Produkty outletowe zakupione w naszym sklepie nie podlegają gwarancji. 

Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (w szczególności w art. 556-576 Kodeksu Cywilnego). Dla Umów Sprzedaży zawartych do dnia 24 grudnia 2014 roku podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego osobą fizyczną, który nabywa Produkt w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, z tytułu niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 nr 141, poz. 1176 ze zm.).

Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad. Szczegółowe informacje dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu wady Produktu oraz uprawnień Klienta są określone na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej reklamacji.

Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:

- pisemnie na adres: ul. Wierzchowiska Drugie 100A, 21-050 Piaski;
-  w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@tonext.moda;

Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć Produkt wadliwy na adres: ul. Wierzchowiska Drugie 100A, 21-050 Piaski. Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić Produkt Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje.

Do zwrotu towaru należy dołączyć paragon oraz uzupełniony formularz w wersji papierowej.

Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zakupionych w sklepie internetowym tonext.moda produktów w ciągu 14 dni od ich otrzymania, na zasadach opisanych w Ustawie z dnia 30.05.2014r. O prawach konsumenta (Dz. U. Z 2014 nr 827).

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży otrzymany produkt, odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony, należy odesłać na adres głównego magazynu:  Waldex Waldemar Mazur, Wierzchowiska 100A, 21-050 Piaski wraz z wypełnionym formularzem zwrotu w wersji papierowej oraz paragonem.

O zamiarze zwrotu należy wcześniej poinformować sklep drogą mailową na adres sklep@tonext.moda lub telefonicznie pod nr tel.:  665 532 100.

W przypadku zakupu towaru w sklepie internetowym nie jest możliwe dokonanie jego zwrotu w naszych sklepach stacjonarnych.

Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.

Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem lub paczkomatami.

Zwrot kosztów transakcji będzie możliwy tylko w przypadku, gdy dany towar będzie znajdował się fizycznie w naszym magazynie.

Zwroty kosztów transakcji realizowane są przelewem bankowym w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu.