Opis procedury reklamacyjnej: 1. Kupujący może składać reklamacje firmie EUROMIX dotyczące zawartej Umowy pod adresem euromixsklep@gmail.com lub w formie pisemnej na adres EUROMIX. Towar odsyła w oryginalnym opakowaniu jeżeli takie posiada lub bez najtańszą rejestrowaną przesyłką.  Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, nr aukcji i login kupującego, przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, opis uszkodzenia. 2. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji EUROMIX zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. 3. EUROMIX rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. 

4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej. 

5. Nasz asortyment objęty jest 14-dniową gwarancją rozruchową i podlega zwrotowi w razie nie działania na koszt kupującego, gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych nie wynikłych podczas transportu. Chyba, że została zawarta inna informacja na stronie 

6.  Braki  towaru w przesyłce mają być zgłoszone w dniu odbioru paczki, zgłoszenia w późniejszym terminie nie będą rozpatrywane.

 7. Nie przyjmujemy przesyłek zwrotnych "za pobraniem"

Wszystkie przesyłki odsyłane na reklamację bez pisma lub jakiejkolwiek inf w paczce nie będą rozpatrywane.

 Każdą przesyłkę proszę sprawdzić przy odbiorze i  w razie uszkodzenia spisać protokół szkody, w przypadku poczty protokół  stanu przesyłki. 

Kompletny przedmiot wraz z akcesoriami, należy odesłać na adres firmy  najtańszą rejestrowaną przesyłką. W przesyłce powinien się znajdować dowód zakupu: 1. Login kupującego 2. Nr aukcji allegro 3. Adres zamieszkania, na który mamy odesłać towar lub numer konta w przypadku zwrotu pieniędzy za towar. 

NIE PRZYJMUJEMY PRZESYŁEK ZWROTNYCH "ZA POBRANIEM" NIE UDOSTĘPNIAMY ODBIORU OSOBISTEGO !

Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy:

W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy lub zawarcia umowy, Kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim przypadku EUROMIX zwróci pieniądze Kupującemu. Aby odstąpić od umowy zawartej na Allegro, należy złożyć EUROMIX stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: euromixsklep@gmail.com. Kupujący może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, podanego poniżej. Przesyłkę należy nadać na adres firmy. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (oświadczenie to należy wypełnić i odesłać tylko   w przypadku chęci odstąpienia od umowy): [adres EUROMIX] Ja [imię, nazwisko kupującego] niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [nazwy kupionych przedmiotów], numery oferty w Allegro [numery] . Data zawarcia umowy to [data], data odbioru przedmiotów [data] . Imię i nazwisko: [imię i nazwisko kupującego] Login Allegro: [login kupującego] Adres: [adres kupującego] Data: [data odstąpienia od umowy] Podpis: [tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej] W przypadku odstąpienia od Umowy EUROMIX nie ponosi kosztu odesłania Towaru.

Brak odstąpienia od umowy:

Prawo odstąpienia od umowy zawartej w ramach Allegro nie przysługuje Kupującemu (konsumentowi) w odniesieniu do umów: *o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy; *w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; *w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; *w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; *w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; *w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; *w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli; *w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy; *w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; *o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; zawartej w drodze aukcji publicznej; *o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; *o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur: Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Krakowie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów,  znajdują się pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

Niektóre zdjęcia na naszych aukcjach są zdjęciami podglądowymi .

Wzór formularza odstąpienia od umowy do pobrania:

https://bezprawnik.pl/wzor-odstapienia-od-umowy-zawartej-na-odleglosc/