Dokładamy wszelkich starań, aby w naszej ofercie znajdowały się produkty najwyższej jakości, pozbawione jakichkolwiek wad. Za ewentualne wady odpowiadamy na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego. 

Jeżeli chcą Państwo zareklamować produkt, można to zrobić: - pisząc na adres email: 

info@lucasoil.pl lub; - korzystając z formularza kontaktowego dostępnego w treści Oferty, bądź; - w formie pisemnej kierując reklamację na adres: LUCAS OIL - HS PARTNER Jakub Bieszke, Czaple 28b, 80-298 Gdańsk. 

Poprawnie składana przez reklamacja, powinna zawierać co najmniej: - imię i nazwisko oraz adres, - numer oferty na Allegro,  datę zawarcia umowy stanowiącej podstawę reklamacji, - przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania, Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji możemy zwrócić się o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej. Proszę zadbać o bezpieczne zapakowanie produktu, tak aby dotarł do nas nieuszkodzony. UWAGA: Informujemy, że dla kupujących niebędących konsumentami, sprzedawane przez nas przedmioty objęte są całkowitym wyłączeniem z tytułu rękojmi, zgodnie z przepisami zawartymi w Kodeksie Cywilnym. 

Kupującemu przysługuje prawo do zwrotu towaru bez podawania przyczyny w przeciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Podstawą zwrotu pieniędzy jest dowód sprzedaży, który wysyłamy wraz z towarem oraz nienaruszony stan przedmiotu w oryginalnym opakowaniu.