Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem:   allegro@martom-sklep.pl  lub w formie pisemnej na adres do reklamacji i zwrotów. 

Poprawnie złożona   reklamacja powinna zawierać co najmniej:   imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, nazwę użytkownika Allegro, datę zawarcia umowy stanowiącej podstawę reklamacji,    przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.  

 W miarę możliwości prosimy o dołączenie fotografii przedstawiającej defekt, ułatwi to dalsze postępowanie reklamacyjne. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.   

Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.   

Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej. 

  UWAGA - serwis nie przyjmuje paczek wysłanych na koszt adresata lub za pobraniem 

Mają Państwo prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 30 dni od  dostarczenia towaru Państwu lub wskazanej przez Państwa osobie trzeciej  innej niż przewoźnik. 

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie  oświadczenia przed jego upływem.

W przypadku niezachowania wskazanego powyżej terminu tracą Państwo prawo do odstąpienia od umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo  przekazać nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy. 

Prosimy w takim przypadku  wpisać Państwa nazwisko, pełny adres pocztowy oraz, o ile są dostępne,  Państwa numer telefonu, numer faksu i adres e-mail.

MARTOM prześle Państwu wydruk potwierdzenia otrzymania  oświadczenia o odstąpieniu od umowy w przypadku złożenia oświadczenia  pocztą elektroniczną lub za pomocą formularza na stronie internetowej sklepu.

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą,  a jeżeli oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostało złożone przed  przyjęciem oferty, oferta przestaje wiązać.

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu  wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia  towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez  Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób  dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, lecz nie później niż 30  dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Państwa oświadczenie o odstąpieniu  od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu  płatności, jaki został przez Państwa użyty, chyba że wyraźnie  zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie nie wiążące się dla Państwa z żadnymi kosztami.

Jeżeli  wybraliście Państwo sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły  sposób dostarczenia określony przez MARTOM, MARTOM nie jest zobowiązany  do zwrotu Państwu poniesionych przez Państwa dodatkowych kosztów.

MARTOM może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu  otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia dowodu jego  odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Prosimy  o odesłanie lub przekazanie nam towaru na adres Martom Piaskowa 10  66-008 Świdnica, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni  od dnia, w którym odstąpiliście Państwo od niniejszej umowy. 

Termin jest  zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem tego terminu.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że MARTOM wyraźnie zgodził się je ponieść przesyłając państwu informację na adres e-mail.

W przypadku odstąpienia od umowy ponosicie Państwo  odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem  korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia  charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Uprzejmie prosimy o zwrot towaru -  o ile to możliwe – w oryginalnym opakowaniu oraz dołączenie dowodu  zakupu. 

Towar powinien być zwrócony wraz z wszelkimi dodatkami  otrzymanymi w przesyłce (np. kable / płyty CD / opakowania i inne w  zależności od rodzaju towaru, dokumenty). 

Prosimy też o podawanie powodu odstąpienia od umowy (w formularzu), dzięki czemu będziemy mogli lepiej dopasować oferowany towar do Państwa potrzeb.

   UWAGA - serwis nie przyjmuje paczek wysłanych na koszt adresata lub za pobraniem