- Odpowiedzialność za wady towarów spoczywa na nas przez okres 24 miesięcy. 

- Reklamacji nie podlegają: 

• uszkodzenia mechaniczne, np. obtarcia lub uszkodzenia wynikające ze złego dopasowania obuwia do stopy,
• uszkodzenia powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji,
• wygoda obuwia oraz systemy pneumatyczne,
• uszkodzenia elementów ozdobnych, np. zamków, zdobień, guzików,
• naturalne zużycie obuwia,
• odbarwienia wnętrza obuwia ze skór naturalnych, np. pod wpływem potu lub mocnego przemoczenia, 
• odbarwienia skarpet itp. w obuwiu wykonanym na naturalnej podszewce.

- Zasadność reklamacji ocenia Rzeczoznawca z Polskiej Izby Przemysłu Skórzanego / specjalność obuwnictwo.

- Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

- Po uznaniu reklamacji zaproponujemy naprawę obuwia, a jeżeli nie będzie ona możliwa, wymienimy wadliwą parę na nową. Jeśli zarówno naprawa jak i wymiana okażą się niemożliwe do zrealizowania, zwrócimy pieniądze. 

- W przypadku uznania reklamacji zwrócimy także koszty poniesione w związku odesłaniem do nas reklamowanego towaru. Koszt ten określamy na podstawie cennika przesyłek priorytetowych Poczty Polskiej. 

Jak złożyć reklamację

- Wypełnij formularz reklamacji: www.butsklep.pl/pobierz/ButSklep_Formularz_Reklamacji.doc 

Jeżeli nie masz pod ręka drukarki, oczywiście możesz spisać te same informacje na zwykłej kartce papieru. Tylko nie zapomnij się podpisać:) 

- Zapakuj reklamowany produkt. 

Pamiętaj, że odsyłane obuwie powinno być czyste. Do przesyłki dołącz wypełniony formularz oraz dowód zakupu (np. paragon lub fv) 

- Odeślij paczkę na adres: 

Butsklep Sp. z o.o. 

ul. Garażowa 4/17 

02-651 Warszawa

Darmowy Zwrot

Obejrzyj, przymierz, skonsultuj, znowu przymierz... Na podjęcie decyzji masz aż 100 dni, a zwrot jest darmowy. Czytasz dalej? Czyli jednak zwracasz :) W porządku, na szczęście to bardzo łatwe: 

- Pobierz formularz zwrotu: www.butsklep.pl/pobierz/ButSklep_Formularz_Zwrotu.doc 

Wydrukuj go i wypełnij oraz podpisz się - będziemy za to bardzo wdzięczni :). Jeżeli masz problem z dostępem do drukarki, nie musisz koniecznie drukować formularza. Te same informacje możesz spisać na czystej kartce papieru, ważny jest natomiast Twój podpis. 

- Zapakuj zwracany produkt. 

Oczywiście, najlepiej jak użyjesz pudełka, w którym został wcześniej dostarczony. Do środka włóż dowód zakupu towaru (np. paragon lub fv) oraz wcześniej wypełniony formularz zwrotu. 

- Wyślij go do nas (niżej znajdziesz instrukcję jak bezpłatnie odesłać do nas paczkę). 

I już:) Oczywiście dopilnujemy, żeby Twoja wpłata jak najszybciej wróciła na Twoje konto. Zazwyczaj zajmuje nam to do dwóch dni roboczych od momentu przyjęcia zwrotu. 

Bezpłatna Wymiana 

Na mniejszy czy większy rozmiar? Nieistotne :) Ważne, że jest darmowa! 

- Skontaktuj się z nami: 

Darmowa infolinia: 800 703 007 (lub 22 228 21 42) 

e-mail: allegro@butsklep.pl 

Jak tylko stwierdzisz, że chcesz wymienić rozmiar, najlepiej szybko się z nami skontaktuj. Podaj nr zamówienia lub imię i nazwisko oraz rozmiar na wymianę. Jeżeli jest dostępny od razu go dla Ciebie zarezerwujemy, co oczywiście potwierdzimy mailowo bądź telefonicznie. 

- Zapakuj towar na wymianę. 

Dobrym rozwiązaniem jest wykorzystanie pudełka, w którym został dostarczony. 

- Odeślij do nas paczkę (niżej znajdziesz instrukcję jak to zrobić i nie ponieść żadnych dodatkowych kosztów). 

Dalej pałeczka po naszej stronie. Jak tylko otrzymamy od Ciebie buty, wyślemy zarezerwowaną parę. 

Jak odesłać paczkę 

Twoja przesyłka może wybrać jedną z dostępnych form transportu: Kurier DHL, Paczkomaty InPost lub UPS Access Point. Oczywiście musisz jej w tym trochę pomóc. Sama ani nie wskoczy do paczkomatu, ani nie wręczy się kurierowi:) Koszty tej podróży pokryje natomiast ButSklep. 

- Kurier DHL:

- Skontaktuj się z nami: 

Darmowa infolinia: 800 703 007 (lub 22 228 21 42) 

e-mail: allegro@butsklep.pl

i poproś o etykietę zwrotną DHL, a wyślemy Ci ją mailem (domyślnie użyjemy adresu, na który pierwotnie wysłaliśmy Twoje zamówienie).  

- Wydrukuj etykiete i naklej ją na przesyłkę.

- Wejdź na dhl24.com.pl/zwroty, wpisz nr przesyłki (jest na etykiecie) i zwróć paczkę:)

- UPS Acces Point: 

- Skontaktuj się z nami:

Darmowa infolinia: 800 703 007 (lub 22 228 21 42) 

e-mail: allegro@butsklep.pl

i poproś o etykietę zwrotną UPS, a wyślemy Ci ją mailem. 

- Wydrukuj etykietę i naklej ją na przesyłkę.

- Zanieś paczkę do najbliższego punktu UPS Access Point, 

lokalizator: https://www.ups.com/dropoff?loc=pl_PL 

lub umów się z kurierem, aby odebrał paczkę w dogodnym dla Ciebie terminie, 

UPS kontakt:  22 489 48 77

- Paczkomaty InPost: 

- Wejdź na stronę szybkiezwroty.pl/butsklep 

Czytelne komunikaty poprowadzą Cię dalej, aż pod konkretny paczkomat :)