Reklamacje proszę zgłaszać na adres email:  allegro@drewniaczki.pl  lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy z podaniem opisu reklamacji (zdjęcie), numeru aukcji oraz loginu Kupującego. Reklamację rozpatrujemy maksymalnie w ciągu 14 dni. 

Za uszkodzenie towaru podczas transportu odpowiada firma kurierska. Bardzo ważne jest sprawdzenie paczki przy odbiorze. Przy stwierdzeniu jakichkolwiek uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody. Tylko na jego podstawie możecie Państwo ubiegać się o odszkodowanie od Przewoźnika.

Zwrotu towaru bez podania przyczyny można dokonać w przeciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Koszt zwrotu przesyłki pokrywa Kupujący. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.

Zwrotu towaru bez podania przyczyny można dokonać w przeciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Koszt zwrotu przesyłki pokrywa Kupujący. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 

Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje Kupującemu w przypadku, gdy kupuje rzecz nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według jego specyfikacji lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.  

Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. 2000 Nr 22, poz. 271 z póź. zm.), klient może zrezygnować z zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Produkty, które projektujemy, wykonujemy i grawerujemy na Państwa indywidualne zamówienie zgodnie z obowiązującym prawem (ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny) nie podlegają zwrotowi.