Jeżeli sprzedany towar okaże się wadliwy ( wady ukryte, nie opisane w aukcji), kupujący ma prawo złożyć reklamację. 

Przed odesłaniem towaru, należy poinformować o reklamacji drogą mailową na adres grzegorzepa@onet.pl. Towar powinien być należycie zabezpieczony i odesłany niezwłocznie, na adres firmy, listem poleconym bądź paczką. Przesyłki pobraniowe nie będą odbierane. 

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia złożonej reklamacji, koszty przesyłki pokrywa sprzedający. Pieniadze zwracane są na rachunek bankowy, wskazany przez kupującego, w ciągu 14 dni. 

W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji, towar odsyłany jest do kupującego na jego koszt. Reklamacje wynikacjące z niewłaściwego użytkowania przedmiotów, ich niewłaściwej pielęgnacji, czy też naturalnego zużycia związanego z użytkowaniem, nie będą uwaględniane.

Reklamacje towaru używanego, wadliwego lub pooutletowego - jeżeli taka informacja była w opisie aukcji, nie będą uwzględniane.