Reklamację na zakupione produkty można składać listownie lub drogą mailową.

Składając reklamację należy podać:

• Imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego
• Skan dowodu zakupu lub conajmniej datę zakupu
• Powód reklamacji np. opis, zdjęcie wady produktu

 Dodatkowe informacje

 Zgodnie  z ustawą o  prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni  od daty  otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od  umowy, a  jeśli sprzedający nie poinformował o prawie do odstąpienia –  12  miesięcy. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien   nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych   od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez   Sprzedającego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem   środków do czasu otrzymania przedmiotu. 

1. Zwracany   przez Konsumenta towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób,   zapewniający brak uszkodzeń w trakcie transportu. Zwracany towar nie może nosić   śladów użytkowania oraz nie może posiadać uszkodzeń mechanicznych. 
2. Konsument ponosi odpowiedzialność za   zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w  sposób  wykraczający poza konieczny dla stwierdzenia charakteru, cech i   funkcjonalności rzeczy. 
3. Koszty bezpośredniego odesłania   (zwrotu) towaru do Sprzedawcy w związku z dokonanym odstąpieniem od   umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wydania rzeczy,   ponosi konsument. 
4. Jeżeli konsument wybrał sposób  dostarczenia  rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia  oferowany przez  sprzedawcę na terenie kraju, sprzedawca nie jest zobowiązany do  zwrotu  konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. 
5. W   przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru w transporcie należy spisać   protokołu szkody w obecności kuriera lub kontaktując się z firmą dostarczającą. Protokół można spisać do 7 dni   kalendarzowych od otrzymania przesyłki. Skan spisanego protokołu szkody   prosimy przesłać wraz z formularzem zwrotu na adres:  sklepklekle@o2.pl
6. Zwrot wzajemnych świadczeń powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy. 
7. W   przypadku pytań i wątpliwości, prosimy o kontakt mailowy: sklepklekle@o2.pl lub pod numerem telefonu 737487118 w godzinach  7.00 : 15.00 od poniedziałku do piątku.
8. W przypadku nieuzasadnionego zwrotu, Kupujący będzie zobowiązany do pokrycia kosztów związanych z odesłaniem produktu do Klienta, wysokość tych kosztów jest szacowana maksymalnie na kwotę 20 PLN.

Kupując Towar w ramach tej Oferty i wybierając metody dostawy:

• Allegro Paczkomaty InPost, Paczkomaty 24/7,
• Allegro Paczka w RUCHU, Paczka w RUCHU
• Paczka 24 odbiór w punkcie, Paczka 48 odbiór w punkcie, Allegro Poczta Polska Odbiór w punkcie

możesz skorzystać z bezpłatnego zwrotu Towaru z Allegro Smart!, o ile Sprzedający dopuszcza zwrot tego Towaru w ramach Oferty. W takim przypadku należy skorzystać z formularza dostępnego w zakładce Kupione. Bezpłatne zwroty Towaru z Allegro Smart! nie obejmują przesyłek doręczanych listem poleconym oraz ekonomicznym.