podstawie Art. 558 K.C. strony wyłączają odpowiedzialność sprzedającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy, w szczególności ustalają, iż nie ponosi on żadnej odpowiedzialności także za wady ukryte przedmiotu sprzedaży.

 Gwarancji nie podlegają elementy naturalnie zużywające się, takie jak elementy grzejne, wszystkie rodzaje grzałek, elementy ruchome, żarówki, filtry itp. 

1.Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem email bok(małpa)reball.pl lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy przeznaczony do reklamacji.

Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

- imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,

- datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,

- dowód zakupu tj. paragon / rachunek / fakturę lub inny dokument potwierdzający zakup,

- przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,

- opis usterki lub wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację,

- zaleca się aby wysyłany towar zawierał oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport,

- Sprzedający nie odpowiada za uszkodzenia towarów przesyłane bez stosownego opakowania,

- przesyłany sprzęt powinien być kompletny (włączając w to akcesoria mające wpływ na funkcjonalność sprzętu lub mogące być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu).

2.Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. W przypadku braku uzupełnienia przez Kupującego danych niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji towar zostanie odesłany do nabywcy w stanie niezmienionym.

3.Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.

4.Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

5.O ile produkt nie jest objęty gwarancją door-to-door lub reklamacja nie została uznana to kupujący ponosi koszt odesłania towaru do reklamacji.

W przypadku gwarancji door-to-door lub uznania reklamacji sprzedający ponosi koszt transportu towaru w obie strony.

Jeżeli kupujący wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu kupującemu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. Podstawa prawna (DZ.U. 2014 Poz. 827, Art. 33).

Firma reball.pl odpowiada za wady produktu na podstawie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzedaży niebędącej sprzedażą konsumencką, na podstawie art. 558 § 1 k.c. strony wyłączają odpowiedzialność sprzedającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy, w szczególności ustalają, iż nie ponosi on żadnej odpowiedzialności także za wady ukryte przedmiotu sprzedaży.

Niezależnie od rodzaju nabywcy powyższe regulacje nie wykluczają praw wynikających z tytułu gwarancji producenta.

Nie przyjmujemy reklamacji telefonicze!

Formularz reklamacji: https://reball.pl/files/reklamacja.pdf

Na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 r., poz. 827) konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić na piśmie bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia wydania rzeczy.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać drogą pocztową na adres siedziby firmy podanej do reklamacji lub drogą elektroniczną na adres e-mail: bok(małpa)reball.pl.

Termin 14-sto dniowy, liczy się od dnia wydania rzeczy, rozumianego jako objęcie rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez konsumenta osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Towar należy odesłać niezwłocznie po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, nie później niż w terminie 14 dni, w stanie niezmienionym.

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży towaru zakupionego w zestawie z innym produktem zwrotowi podlega cały zestaw.

Na podstawie art. 34 pkt. 4. ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014r., poz. 827) konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny dla stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (np. brak lub uszkodzone opakowanie, brak akcesorii, ślady użytkowania lub zmiana szersza niż wynikająca z trybu zwykłego zarządu).

Koszty bezpośredniego odesłania (zwrotu) towaru do Sprzedawcy w związku z dokonanym odstąpieniem od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wydania rzeczy ponosi konsument (źródło art. 32 ust 1, 33, 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta).

Jeżeli kupujący wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu kupującemu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. Podstawa prawna (DZ.U. 2014 Poz. 827, Art. 33).

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY:

Adresat: reball.pl Roman Jędrzejewski, Rzgowska 100/102 lokal 46, 93-153 Łódź, bok(małpa)reball.pl

Ja ........................ niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy ...................................................................

Data zawarcia umowy ......................, data odbioru .............................. Imię i nazwisko .......................................................................

Login Allegro ......................................................................... Adres .................................................................................

Data .................... Proszę o zwrot kwoty ............... zł, słownie: ................. .................................................................................

na konto nr ........................................................................... ......

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Do formularza należy dołączyć dowód zakupu tj. paragon / rachunek / fakturę lub inny dokument potwierdzający zakup.

SPRZEDAJĄCY NIE MA OBOWIĄZKU PRZYJĘCIA ZWROTU JEŚLI ZAKUP KUPUJĄCEGO BYŁ ZWIĄZANY Z PROWADZONĄ PRZEZ NIEGO DZIAŁALNOŚCIĄ GOSPODARCZĄ - ZAKUP POTWIERDZONY FAKTURĄ VAT; 

Więcej informacji: http://faq.allegro.pl/24545/24539/26697/w-jakich-przypadkach-sprzedajacy-moze-odmowic-przyjecia-zwro

Formularz zwrotów: https://reball.pl/files/zwrot.pdf