Procedura rozpatrywania reklamacji 

1. Napotkałeś problemy z zakupionym urządzeniem? - Skontaktuj się z  nami mailowo sprzedaz@luxury-goods.pl lub telefonicznie +48 531 727 312, +48 531 727 313, +48 531 727 369  i  przedstaw dokładnie problem. 

2. Chcesz do nas wysłać urządzenie  na reklamację? - Zapakuj dokładnie reklamowany produkt i dołącz do niego  wypełniony formularz reklamacyjny ze strony:  http://luxury-goods.pl/formularze/reklamacja_naprawa_towaru-wypoczynkowa.pdf 

Tak przygotowaną  reklamację prześlij na nasz adres:

Luxury-goods.pl S.C.

"Reklamacja"

ul. Warszewicza 20

30-698 Kraków

3. Jeżeli podane w reklamacji  dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem  reklamacji zwrócimy się do Ciebie o jej uzupełnienie we wskazanym  zakresie. 

4. Rozpoznajemy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. 

5. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

Pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży 

Na  podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta  (Dz. U. 2014 r., poz. 827) konsument, który zawarł umowę na odległość,  może od niej odstąpić na piśmie bez podania przyczyny. Możliwe jest  odstąpienie od umowy w terminie 14 dni od dnia wydania rzeczy.  Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać drogą pocztową na  wskazany adres do zwrotów lub drogą elektroniczną na adres e-mail:  sprzedaz@luxury-goods.pl. 

Termin 14-sto dniowy, liczy się od dnia wydania  rzeczy, rozumianego jako objęcie rzeczy w posiadanie przez konsumenta  lub wskazaną przez konsumenta osobę trzecią inną niż przewoźnik. Towar  należy odesłać niezwłocznie po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od  umowy, nie później niż w terminie 14 dni, w stanie niezmienionym. W  przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży towaru zakupionego w zestawie z  innym produktem zwrotowi podlega cały zestaw. 

Konsument ponosi  odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem  korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny dla stwierdzenia  charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Koszty bezpośredniego  odesłania (zwrotu) towaru do Sprzedawcy w związku z dokonanym  odstąpieniem od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia  wydania rzeczy, ponosi konsument. Jeżeli konsument wybrał sposób  dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia  oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do  zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.