1. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, datę zawarcia reklamowanej umowy, przedmiot reklamacji ze wskazaniem oczekiwań Kupującego, wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. 

2. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. 

3. Sprzedający rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

1. Jeżeli korzystasz z darmowej przesyłki oferowanej przez Allegro w systemie SMART to nie zwracamy kosztów przesyłki a zasady korzystania z tego systemu opisane są na stronach Allegro. 
2. Jeżeli nie korzystasz z systemu SMART to mają zastosowanie poniższe punkty:
a. W przypadku zwrotu całego zakupu zwracamy koszt najtańszej przesyłki wymienionej w ofercie
b. W przypadku zwrotu części zakupionych przedmiotów nie zwracamy kosztów przesyłki do Klienta. 
c. Jeżeli Kupujący skorzystał z darmowej przesyłki oferowanej przez nasz sklep a po zwrocie części przedmiotów zakup nie kwalifikuje się do promocji to Klient otrzyma zwrot pomniejszony o poniesione koszty przesyłki.