Sklep KOALA P.H. Benotti 

Geodetów 7 

08-110 Siedlce 

NIP: 821-000-21-85 

REGON: 710001790 

Jesteśmy polską firmą z doświadczeniem w branży. Współpracujemy z większością liczących się w Polsce i na Świecie firm, zajmujących się produkcją i dystrybucją artykułów dziecięcych.W swojej ofercie posiadamy szeroki asortyment różnego rodzaju zabawek, artykułów szkolnych i sportowych. Istniejemy już ponad 18 lat!!! Ten czas pozwolił nam na uzyskanie zaufania i szacunku naszych klientów. Posiadamy w swojej ofercie markowe zabawki firmy: Mattel, Hasbro, Fisher-Price itp.

Jesteśmy polską firmą z doświadczeniem w branży. Współpracujemy z większością liczących się w Polsce i na Świecie firm, zajmujących się produkcją i dystrybucją artykułów dziecięcych.W swojej ofercie posiadamy szeroki asortyment różnego rodzaju zabawek, artykułów szkolnych i sportowych. Istniejemy już ponad 18 lat!!! Ten czas pozwolił nam na uzyskanie zaufania i szacunku naszych klientów. Posiadamy w swojej ofercie markowe zabawki firmy: Mattel, Hasbro, Fisher-Price itp.  

ZAMÓWIENIA:

1. Zamówienia można składać przez całą dobę.

2. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie  12.00, w soboty, niedziele oraz w dni świąteczne będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.

3.W przypadku wysyłki na inny adres niż podany na Allegro proszę wpisać dane do wysyłki w formularzu adres do wysyłki. W przeciwnym wypadku paczka zostanie wysłana na adres podany na Allegro.

4. Zalecane jest podanie nazwy użytkownika w celu potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

5. Do ceny produktu doliczane są koszty przesyłki.

6. W przypadku braku towaru, lub jego części w magazynie kupujący zostaje o tym poinformowany e-mailem i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.

7. Klient ma prawo do wycofania zamówienia zanim towar zostanie wysłany.

8. Na życzenie klienta wystawiamy fakturę VAT.

9. Podane ceny zawierają podatek VAT.  

CZAS DOSTAWY I WYSYŁKI:

1. Dostarczanie towaru odbywa się w określony w zamówieniu sposób, wysyłka następuje po zaksięgowaniu wpłaty na koncie, natomiast przy pobraniu zakupiony towar wysyłamy niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia.

2. W przypadku opóźnienia przesyłki klient zostanie poinformowany o tym e-mailem.

3. Czas realizacji zamówienia to 1 - 3 dni robocze.

4.Czas wysyłki liczony jest od momentu wpłaty na konto, a nie od momentu złożenia zamówienia. 

5.Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera jeżeli towar jest uszkodzony reklamacje uwzględniamy TYLKO wraz z spisanym protokołem szkodowym.

6. Możliwość osobistego odbioru zakupionego towaru w jednym z naszych sklepów.

7. Każda paczka jest ubezpieczona.

ZWROTY I REKLAMACJE:

1. Klient może zrezygnować z towaru zakupionego na naszej aukcji w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Zwrócona przesyłka MUSI być w oryginalny, nieuszkodzonym opakowaniu oraz produkt nie może wykazywać oznak uszkodzeń mechanicznych.

2. Zwracany towar należy odesłać wraz z paragonem lub fakturą VAT.

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty dostarczenia do firmy.

4. Koszty przesyłki reklamowanego towaru pokrywa sprzedający - jeśli towar dostarczony został uszkodzony bądź niesprawny. Jeśli kupujący chce otrzymać całkowitą kwotę za (przedmiot + wysyłka) musi odesłać towar na swój koszt - kosztów przesyłki zwrotnej nie zwracamy!

5.W przypadku reklamacji towaru wysyłamy naszego kuriera.

6. O przebiegu oraz końcowym efekcie reklamacji klient zostanie poinformowany e-mailem.

7. Reklamacje proszę składać poprzez link "Zadaj pytanie sprzedającemu" lub odpowiadając na maila informującego o zakupie reklamowanego przedmiotu.

8. Reklamacje powstałe z naszej winy zwracane są na Nasz koszt.

REZYGNACJA Z ZAMÓWIENIA / FINALIZOWANIE TRANSAKCJI:

1. W przypadku rezygnacji z zamówienia prosimy o informację przez e-mail bądź telefonicznie.

2. Po złożonej rezygnacji występujemy do Allegro o zwrot prowizji.

3. Jeśli w ciągu 7 dni od daty złożenia oferty kupujący nie wybierze formy płatności i dostawy, po wcześniejszych próbach kontaktu (e-mail, telefon) transakcje uznajemy za nieudaną.

4. W przypadku transakcji nieudanych również składamy wniosek o zwrot prowizji a kupujący otrzymuje ostrzeżenie od serwisu Allegro.

KONTAKT:

Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 16:00.

1. Na pytania dotyczące naszych ofert odpowiadamy w godzinach naszej pracy na bieżąco.

2. Jeśli Twoje pytanie złożone zostanie po godzinie 16:00 odpowiedź uzyskasz w kolejnym dniu roboczym,

3. Kontakt telefoniczny możliwy w dni robocze w godzinach naszej pracy, Po godzinie 16:00 oraz w dni wolne od pracy, święta oraz weekendy telefonów NIE ODBIERAMY.

4. W przypadku bardzo dużej ilości złożonych zapytań czas na odpowiedź może wydłużyć się max. do 48 godzin.

DODATKOWE INFORMACJE:

1. Złożenie zamówienia na naszej aukcji oznacza akceptację tego regulaminu.

2. Akceptując ten regulamin, wyrażam zgodę na zbieranie i przetwarzanie danych osobowych.

3. Dane osobowe nie będą udostępniane osobom trzecim.

4. Nie odpowiadamy na sms.

  Numer naszego konta bankowego: Bank Spółdzielczy/o Siedlce 87 9194 0007 0001 5020 3000 0010 

Śledzenie przesyłki: Firma kurierska "GLS" , którą wysyłamy paczki oferuje usługę śledzenie przesyłki. Aby tego dokonać należy wejść na stronę firmy kurierskiej w jednym z pustych pól wpisać numer listu przewozowego. Usługa ta pozwalana zorientowanie się w którym miejscu znajduje się przesyłka.