Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem kontakt2@robik.radom.pl lub w formie pisemnej na adres:

ROBIK SP. Z O.O. ul. Marywilska 30, 26-600 Radom.

Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

- imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,

- datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,

- przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,

- wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację np. zdjęcie wady produktu

Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.

Reklamacje dotyczące braków w przesyłce prosimy zgłaszać w przciągu 7 dni od daty doręczenia przesyłki.

art. 545 par. 2 kc     W razie przesłania rzeczy sprzedanej na miejsce przeznaczenia za  pośrednictwem przewoźnika, kupujący obowiązany jest zbadać przesyłkę w  czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju; jeżeli  stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy,  w ciągu 7 dni od odbioru zobowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia  odpowiedzialności przewoźnika.

Prawo odstąpienia od umowy.

Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o  prawach konsumenta (Dz. U. z 24 czerwca 2014 r., poz. 827) „konsument,  który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez  ponoszenia kosztów”. Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą  czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością  gospodarczą lub zawodową” (art. 221 kodeksu cywilnego)   Aby odstąpić od umowy należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli , pisząc na adres e-mail: kontakt2@robik.radom.pl.  

Kupujący może skorzystać z FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY dołączanego do wiadomości potwierdzającej wysyłkę towaru lub przykładowego wzoru odstąpienia od umowy. 

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy powinien zawierać:

- imię i nazwisko, login kupującego, adres sprzedającego, nazwy kupionych przedmiotów, numery oferty w Allegro, data zawarcia umowy, data odbioru przedmiotów, data odstąpienia od umowy (podpis tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej)

Towar wraz z potwierdzeniem wpłaty lub paragonem należy odesłać na adres:  ROBIK SP. Z O.O. 26-600 RADOM ul. MARYWILSKA 30.

KOSZT ZWROTU TOWARU W PRZYPADKU ODSTĄPIENIA OD UMOWY:

W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania Towaru.

BRAK ODSTĄPIENIA OD UMOWY: 

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu (konsumentowi) w odniesieniu do umów: 

- o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;  

- w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;   

- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;   

- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; 

- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 

- w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; 

- w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli; 

- w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;  

- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;  

- o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; zawartej w drodze aukcji publicznej;  

- o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;   

- o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.  

- w przypadku zakupów w celu bezpośrednio związanym z działalnością gospodarczą. 

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem.