Podstawą do reklamacji jest dokument zakupu towaru. (Faktura VAT bądź potwierdzenie płatności na Nasze konto) Reklamację należy zgłosić mailowo youandbabysklep@gmail.com lub telefonicznie 793-660-697 lub 690-045-040. Towar wadliwy zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe, sklep wedle woli Klienta zwróci kupującemu równowartość ceny produktu, obniży cenę produktu lub zaoferuje inny towar. Reklamacja powinna określać przyczynę jej złożenia oraz zakres działań, których wykonania Użytkownik oczekuje od firmy. Warunkiem uwzględnienia przez Sprzedawcę reklamacji jest posiadanie przez produkt wady fizycznej lub prawnej, a w przypadku, jeżeli kupującym jest konsument niezgodność towaru z umową. dostarczenie towaru reklamowanego na adres: PINKA Paulina Czerwińska Moniuszki 77/81 m25 95-200 Pabianice wraz z wypełnionym formularzem reklamacji , który otrzymają Państwo mailowo po zgłoszeniu Nam problemu oraz potwierdzeniem wpłaty na nasze konto, bądź fakturą zakupu Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem. Sklep w ciągu 14 dni kalendarzowych ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania. Jesteśmy do Państwa dyspozycji pod numerem telefonu 793-660-697 , 690-045-040 lub e-mailowo youandbabysklep@gmail.com jeśli ta forma kontaktu jest dla Państwa wygodniejsza

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZASADY ZWROTÓW Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towarów zakupionych w sklepie "YOUANDBABY" przysługuje Użytkownikowi posiadającemu status konsumenta w rozumieniu art. 22 kodeksu cywilnego, w terminie 14 dni od daty odebrania przez niego przesyłki. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W przypadku pozostałych Użytkowników, nie posiadających statusu konsumenta, zasady i terminy odstąpienia od umowy regulują przepisy kodeksu cywilnego. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy przez Użytkownika zobowiązany jest on do zwrotu otrzymanego towaru niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie towaru przed jego upływem. Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący. Towar nie może nosić śladów użytkowania. Produkt należy wysłać wraz z odręcznie podpisanym formularzem zwrotu, który otrzymają Państwo mailem po wysłaniu do Nas informacji o chęci zwrotu zakupionego towaru oraz dowodem zakupu (potwierdzeniem płatności bądź Fakturą VAT). Nie są przyjmowane zwroty przesyłką "za pobraniem". Zwrot pieniędzy wpłaconych przez kupującego dokonany zostanie w ciągu 7 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki na wskazane przez Klienta w formularzu konto. Dokonany zwrot potwierdzany jest e-mailowo. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy nie wyłącza uprawnień Użytkownika wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za wady towaru oraz gwarancji producenta