Opis procedury reklamacyjnej: Kupujący może składać Sprzedawcy  reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem manta_pg@poczta.fm lub w  formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja  powinna zawierać co najmniej: imię, nazwisko, adres, adres e-mail  Kupującego, datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,  przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, wszelkie  okoliczności uzasadniające reklamację. Jeżeli podane w reklamacji dane  lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji  Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we  wskazanym zakresie. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni  od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację  wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres  poczty tradycyjnej. 

 Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma  14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o  odstąpieniu od umowy .

 Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie  później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania  oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego.  Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu  otrzymania przedmiotu. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument  ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem  korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia  charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 

Przed dokonaniem zwrotu prosimy o poinformowanie nas o tym fakcie drogę e-meilowa lub telefoniczną.

Paczki wysyłane za pobraniem nie będą odbierane,