Opis procedury reklamacyjnej: 

1. Kupujący może  składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem   biuro@vessi.pl , lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. 

Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: 

- imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, 

- datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, 

- przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, 

- wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. 

2.  Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia,  przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego  reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

3. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. 

4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

 Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy 

W ciągu 14  dni od otrzymania nabytej rzeczy lub – w przypadku usług –  zawarcia  umowy, Kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez  podawania  jakiejkolwiek przyczyny. W takim przypadku Sprzedający zwróci  wszystkie  otrzymane od Kupującego płatności.  

Aby odstąpić od  umowy zawartej na Allegro, należy złożyć Sprzedającemu  stosowne  oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail:   biuro@vessi.pl .  Kupujący może skorzystać ze wzoru odstąpienia  od umowy, podanego  poniżej. Przesyłkę należy nadać na adres F.H KABIS  DYWANY ŁUSZCZÓW, ul.  Elektryczna 17, 21-045 Świdnik.  

Wzór oświadczenia o  odstąpieniu od umowy (oświadczenie to należy  wypełnić i odesłać tylko w  przypadku chęci odstąpienia od umowy):  

F.H KABIS DYWANY ŁUSZCZÓW 

ul. Elektryczna 17 

21-045 Świdnik 

Ja  [imię, nazwisko kupującego] niniejszym informuję o moim odstąpieniu  od  umowy sprzedaży następujących rzeczy: [nazwy kupionych przedmiotów],   numery oferty w Allegro [numery] . 

Data zawarcia umowy to [data], data odbioru przedmiotów [data] . 

Imię i nazwisko: [imię i nazwisko kupującego] 

Login Allegro: [login kupującego] 

Adres: [adres kupującego] 

Data: [data odstąpienia od umowy] 

Podpis: [tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej]  

W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania  Towaru.  

Prawo odstąpienia od umowy zawartej w ramach Allegro nie przysługuje  Kupującemu (konsumentowi) w odniesieniu do umów: 

-  w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana,   wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu   jego zindywidualizowanych potrzeb;  

Innymi słowy nie  jest możliwy zwrot produktów takich jak np.: chodniki,  maty  antypoślizgowe, wykładziny dywanowe oraz PCV cięte z rolki wg.   indywidualnych zamówień jak również nie jest możliwy zwrot produktów   sprowadzanych prosto od producentów wg. indywidualnych zamówień - w   przypadku takich produktów jest to zawsze dokładnie sprecyzowane w   opisie.  

Skutki odstąpienia od umowy. W przypadku  odstąpienia od niniejszej umowy  zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od  Państwa płatności, w tym koszty  dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem  dodatkowych kosztów wynikających z  wybranego przez Państwa sposobu  dostarczenia innego niż najtańszy zwykły  sposób dostarczenia oferowany  przez nas), niezwłocznie, a w każdym  przypadku nie później niż 14 dni  od dnia, w którym zostaliśmy  poinformowani o Państwa decyzji o  wykonaniu prawa odstąpienia od  niniejszej umowy. Zwrotu płatności  dokonamy przy użyciu takich samych  sposobów płatności, jakie zostały  przez Państwa użyte w pierwotnej  transakcji, chyba że wyraźnie  zgodziliście się Państwo na inne  rozwiązanie; w każdym przypadku nie  poniosą Państwo żadnych opłat w  związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać  się ze zwrotem płatności do  czasu otrzymania rzeczy lub do czasu  dostarczenia nam dowodu jej  odesłania, w zależności od tego, które  zdarzenie nastąpi wcześniej.  

Proszę odesłać lub  przekazać nam produkt pod adresem F.H KABIS DYWANY  ŁUSZCZÓW, ul.  Elektryczna 17, 21-045 Świdnik, niezwłocznie, a w każdym  razie nie  później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo  o  odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą   Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli   ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Prosimy w przypadku  odesłania  o użycie takich samych lub podobnych opakowań zewnętrznych,  jakie były  zastosowane w otrzymanej przesyłce