Opis procedury reklamacji 

1. Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem fh_ocelot@wp.pl, lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: 

-1. imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, 

-2. datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, 

-3. przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, 

-4. wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. 

2. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. 

3. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. 4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

Prawo odstąpienia od umowy: W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy lub – w przypadku usług - zawarcia umowy, Kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim przypadku Sprzedający zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności. Koszt dostarczenia rzeczy do sprzedawcy i obowiązek ich prawidłowego zabezpieczenia ponosi Kupujący. Aby odstąpić od umowy zawartej na Allegro, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: fh_ocelot@wp.pl Kupujący może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, podanego poniżej: http://bizuteria.miechow.com/formularz_zwrotu.doc Przesyłkę należy nadać na adres FH Ocelot Agnieszka Pawlik, ul. Snycerska 18, 30-817 Kraków Koszt zwrotu rzeczy: W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania Towaru.