Opis procedury reklamacji

1. Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy na adres: biuro@meditrade24.pl, lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię, nazwisko, adres,login (jeżeli Kupujący posiada) adres e-mail Kupującego, datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

2. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

3. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.

4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji, można skorzystać z formularza reklamacyjnego wysyłanego Kupującemu drogą mailową. W tym celu prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny z prośbą o przesłanie formularza.

5. Koszt wysyłki towaru w przypadku zgłoszenia reklamacyjnego ponosi Kupujący.

Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje konsumentowi w przypadku, gdy kupujący otworzył zapieczętowane opakowanie towaru, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne (przepis z ustawy).

Ograniczenie prawa do odstąpieniaZasady zwrotu produktu

Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje konsumentowi w przypadku, gdy kupujący otworzył zapieczętowane opakowanie towaru, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne (przepis z ustawy).

czas na zwrot: 14 dni Zakupiony towar można zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania (nie może być brudny, zniszczony itp.) oraz musi posiadać wszystkie metki oraz oryginalne opakowania. Koszty zwrotu zawsze pokrywa Kupujący. Do odsyłanego towaru należy dołączyć oryginał paragonu lub faktury oraz numer konta bankowego, na które mają zostać przesłane pieniądze za towar. W celu usprawnienia zwrotu towarów można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy wysyłanego drogą mailową. W celu przesłania formularza prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny. Zwrot należności w ramach odstąpienia od umowy wynosi do 14 dni roboczych.

Zgodnie z Art. 38 pkt.4 i 5 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie może być stosowane do produktów, które po zwrocie nie mogłyby wrócić do sprzedaży lub obniżyłaby się ich atrakcyjność, lub powrót do sprzedaży łączyłby się z zagrożeniem zdrowia lub życia. Elektrody sa produktami  higenicznymi i nie moga być stosowane przez innych użytkowników po użyciu . Elektrody są elementem stałym kompletu zestawu.