Procedura reklamacji 

1. Kupujący może składać u Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem kupbutyy@gmail.com, lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. 

2. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. 

3. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. 

4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej. 

Reklamacji nie podlegają: 

- Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach 

- Suwaki i zapięcia 

- Śladowe ilości kleju

- naturalne zużywanie się obuwia (np. zelówek, fleków, wyściółki) 

- uszkodzenia mechaniczne (obicia, otarcia, rysy, nacięcia) 

- uszkodzenia wynikłe ze złego dopasowania obuwia do stopy oraz niewłaściwego użytkowania i konserwacji 

- odklejenie butów np. Użytkowanie butów w warunkach śnieżnej, mokrej zimy mogło skutkować odklejeniem podeszwy 

- wady jawne widoczne w momencie otrzymania paczki, a nie zgłoszone natychmiast po ich stwierdzeniu 

- podeszwy i fleki np. pękające w wyniku zużycia 

- elementy ozdobne np. klamry, guziki, gumki 

- odbarwienia 

- przemoczenia. 

Wysyłane obuwie musi być czyste i wywietrzone, w innym przypadku reklamacja nie będzie rozpatrywana a obuwie odsyłane do klienta.

Zasady zwrotu produktu

W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy lub – w przypadku usług – zawarcia umowy, Kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. 

Aby odstąpić od umowy zawartej na Allegro, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: kupbutyy@gmail.com. 

Przesyłkę należy nadać na adres Zalesie 5 63-505 Doruchów. 

lub poprzez paczkomaty InPost Doruchów ul. Kaliska 20 DOU01A 

Koszt zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy; 

1. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania Towaru. 

2. Zwracany produkt nie może nosić śladów używania, być uszkodzony, dotyczy także opakowania. 

UWAGA: Obuwie musi być odpowiednio zapakowane w oryginalnym opakowaniu - pudełka nie należy oklejać taśmą. 

3. Pieniądze za zwrócony produkt Klient otrzyma przelewem na wskazany przez siebie numer rachunku bankowego w przeciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego produktu. 

4. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Można skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia od umowy.