Zadbaj o szybkie dostawy twoich zamówień

Co znajdziesz w tym artykule:

• Dostawa “na jutro” zwiększy twoją sprzedaż
• Jak działa Program Szybkich Dostaw
• Jak zwiększyć liczbę zamówień z dostawą “na jutro”
• FAQ

Dostawa “na jutro” zwiększy twoją sprzedaż

Dostawa zamówienia w kolejnym dniu po zakupie ma istotny wpływ na twoje przychody. Z danych Allegro wynika, że oferty z obietnicą dostawy na następny dzień osiągają sprzedaż średnio większą o nawet 28%!

Klienci częściej kupują przedmioty z szybką dostawą

Szybka dostawa to ważny czynnik, który przekonuje klientów do zakupów online. Zależy im na tym, by otrzymywać zamówione przedmioty już następnego dnia po zakupie. Dlatego dostawa “na jutro” zwiększy konkurencyjność twoich ofert względem innych sklepów internetowych. Według raportu “E-commerce w Polsce 2020” dostawa do 24 godzin skłoniłaby do częstszego robienia zakupów w internecie aż 44% kupujących online. Jeszcze krótszy czas dostawy przyciągnąłby znacznie więcej kupujących: 86% w przypadku 12-godzinnej dostawy i aż 95% w przypadku dostawy 8-godzinnej.

*Raport „E-Commerce w Polsce. Gemius dla e-Commerce Polska”, str. 131.

Szybka dostawa wyróżni twoją ofertę

Dzięki szybkiej dostawie twoje oferty otrzymują specjalne oznaczenia w serwisie. Zyskują dzięki temu dodatkowe, bezpłatne wyróżnienie. Wyświetlamy je w kilku formatach, np.: "kup do 14:00 - dostawa jutro" lub "dostawa pojutrze":

• na liście ofert,
• na stronie oferty
• w formularzu dostawy i płatności
• w wybranych sekcjach, w których rekomendujemy kupującym oferty, na przykład: Inni klienci oglądali również.

Kupujący łatwiej dotrą do twoich ofert za pomocą specjalnego filtra, który wyszukuje wyłącznie oferty z szybką dostawą.

Jak działa Program Szybkich Dostaw

Oferujemy ci narzędzia, dzięki którym możesz udoskonalić obsługę i szybciej wysyłać zamówienia. Wprowadzamy Program Szybkich Dostaw, który potrwa od 4 stycznia do 31 grudnia 2021 roku. Dzięki niemu możesz zyskać podwójnie. Jeśli zaoferujesz klientom szybką dostawę, może ona przesądzić o zakupie właśnie w twoich ofertach, a dodatkowo za przesyłki doręczone następnego dnia możesz otrzymać rabat.

Aby wziąć udział w programie, nie musisz się nigdzie zgłaszać. Wystarczy, że spełnisz kilka warunków, o których piszemy poniżej. Wtedy automatycznie przyznamy ci rabat, a jego kwotę umieścimy w rozliczeniach z Allegro na twoim koncie. W ten sposób możesz otrzymać równowartość opłaty, którą ponosisz za przesyłkę Allegro Smart!

Zapoznaj się z regulaminem programu.

Za jakie zamówienie otrzymasz rabat

Rabatem nagradzamy sprzedawców, którzy regularnie dostarczają kupującym zamówienia w następnym dniu kalendarzowym. Co to oznacza w praktyce?

Otrzymasz rabat, gdy dla danego zamówienia spełnisz łącznie następujące warunki:

• jest to zamówienie w ramach Allegro Smart!, z dostawą kurierem lub metodą Allegro Paczkomaty InPost,
• dla wszystkich ofert w zamówieniu deklarujesz czas wysyłki: natychmiast lub do 24 godzin,
• masz ustawioną godzinę wysyłki tego samego dnia dla przewoźnika, który realizuje dostawę tego zamówienia oraz dla dnia tygodnia, w którym składane jest zamówienie,
• klient złoży i opłaci zamówienie do godziny wskazanej przez ciebie dla tego przewoźnika (warunek ten dotyczy dni roboczych; w trakcie weekendu klient może złożyć zamówienie o dowolnej godzinie),
• realizujesz na czas zamówienia złożone i opłacone przed godziną wysyłki tego samego dnia – czyli w ciagu ostatnich 30 dni minimum 95% tych zamówień zostało wysłanych tego samego dnia. Weryfikacja odbywa się w momencie, kiedy kupujący złoży i opłaci zamówienie (w trakcie weekendu działamy na twoją korzyść i nie sprawdzamy, w jakim stopniu realizujesz ten wskaźnik),
• zamówienie wyślesz w dniu jego złożenia, a pierwsza próba jego doręczenia kupującemu lub doręczenie do Paczkomatu InPost nastąpi najpóźniej następnego dnia kalendarzowego.

Jaka będzie wysokość rabatu

Będzie to równowartość kwoty, którą dla danego zamówienia pobierzemy jako opłatę za przesyłkę Allegro Smart! Czyli najpierw dla danego zamówienia pobierzemy opłatę za przesyłkę Allegro Smart!, a jeśli spełnisz wszystkie wymienione wyżej warunki, otrzymasz od nas rabat.

Dla metod Kurier UPS, X-press Couriers i Kurier PickPack rabat wyniesie 3,99 zł, niezależnie od kosztu dostawy, jaki poniesiesz. Za te metody rozliczasz się bezpośrednio z przewoźnikami, a nie z Allegro. Dla pozostałych metod w ramach Allegro Smart! koszty dostawy są w całości po naszej stronie. Dlatego nie będziemy też przyznawać rabatu za przesyłki Smart! dostarczone tymi metodami.

Gdzie sprawdzisz swoje statystyki w Programie Szybkich Dostaw

W nowej zakładce Szybkie Dostawy znajdziesz statystyki dotyczące szybkości twoich dostaw. Zobaczysz, za ile przesyłek z ostatnich 30 dni przyznaliśmy ci rabat. Wyświetlimy też procentową skuteczność wysyłek tego samego dnia w stosunku do wszystkich twoich zamówień. Korzystaj z tych informacji i sprawdzaj, jak możesz poprawić swoje wyniki i otrzymać więcej rabatów.

Wysyłka w weekendy i święta

Nie musisz wysyłać przesyłek w weekendy i święta. Wysyłki w weekend są dobrowolne, ale wiemy, że kupującym zależy na szybkiej dostawie przez 7 dni w tygodniu.

Godzinę wysyłki tego samego dnia podajesz dla dni roboczych od poniedziałku do piątku. Do wyliczenia wskaźnika (minimum 95%) będziemy brać pod uwagę tylko zamówienia, które kupujący złożą w dni robocze od poniedziałku do piątku - do godziny zakupu ustawionej przez ciebie.

Do wyliczenia wskaźnika nie będziemy brać pod uwagę zamówień, które kupujący złożą:

• w dni robocze od poniedziałku do piątku - po godzinie zakupu ustawionej przez sprzedającego,
• w weekendy i święta.

Dla zamówień złożonych po godzinie wysyłki tego samego dnia lub w weekendy i święta nadal obowiązuje deklaracja wysyłki do 24 godzin - klienci oczekują, że wyślesz je następnego dnia.

Na wysyłce w weekendy i święta możesz tylko zyskać - zadowolenie klientów oraz rabat od Allegro. Jeśli nie wysyłasz przesyłek w weekendy i święta - nie wpłynie to na twoje statystyki, nie obniży wskaźnika.

Jak zwiększyć liczbę zamówień z dostawą “na jutro”

Aby zapewnić szybką wysyłkę i dostawę twoich zamówień, wykonaj następujące kroki:

1. Wskaż zamówienia, które wyślesz tego samego dnia

a) czas wysyłki w ofertach: 24 godziny lub natychmiast

Jeżeli dla danej oferty masz pewność, że wyślesz paczkę w dniu złożenia zamówienia lub w dniu następnym, ustaw czas wysyłki 24 godziny. Jeśli podajesz “na zapas” dłuższy czas wysyłki, np. 48 godzin, zmień go na 24 godziny.

Jeżeli nie jesteś w stanie wysyłać przedmiotów z danej oferty w ciągu 24 godzin, ustaw 48 godzin (lub dłużej). Sprawdź, czy uda ci się przyspieszyć przygotowanie zamówienia do wysyłki, tak żeby deklaracja wysyłki w 24 godziny była możliwa do spełnienia. Klienci to doceniają!

Dzięki temu, że poprawnie ustawisz czas wysyłki, możemy przekazać klientom wiarygodną informację o czasie dostawy ich zamówień.

b) godzina wysyłki tego samego dnia

Podajesz ją w Ustawieniach Dostawy, w zakładce Wysyłka tego samego dnia. Jest to godzina, do której klient powinien złożyć i opłacić zamówienie, aby przesyłka została przez ciebie wysłana tego samego dnia. Godzinę zakupu podajesz dla:

• wybranych przewoźników,
• roboczych dni tygodnia od poniedziałku do piątku,
• ofert z czasem wysyłki natychmiast oraz w ciągu 24 godzin.

W ten sposób deklarujesz, że zamówienia, które normalnie wysyłasz do końca następnego dnia, wyślesz szybciej - bo jeszcze w dniu ich złożenia i opłacenia. Godzinę wysyłki tego samego dnia podajesz dla wybranych przewoźników - w ten sposób możesz wybrać, które zamówienia z czasem wysyłki 24 godziny lub natychmiast będziesz wysyłać w dniu zakupu, a które będą musiały poczekać jeden dzień.

Przykład:

W ofertach z czasem wysyłki 24 godziny udostępniasz metody dostawy: Allegro Kurier DPD oraz Allegro Paczkomaty InPost. Ustawiasz godzinę wysyłki tego samego dnia od poniedziałku do piątku na 15:00 - ale tylko dla Allegro Kurier DPD. Oznacza to, że:

• zamówienia, w których kupujący wybierze dostawę Allegro Kurier DPD, będziesz wysyłać tego samego dnia (pod warunkiem, że zakup nastąpi do 15:00),
• zamówienia, w których kupujący wybierze dostawę Allegro Paczkomaty InPost, będziesz wysyłać do końca następnego dnia.

Gdy podajesz godzinę, do której klienci powinni złożyć zamówienie, dostosuj ją do swoich możliwości. Weź pod uwagę:

• czas, którego potrzebujesz, aby przygotować i spakować wszystkie zamówienia złożone do tej godziny,
• godzinę, o której dany przewoźnik odbiera twoje przesyłki.

Pamiętaj, że im później ustawisz godzinę zakupu, tym więcej klientów będzie mogło otrzymać swoje zamówienie następnego dnia - wyjaśniamy to w tabeli poniżej. Na przykład, jeśli ustawisz godzinę zakupu na 11:00, tylko co czwarty klient ma szansę, by otrzymać swoje zakupy w kolejnym dniu. Jeżeli ustawisz godzinę zakupu na 15:00, taką szansę ma już co drugi klient.

godzina wysyłki tego samego dnia	procent klientów, którzy mają szansę otrzymać przesyłkę w kolejnym dniu
11:00	procent klientów, którzy mają szansę otrzymać przesyłkę w kolejnym dniu 15-25%*
13:00	procent klientów, którzy mają szansę otrzymać przesyłkę w kolejnym dniu 30-40%*
15:00	procent klientów, którzy mają szansę otrzymać przesyłkę w kolejnym dniu 40-50%*
17:00	procent klientów, którzy mają szansę otrzymać przesyłkę w kolejnym dniu 50-60%*
19:00	procent klientów, którzy mają szansę otrzymać przesyłkę w kolejnym dniu 60-70%*
21:00	procent klientów, którzy mają szansę otrzymać przesyłkę w kolejnym dniu 75-85%*
00:00	procent klientów, którzy mają szansę otrzymać przesyłkę w kolejnym dniu 100%*

*dane mogą się różnić w zależności od dnia, miesiąca lub kategorii.

2. Wysyłaj tego samego dnia wszystkie zamówienia, które klienci złożą i opłacą przed godziną wysyłki tego samego dnia

Upewnij się, że twój proces przygotowania zamówienia do wysyłki jest zgodny z twoją deklaracją:

• pogrupuj zamówienia i ułóż je w takiej kolejności, by pierwszeństwo miały te, które mają być wysłane tego samego dnia. Zwróć uwagę na:

  • datę i godzinę zamówienia,
  • godzinę wysyłki tego samego dnia dla tej oferty,
  • godzinę podjazdu danego kuriera lub godzinę graniczną, do której należy nadać przesyłkę w punkcie;

• najpierw przygotuj do wysyłki niespakowane zamówienia z poprzedniego dnia, które powinny być wysłane dzisiaj;
• następnie skup się na zamówieniach z dzisiaj, złożonych przed godziną wysyłki tego samego dnia. Spakuj je przed przyjazdem danego kuriera lub tak, by zdążyć je nadać w punkcie przed godziną graniczną;
• upewnij się, że kurier przyjeżdża do ciebie zgodnie z ustaleniami. Jeżeli przyjeżdża za wcześnie, to nie uda ci się wysłać wszystkich zamówień zgodnie z deklaracją. Jeżeli przyjeżdża później, rozważ zmianę godziny wysyłki tego samego dnia na późniejszą.

Kupujący chcą otrzymywać wyłącznie potwierdzone informacje. Dlatego weryfikujemy, czy wysyłasz zamówienia zgodnie z tym, co deklarujesz w zakładce Wysyłka tego samego dnia. Dopilnuj, by realizować swoją deklarację w co najmniej 95 procentach. Wtedy twoje zamówienie może być zakwalifikowane do Programu Szybkich Dostaw.

Przykład 1: Masz 20 zamówień od kupujących, które zostały opłacone do godziny szybkiej wysyłki i 19 z nich wyślesz tego samego dnia zgodnie z deklaracją - twój wskaźnik wynosi 95%, więc spełnisz kryteria naszej weryfikacji.

Przykład 2: Masz 150 zamówień od kupujących, które zostały opłacone do godziny szybkiej wysyłki i 140 z nich wyślesz tego samego dnia zgodnie z deklaracją - twój wskaźnik wynosi 93,3%, więc nie spełnisz kryteriów naszej weryfikacji.

Oznaczenia szybkiej dostawy z wysyłką tego samego dnia w twoich ofertach

W przypadku oznaczeń szybkiej dostawy z wysyłką tego samego dnia nasze wymagania są większe.

Jeśli spełniasz te warunki, pokażemy klientom twoją deklarację wysyłki tego samego dnia. W twoich ofertach zobaczą oznaczenie, np: “Kup do 14:00 - dostawa jutro” lub “Dostawa pojutrze”:

• na liście ofert
• na stronie oferty
• w formularzu dostawy i płatności
• w wybranych sekcjach, w których rekomendujemy kupującym oferty, na przykład: Inni klienci oglądali również.

Jeśli nie spełniasz któregoś z warunków, dla twoich oferty nie wyświetlimy tego oznaczenia. Oznaczenia nie wyświetlimy też w weekendy i święta, ponieważ godzinę wysyłki tego samego dnia podajesz tylko dla dni roboczych od poniedziałku do piątku.

W zakładce Skuteczność wysyłki sprawdzisz swój wskaźnik skuteczności wysyłki tego samego dnia.
Uwaga! Podajemy tam wskaźnik dla aktualnej liczby zamówień z wysyłką tego samego dnia, czyli już od 1 zamówienia. Oznacza to, że jeśli masz np. 5 zamówień z godziną wysyłki tego samego dnia i wyślesz je zgodnie z deklaracją, to na wykresie wskażemy, że twoja skuteczność wysyłki wynosi 100%. Mimo to nie pokażemy oznaczenia o szybkiej dostawie z wysyłką tego samego dnia w twoich ofertach, bo wymagamy minimum 20 takich zamówień. Liczbę zamówień z wysyłką tego samego dnia z okresu ostatnich 30 dni sprawdzisz poniżej wskaźnika % na wykresie.

3. Udostępnij szybkie metody dostawy w swoich cennikach

Upewnij się, że dostawę twoich zamówień realizują przewoźnicy, którzy dostarczają przesyłki kolejnego dnia, również w weekend lub nawet w dniu złożenia zamówienia:

• sprawdź czas przewozu, czyli czas w jakim przewoźnik dostarcza przesyłkę - znajdziesz go w ustawieniach cennika dla każdej metody dostawy,
• ustal z przewoźnikami godziny podjazdu kurierów lub sprawdź, jakie są godziny graniczne, do których możesz nadawać w punkcie,
• skorzystaj z dostawy tego samego dnia z X-press Couriers lub z Kurierem PickPack.

4. Współpracuj z przewoźnikami, którzy dostarczają przesyłki w weekendy

Skorzystaj z przewoźników, którzy odbierają i dostarczają paczki w weekendy:

• dostawa w sobotę

  skorzystaj z oferty sobotniej dostawy przesyłek do Paczkomatów InPost. Dostawa w weekend nie jest gwarantowana, ale jeśli wygenerujesz etykietę w czwartek lub piątek i nadasz przesyłkę w piątek, klienci mogą ją otrzymać w weekend. Dla przesyłek Allegro Smart! nie ponosisz za tę usługę żadnych dodatkowych opłat. Jeśli chcesz, aby objęła ona również przesyłki poza Allegro Smart!, skontaktuj się z InPostem, żeby uzgodnić dla siebie warunki i koszt takiej dostawy.

• dostawa w niedzielę i poniedziałek

  jeśli chcesz, aby klienci już następnego dnia otrzymali zamówienia złożone w sobotę i niedzielę, przygotuj je do wysyłki w dniu złożenia zamówienia oraz podpisz umowę z kurierem, który świadczy takie usługi. Wkrótce będziesz mógł ustawić godzinę wysyłki tego samego dnia również w weekend. Dzięki temu będziemy mogli pokazać twoją deklarację klientom!

FAQ

Kliknij i rozwiń - najczęściej zadawane pytania