§ 4 Reklamacje / Rękojmia

1

Sprzedawca zapewnia Dostawę Towaru pozbawionego wad fizycznych i prawnych.

Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub

prawną (rękojmia).

2

Jeżeli Towar ma wadę Klient może:

a: złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, chyba że

Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni Towar

wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli

Towar był już wymieniony lub naprawiany przez sprzedawcę albo sprzedawca nie uczynił

zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wad. Klient może

zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Towaru na

wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że

doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest

niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem

proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się

wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się

pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Klienta inny sposób zaspokojenia.

b: żądać wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca

jest obowiązany wymienić Towar wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w

rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Sprzedawca może

odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową

sprzedaży Towaru wadliwego w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub w

porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową

sprzedaży wymagałoby nadmiernych kosztów. Koszty naprawy lub wymiany ponosi

Sprzedawca.

3

Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć rzecz

wadliwą na adres Sprzedawcy. W wypadku Klienta będącego Konsumentem koszt

dostarczenia pokrywa Sprzedawca.

4

Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed

upływem dwóch lat od wydania Towaru Klientowi. Roszczenie o usunięcie wady lub

wymianę Towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem roku, lecz termin ten nie

może zakończyć się przed upływem terminu określonego w zdaniu pierwszym. W tym

terminie Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży lub złożyć oświadczenie o obniżeniu

ceny z powodu wady Towaru. Jeżeli Klient żądał wymiany Towaru na wolny od wad lub

usunięcia wady, termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży lub złożenia oświadczenia o

obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany

Towaru lub usunięcia wady.

5

W przypadku Towaru, który był oznaczony przez Sprzedawcę jako używany, Sprzedawca

odpowiada za niezgodność Towaru z umową w przypadku jej stwierdzenia przez Klienta

przed upływem jednego roku od dnia Dostawy.

6

W przypadku Klienta będącego Przedsiębiorcą, Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi

przed upływem 1 roku od dnia Dostawy.

7

Klient będący Przedsiębiorcą traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał

Towaru w czasie i w sposób przyjęty przy Towarach tego rodzaju i nie zawiadomił

niezwłocznie Sprzedawcy o dostrzeżonej wadzie.

8

Wszelkie reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy sprzedaży, Klient może

kierować w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Druk reklamacyjny znajduje się na

stronie : http://allegro.kxmk.com.pl/reklamacja.pdf lub w załączniku na stronie sklepu .

9

Sprzedawca, w ciągu 14 dni od dnia żądania zawierającego reklamację ustosunkuje się do

reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej

przez Klienta.

10

Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysyłanych przez Klientów do Sprzedawcy w

formie dostawy "za pobraniem".

Reklamacje towaru reguluje ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa. 

O reklamacji prosze nas powiadomić  pod adresem kxmk@akcja.pl

Dla ułatwienia udostępniamy protokół reklamacji, który przyspieszy procedurę: 

http://allegro.kxmk.com.pl/reklamacja.pdf 

Zwroty Reklamacyjne są przyjmowane są poprzez platformę Poczty Polskiej pod adresem :

 https://ezwroty.poczta-polska.pl/#/main  

Nazwa sklepu : KXMK

zwrot odbywa się na nasz koszt po ustaleniu z obsługą sklepu . 

1. 

Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem kxmk@akcja.pl lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy  i odsyła towar na adres KXMK  Krzysztof Kucia Paderewskiego  2 , 32-545 Karniowice zgodnie z procedurą opisaną w zakładce zwrot towaru . 

Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: - imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, - datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, - przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, - wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. 

2. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. 

3. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. 

4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej. Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur: Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Krakowie Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”. Jako konsument możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, możesz złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Podaj przy tym nasz adres poczty elektronicznej

Zwrot z Allegro Smart!

Twar zakupiony przesyłką Paczkomatem można zwrócić darmowym zwrotem zgodnie z instrukcją poniżej :

https://twoj.inpost.pl/pl/centrum-pomocy/jak-zwracac-produkty-kupione-na-allegro

Towar zakupiony inna forma przesyłki mozna zwrocić jak poniżej :

adres do zwrotu: 

KXMK Krzysztof Kucia Dulowa , Paderewskiego 2 32-545 Karniowice Polska 

Zwroty przyjmowane są poprzez na koszt kupującego własną przesyłką lub przez platformę Poczty Polskiej pod adresem :

 https://ezwroty.poczta-polska.pl/#/main  

Nazwa sklepu : KXMK

w szczególnych przypadkach zwrot odbywa się na nasz koszt po ustaleniu z obsługą sklepu . 

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a jeśli sprzedający nie poinformował o prawie do odstąpienia – 12 miesięcy. 

Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego. 

Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. 

Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 

Najkrótsza proponowana Procedura zwroty : 

Jeśli chcesz zwrócić przedmiot, poinformuj o tym Sprzedającego:

1. Przejdź do zakładki Kupione.
2. Przy wybranym zamówieniu kliknij [szczegóły].
3. Wybierz [zwróć część lub całość zamówienia], aby przejść do formularza zwrotu.
4. Wypełnij formularz i kliknij [zgłoś zwrot sprzedającemu]. Otrzyma on wówczas e-maila.

Lub 

Poinformuj kupującego o odstąpieniu od umowy drogą mailową na adres kxmk@akcja.pl ( do 14 dni od otrzymania towaru ) 

Wypełnienie formularza o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość .

Odesłanie towar wraz z formularzem do 14 dni od odstąpienia od umowy na adres firmy . 

Wypełniony protokół zwrotu ułatwi nam identyfikację towaru oraz przyspieszy procedurę zwrotu. http://allegro.kxmk.com.pl/druk%20odstapienia.pdf 

Przesyłki za pobraniem nie są dostarczane do naszej firmy . 

Jeżeli jesteś zainteresowany wymianą produktu na pasujący - skontaktuj się z Nami. 

Zaproponujemy właściwy towar - stworzymy dogodne warunki wymiany towaru. Uszkodzona przesyłka? 

Skontaktuj się z Nami poprzez email kxmk@akcja.pl dokumentując zdjęciami otrzymany produkt. 

Znajdziemy satysfakcjonujące rozwiązanie problemu. 

Brak odstąpienia od umowy: 

Prawo odstąpienia od umowy zawartej w ramach Allegro nie przysługuje Kupującemu (konsumentowi) w odniesieniu do umów: 1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy; 

2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; 

3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; 

4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; 

5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 

6) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; 7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli; 

8) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy; 

9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 

10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; 

11) zawartej w drodze aukcji publicznej; 

12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; 

13) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. 

14 ) Kupującym którzy nie są konsumentami w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 .

Kupując Towar w ramach tej Oferty i wybierając metody dostawy:

• Allegro Paczkomaty InPost, Paczkomaty 24/7,
• Allegro Paczka w RUCHU, Paczka w RUCHU
• Paczka 24 odbiór w punkcie, Paczka 48 odbiór w punkcie, Allegro Poczta Polska Odbiór w punkcie

możesz  skorzystać z bezpłatnego zwrotu Towaru z Allegro Smart!, o ile  Sprzedający dopuszcza zwrot tego Towaru w ramach Oferty. W takim  przypadku należy skorzystać z formularza dostępnego w zakładce Kupione.  Bezpłatne zwroty Towaru z Allegro Smart! nie obejmują przesyłek  doręczanych listem poleconym oraz ekonomicznym.

    Informujemy, że w przypadku zawarcia Umowy sprzedaży jako firma/przedsiębiorca prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ramach tzw. 14 dniowego zwrotu nie przysługuje.

    Ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Dz. U. z 24 czerwca 2014 r. poz. 827 umożliwiająca odstąpienie od umowy zawartej na odległość jest ustawą konsumencką, regulującą stosunki pomiędzy przedsiębiorcą a Konsumentem, czyli osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.