1. FH Jacek , Jacek Włodarczyk ul Wyszyńskiego 2/4 42-300 Myszków, jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, za niezgodność z Umową sprzedaży Towaru zakupionego przez tego konsumenta, w zakresie określonym Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

 2. FH Jacek , Jacek Włodarczyk ul Wyszyńskiego 2/4 42-300 Myszków, jako sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar wolny od wad. 

3. FH Jacek , Jacek Włodarczyk ul Wyszyńskiego 2/4 42-300 Myszków, jest odpowiedzialna wobec Klienta, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. 

4. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu dwóch lat od daty wydania mu danego produktu.

5. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, Klient może

 5.1. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że FH Jacek , Jacek Włodarczyk ul Wyszyńskiego 2/4 42-300 Myszków niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez FH Jacek , Jacek Włodarczyk albo FH Jacek, Jacek Włodarczyk nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna. 

5.2. żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady. FH Jacek , Jacek Włodarczyk ul Wyszyńskiego 2/4 42-300 Myszków jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla kupującego. FH Jacek , Jacek Włodarczyk ul Wyszyńskiego 2/4 42-300 Myszków może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów. 5.3. zamiast zaproponowanego przez FH Jacek , Jacek Włodarczyk ul Wyszyńskiego 2/4 42-300 Myszków usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez FH Jacek , Jacek Włodarczyk ul Wyszyńskiego 2/4 42-300 Myszków. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Klienta inny sposób zaspokojenia. 

6. W przypadku braku możliwości wymiany produktu, usunięcia wady produktu lub obniżenia ceny FH Jacek , Jacek Włodarczyk ul Wyszyńskiego 2/4 42-300 Myszków zwróci należność niezwłocznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

 7. Reklamacje, należy kierować na adres allegro1@pantofelek24.pl lub adres FH Jacek , Jacek Włodarczyk ul Wyszyńskiego 2/4 42-300 Myszków. 8. FH Jacek , Jacek Włodarczyk ul Wyszyńskiego 2/4 42-300 Myszków zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni.Przykładowy formularz reklamacyjny do pobrania: http://pantofelek24.pl/data/include/cms/reklamacje/formularz_reklamacji11.txt9. W przypadku reklamacji klient jest zobowiązany dostarczyć towar do siedziby firmy tjFH Jacek Wyszyńskiego 2/4 42-300 Myszków 

9. Każdy Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym zakresie możliwe jest skorzystanie przez Klienta z mediacji. Listy stałych mediatorów oraz istniejących ośrodków mediacyjnych przekazywane są i udostępniane przez Prezesów właściwych Sądów Okręgowych. Klient będący Konsumentem może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez złożenie swojej skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem:http://ec.europa.eu/consumers/odr/