Naprawy realizujemy z tytułu rękojmi.

Na wszystkie produkty zakupione w sklepie Butymodne.pl przysługują Ci uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową przez okres 2 lat od daty zakupu zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002 r. Nr 141 z późn. zm.). Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem sklep@butymodne.pl, lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej mowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

Aby odstąpić od umowy zawartej na Allegro, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, np. pisząc na adres e-mail: sklep@butymodne.pl. 

Formularze zwrotu dostępne są tutaj: http://butymodne.pl/media/pliki_teksty_img/formularz_zwrotu_2.doc http://butymodne.pl/media/pliki_teksty_img/Formularz_zwrotu_ver1.pdf 

Przesyłkę należy nadać na adres Obuwie Dorota Bauer Jagiellońska 1 96-100 Skierniewice 

Darmowe zwroty odbywają się poprzez firmę DPD, poprosimy o kontakt w przypadku zwrotu towaru.

Jeśli dostawa była poprzez Allegro Inpost trzeba skorzystać z darmowego zwrotu poprzez Paczkomaty, informacja jak to zrobić jest dostępna tutaj: https://faq.allegro.pl/artykul/37271/jak-zwrocic-przedmiot-zamowiony-przez-allegro-inpost