Gwarancja.

Sprzedawca informuje, że w przypadku produktów objętych gwarancją udzieloną przez producenta 

( informacje zawarte w opisie aukcji) , uprawnienia kupującego i obowiązki gwaranta z tego tytułu są określone i należy je wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w karcie gwarancyjnej. Produkt w przypadku reklamacji należy odesłać na adres wskazany w karcie gwarancyjnej, a nie na adres sprzedawcy.

Rękojmia.

Przy sprzedaży z udziałem konsumenta, sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego lub wynikły z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili – przez okres 2 lat.

W przypadku przedsiębiorców odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi wygasa po 12 miesiącach od daty odebrania produktu.

Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki. Nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia reklamacji i poinformuje w tym czasie drogą pisemną, elektroniczną lub ustnie konsumenta o stanie realizacji reklamacji.

W celu zgłoszenia reklamacji należy opisać podstawy reklamacji oraz żądania odnośnie usunięcia wad i przesłać zgłoszenie drogą elektroniczną (e-mail) lub pocztą na adres sprzedawcy.

Konsument - definicja – Kodeks Cywilny Art.221 

Zwroty
Zgodnie z art 27. ustawy o prawach KONSUMENTA (Dz. U. 2014, poz. 827) KONSUMENT zawierając „umowę na odległość” – ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny – w terminie 14 dni kalendarzowych od daty objęcia w posiadanie PRODUKTU. Aby odstąpić od umowy zawartej na Allegro, należy w wyżej wymienionym terminie złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, na przykład pisząc na adres e-mail: biuro@akustyka.com.pl  lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.   

W przypadku odstąpienia od umowy KONSUMENTOWI przysługuje zwrot poniesionych kosztów. Jeżeli w czasie zawierania umowy KONSUMENT wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez SPRZEDAWCĘ – SPRZEDAWCA nie jest zobowiązany do zwrotu KONSUMENTOWI poniesionych przez niego dodatkowych kosztów przewyższających najtańszy sposób.  

Koszty zwrotu: W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania Towaru.  

Aby odsyłany towar wrócił bezpiecznie do sprzedawcy należy dołożyć należytej staranności przy pakowaniu produktu do zwrotu. Prosimy aby paczka  zawierała wszystkie elementy opakowania jak w drodze od sprzedającego do klienta, w razie wątpliwości lub braków elementów opakowania prosimy o kontakt. Towar musi zostać odesłany firmą kurierską która umożliwia spisanie ewentualnego protokołu w razie braków, nienależytego zabezpieczenia przesyłki itp.  Jeśli bierzesz pod uwagę ewentualny zwrot, a chcesz wypakować towar to zrób to bez niszczenia  elementów przesyłki. 

Prawo odstąpienia od umowy zawartej w ramach Allegro nie przysługuje Kupującemu (konsumentowi) w odniesieniu do umów: 1) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz  wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb ( w tym kable i tkaniny cięte na metry); 2) zawartych w drodze aukcji publicznej;

SPRZEDAWCA w terminie 14 dni kalendarzowych zwróci dokonane przez niego płatności. SPRZEDAWCA może się jednak wstrzymać z dokonaniem zwrotu płatności do chwili otrzymania zwrotnego rzeczy. 

SPRZEDAWCA nie odbiera przesyłek ze zwrotami wysłanych ”za pobraniem”.