Druk reklamacyjny znajduje się na każdej nasze aukcji należy go wydrukować bądź odręcznie przepisać i przesłać do nas na adres: e-oryginalne s.c. ul.  PIĘKNA 13 BUDYNEK F 85-503 Bydgoszcz 1. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: a) imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, b) datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, c) przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, d) wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. 2. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. 3. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej. 4.Jeśli towar posiada gwarancję producenta lub importera, wówczas informacja na temat warunków udzielonej gwarancji widnieje w jego opisie na stronie opisu oferty. 5.Ponadto Sprzedawca jest zawsze odpowiedzialny względem klienta, jeżeli towar ma wadę fizyczną lub prawną na podstawie rękojmi, na zasadach określonych przez prawo. Reklamację można składać pisemnie na adres ul.  PIĘKNA 13 BUDYNEK F 85-503 Bydgoszcz. Jest to również adres do wysyłania towarów do wysyłania reklamacji.

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. W wypadku odstąpienia Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Wysokość tych kosztów jest maksymalnie szacowana na około 12 PLN. Aby odstąpić od umowy zawartej na Allegro, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, wysyłając je na adres ul.  PIĘKNA 13 BUDYNEK F 85-503 Bydgoszcz. Jeżeli Klient korzystający z prawa do odstąpienia inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, to nie jest on zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.Prawo odstąpienia od umowy zawartej w ramach Allegro nie przysługuje Kupującemu (konsumentowi)m.in. w odniesieniu do umowy a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia. c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.d) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.e) zawartej w drodze aukcji publicznej. przypadku powstania sporu strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy każdym Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów,http://www.uokik.gov.pl, w zakładce Rozstrzyganie sporów konsumenckich WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY (oświadczenie to należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, klient wypełnia dane w polach kwadratowych): e-oryginalne s.c. ul.  PIĘKNA 13 BUDYNEK F 85-503 Bydgoszcz. Ja[imię, nazwisko kupującego] niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [nazwy kupionych przedmiotów], numery oferty w Allegro [numery] . Data zawarcia umowy to [data], data odbioru przedmiotów [data] . Imię i nazwisko: [imię i nazwisko kupującego] Login Allegro: [login kupującego] Adres:[adres kupującego] Data:[data odstąpienia od umowy] Podpis:[tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej]