Co znajdziesz w tym artykule:

• Dlaczego warto dostarczać zamówienia w następnym dniu
• Jak działa Program Szybkich Dostaw
• Co zrobić, żeby szybka dostawa stała się mocną stroną w twoich ofertach
• FAQ

Dlaczego warto dostarczać zamówienia w następnym dniu

Szybka dostawa to ważny czynnik, który przekonuje klientów do zakupów online. Zależy im na tym, by otrzymywać zamówione przedmioty już następnego dnia po zakupie. Według raportu “E-commerce w Polsce 2020” dostawa do 24 godzin skłoniłaby do częstszego robienia zakupów w internecie aż 44% kupujących online. Krótszy czas dostawy przyciągnąłby jeszcze więcej kupujących: 86% w przypadku 12-godzinnej dostawy i aż 95% w przypadku dostawy 8-godzinnej. Zobacz, jak niewielu jest chętnych, by częściej kupować online, gdy czas dostawy wynosi 3 dni lub dłużej - to tylko 4% kupujących.

*Raport „E-Commerce w Polsce. Gemius dla e-Commerce Polska”, str. 131.

Potwierdzają to też dane, które zgromadziliśmy na Allegro. Oferty z obietnicą dostawy na następny dzień osiągają sprzedaż większą nawet o 28%!

Dzięki szybkiej dostawie twoje oferty otrzymują specjalne oznaczenia w serwisie. Zyskują dzięki temu dodatkowe, bezpłatne wyróżnienie. Wyświetlamy je na liście ofert z informacją “dostawa jutro”, a na stronie oferty oraz w formularzu dostawy i płatności z oznaczeniem “Kup do godziny x - jutro u Ciebie”. Kupujący łatwiej do nich docierają za pomocą specjalnego filtra, który wyszukuje wyłącznie oferty z szybką dostawą.

Jak działa Program Szybkich Dostaw

W 2021 roku oferujemy ci narzędzia, dzięki którym możesz udoskonalić obsługę i szybciej wysyłać zamówienia. Wprowadzamy Program Szybkich Dostaw, który potrwa od 4 stycznia do 31 grudnia 2021 roku. Dzięki niemu możesz zyskać podwójnie. Jeśli zaoferujesz klientom szybką dostawę, może ona przesądzić o zakupie właśnie w twoich ofertach, a dodatkowo za przesyłki doręczone następnego dnia możesz otrzymać rabat.

Aby wziąć udział w programie, nie musisz się nigdzie zgłaszać. Wystarczy, że spełnisz kilka warunków, o których piszemy poniżej. Wtedy automatycznie przyznamy ci rabat, a jego kwotę umieścimy w rozliczeniach z Allegro na twoim koncie. W ten sposób możesz otrzymać równowartość opłaty, którą ponosisz za przesyłkę Allegro Smart!

Zapoznaj się z regulaminem programu.

Za jakie zamówienie otrzymasz rabat

Otrzymasz rabat, jeśli dla danego zamówienia spełnisz łącznie następujące warunki:

• jest to zamówienie w ramach Allegro Smart!, z dostawą kurierem lub metodą Allegro Paczkomaty InPost,
• dla wszystkich ofert w zamówieniu deklarujesz czas wysyłki: natychmiast lub do 24 godzin,
• masz ustawioną godzinę wysyłki tego samego dnia dla przewoźnika, który realizuje dostawę tego zamówienia,
• klient złoży i opłaci zamówienie w dzień roboczy do godziny wskazanej przez ciebie dla tego przewoźnika. W trakcie weekendu klient może złożyć zamówienie o dowolnej godzinie. Nie musisz wysyłać przesyłek w weekendy i święta. Wysyłki w weekend są dobrowolne, ale tym programem zachęcamy, żeby szybka dostawa działała 7 dni w tygodniu.
• realizujesz na czas zamówienia złożone i opłacone przed godziną szybkiej wysyłki – czyli w ostatnich 30 dniach minimum 95% tych zamówień zostało wysłanych tego samego dnia. Weryfikacja odbywa się w momencie, kiedy kupujący złoży i opłaci zamówienie (w trakcie weekendu działamy na twoją korzyść i nie sprawdzamy, w jakim stopniu realizujesz wskaźnik),
• zamówienie wyślesz w dniu jego złożenia, a pierwsza próba jego doręczenia kupującemu lub doręczenie do Paczkomatu InPost nastąpi najpóźniej następnego dnia kalendarzowego.

Jaka będzie wysokość rabatu

Będzie to równowartość kwoty, którą dla danego zamówienia pobierzemy jako opłatę za przesyłkę Allegro Smart! Czyli najpierw dla danego zamówienia pobierzemy opłatę za przesyłkę Allegro Smart!, a jeśli spełnisz wszystkie wymienione wyżej warunki, otrzymasz od nas rabat.

Dla metod Kurier UPS i X-press Couriers rabat wyniesie 3,99 zł, niezależnie od kosztu dostawy, jaki poniesiesz. Za te metody rozliczasz się bezpośrednio z przewoźnikami, a nie z Allegro. Dla pozostałych metod w ramach Allegro Smart! koszty dostawy są w całości po naszej stronie. Dlatego nie będziemy też przyznawać rabatu za przesyłki Smart! dostarczone tymi metodami.

Gdzie sprawdzisz swoje statystyki w Programie Szybkich Dostaw

W nowej zakładce Szybkie Dostawy znajdziesz statystyki dotyczące szybkości twoich dostaw. Zobaczysz, za ile przesyłek z ostatnich 30 dni przyznaliśmy ci rabat. Wyświetlimy też procentową skuteczność wysyłek tego samego dnia w stosunku do wszystkich twoich zamówień. Korzystaj z tych informacji i sprawdzaj, jak możesz poprawić swoje wyniki i otrzymać więcej rabatów.

Wysyłka w weekendy i święta

Nie musisz wysyłać przesyłek w weekendy i święta. Wysyłki w weekend są dobrowolne, ale wiemy, że kupującym zależy na szybkiej dostawie przez 7 dni w tygodniu.

W zakładce Wysyłka tego samego dnia podajesz godzinę zakupu dla dni roboczych od poniedziałku do piątku. Do wyliczenia wskaźnika (minimum 95%) będziemy brać pod uwagę tylko zamówienia, które kupujący złożą w dni robocze od poniedziałku do piątku - do godziny zakupu ustawionej przez ciebie.

Do wyliczenia wskaźnika nie będziemy brać pod uwagę zamówień, które kupujący złożą:

• w dni robocze od poniedziałku do piątku - po godzinie zakupu ustawionej przez sprzedającego,
• w weekendy i święta.

Dla takich zamówień nadal obowiązuje deklaracja wysyłki do 24 godzin - klienci oczekują, że wyślesz je następnego dnia.

Na wysyłce w weekendy i święta możesz tylko zyskać - zadowolenie klientów oraz rabat od Allegro. Jeśli nie wysyłasz przesyłek w weekendy i święta - nie wpłynie to na Twoje statystyki, nie obniży wskaźnika.

Co zrobić, żeby szybka dostawa stała się mocną stroną w twoich ofertach

Aby zapewnić szybką wysyłkę i dostawę twoich zamówień, wykonaj następujące kroki:

1. Ustaw na swoim koncie wysyłkę tego samego dnia

a) czas wysyłki w ofertach: 24 godziny lub natychmiast

Jeżeli dla danej oferty masz pewność, że wyślesz paczkę w dniu złożenia zamówienia lub w dniu następnym, ustaw czas wysyłki 24 godziny. Jeśli podajesz “na zapas” dłuższy czas wysyłki, np. 48 godzin, zmień go na 24 godziny.

Jeżeli nie jesteś w stanie wysyłać przedmiotów z danej oferty w ciągu 24 godzin, ustaw 48 godzin (i analogicznie, dla kolejnych przedziałów czasu wysyłki). Sprawdź, czy uda ci się przyspieszyć przygotowanie zamówienia do wysyłki, tak żeby deklaracja wysyłki w 24 godziny była możliwa do spełnienia. Klienci to doceniają!

Dzięki temu, że poprawnie ustawisz czas wysyłki, możemy przekazać klientowi wiarygodną informację o czasie dostawy.

b) godzina wysyłki tego samego dnia

Podajesz ją w Ustawieniach Dostawy, w zakładce Wysyłka tego samego dnia. Jest to godzina, do której klient powinien złożyć i opłacić zamówienie, aby przesyłka została przez ciebie wysłana tego samego dnia. Godzinę zakupu podajesz dla:

• wybranych przewoźników,
• dni roboczych dni tygodnia od poniedziałku do piątku,
• ofert z czasem wysyłki natychmiast oraz w ciągu 24 godzin.

W ten sposób deklarujesz, że zamówienia, które normalnie wysyłasz do końca następnego dnia, wyślesz szybciej - bo jeszcze w dniu ich złożenia i opłacenia. Jednocześnie wyznaczasz godzinę, do której klient powinien złożyć i opłacić zamówienie, żeby było to dla ciebie możliwe do spełnienia.

Gdy podajesz godzinę, do której klienci powinni złożyć zamówienie, dostosuj ją do swoich możliwości. Weź pod uwagę:

• czas, którego potrzebujesz, aby przygotować i spakować wszystkie zamówienia złożone do tej godziny,
• godzinę, o której dany przewoźnik odbiera twoje przesyłki.

Pamiętaj, że im później ustawisz godzinę zakupu, tym więcej klientów będzie mogło otrzymać swoje zamówienie następnego dnia - wyjaśniamy to w tabeli poniżej. Na przykład, jeśli ustawisz godzinę zakupu na 11:00, tylko co czwarty klient ma szansę, by otrzymać swoje zakupy w kolejnym dniu. Jeżeli ustawisz godzinę zakupu na 15:00, taką szansę ma już co drugi klient.

godzina wysyłki tego samego dnia	procent klientów, którzy mają szansę otrzymać przesyłkę w kolejnym dniu
11:00	procent klientów, którzy mają szansę otrzymać przesyłkę w kolejnym dniu 15-25%*
13:00	procent klientów, którzy mają szansę otrzymać przesyłkę w kolejnym dniu 30-40%*
15:00	procent klientów, którzy mają szansę otrzymać przesyłkę w kolejnym dniu 40-50%*
17:00	procent klientów, którzy mają szansę otrzymać przesyłkę w kolejnym dniu 50-60%*
19:00	procent klientów, którzy mają szansę otrzymać przesyłkę w kolejnym dniu 60-70%*
21:00	procent klientów, którzy mają szansę otrzymać przesyłkę w kolejnym dniu 75-85%*
00:00	procent klientów, którzy mają szansę otrzymać przesyłkę w kolejnym dniu 100%*

*dane mogą się różnić w zależności od dnia, miesiąca lub kategorii.

2. Wysyłaj tego samego dnia wszystkie zamówienia, które klienci złożą i opłacą przed godziną wysyłki tego samego dnia

Kupujący chcą otrzymywać wyłącznie potwierdzone informacje. Dlatego weryfikujemy, czy wysyłasz zamówienia zgodnie z tym, co deklarujesz w zakładce Wysyłka tego samego dnia. Dopilnuj, by realizować swoją deklarację w co najmniej 95 procentach. Oznacza to, że w momencie naszej weryfikacji:

• minimum 95% zamówień, które klienci złożyli i opłacili do godziny podanej w zakładce, wysyłasz tego samego dnia,
• dotyczy to zarówno zamówień Allegro Smart!, jak również poza Smart!,
• dane dotyczące czasu twoich wysyłek przeliczamy codziennie - bierzemy pod uwagę zamówienia z ostatnich 30 dni,
• dodatkowo masz co najmniej 20 zamówień wysłanych zgodnie z deklaracją wysyłki tego samego dnia - ten warunek jest konieczny, abyśmy wyświetlili oznaczenia o wysyłce tego samego dnia w twoich ofertach.

Przykład 1: Masz 20 zamówień od kupujących, które zostały opłacone do godziny szybkiej wysyłki i 19 z nich wyślesz tego samego dnia zgodnie z deklaracją - twój wskaźnik wynosi 95%, więc spełnisz kryteria naszej weryfikacji.

Przykład 2: Masz 100 zamówień od kupujących, które zostały opłacone do godziny szybkiej wysyłki i 95 z nich wyślesz tego samego dnia zgodnie z deklaracją - twój wskaźnik wynosi 95%, więc spełnisz kryteria naszej weryfikacji.

Przykład 3: Masz 150 zamówień od kupujących, które zostały opłacone do godziny szybkiej wysyłki i 140 z nich wyślesz tego samego dnia zgodnie z deklaracją - twój wskaźnik wynosi 93,3%, więc nie spełnisz kryteriów naszej weryfikacji.

Jeśli spełniasz te warunki:

• pokażemy klientom twoją deklarację wysyłki tego samego dnia - w twoich ofertach zobaczą informację, np: “Kup do 16:00 - dostawa jutro”,
• wyświetlimy oznaczenie na liście ofert “dostawa dzisiaj”, “dostawa jutro”, “dostawa pojutrze”,
• kupujący łatwo wyszukają twoje oferty za pomocą filtra “Czas dostawy”, który obejmuje wyłącznie oferty z szybką dostawą,
• twoje zamówienie może być zakwalifikowane do Programu Szybkich Dostaw.

W zakładce Skuteczność wysyłki sprawdzisz, w jakim stopniu spełniasz deklarację wysyłki tego samego dnia. Możesz tam zobaczyć swoje statystyki dla wszystkich przewoźników, z których korzystasz, oraz osobno dla każdego z nich.

Dobre praktyki:

• pogrupuj zamówienia i ułóż je w takiej kolejności, by pierwszeństwo miały te z szybką wysyłką. Zwróć uwagę na:

  • datę i godzinę zamówienia,
  • czas wysyłki, jaki deklarujesz dla tej oferty,
  • godzinę podjazdu danego kuriera lub godzinę graniczną, do której należy nadać przesyłkę w punkcie;

• najpierw przygotuj do wysyłki niespakowane zamówienia z poprzedniego dnia, które powinny być wysłane dzisiaj;
• następnie skup się na zamówieniach, które otrzymujesz na bieżąco - aż do godziny wysyłki tego samego dnia. Spakuj je przed przyjazdem danego kuriera lub tak, by zdążyć je nadać w punkcie przed godziną graniczną;
• upewnij się, że kurier przyjeżdża do ciebie zgodnie z ustaleniami. Jeżeli przyjeżdża za wcześnie, to nie uda ci się wysłać wszystkich zamówień zgodnie z deklaracją. Jeżeli przyjeżdża później, rozważ zmianę godziny wysyłki tego samego dnia na późniejszą.

3. Udostępnij szybkie metody dostawy w swoich cennikach

Upewnij się, że dostawę twoich zamówień realizują przewoźnicy, którzy dostarczają przesyłki kolejnego dnia, również w weekend lub nawet w dniu złożenia zamówienia:

• sprawdź czas przewozu, czyli czas w jakim przewoźnik dostarcza przesyłkę - znajdziesz go w ustawieniach cennika dla każdej metody dostawy,
• ustal z przewoźnikami godziny podjazdu kurierów lub sprawdź, jakie są godziny graniczne, do których możesz nadawać w punkcie,
• skorzystaj z dostawy tego samego dnia z X-press Couriers.

4. Współpracuj z przewoźnikami, którzy dostarczają przesyłki w weekendy

Klientom zależy na tym, żeby otrzymać zakupy następnego dnia, niezależnie od tego czy zamówienie złożyli w dzień roboczy, czy w weekend. Zachęcamy więc do tego, żeby twój proces wysyłki i dostawy działał 6 albo 7 dni w tygodniu:

• dostawa w sobotę

  skorzystaj z oferty sobotniej dostawy przesyłek do Paczkomatów InPost. Dostawa w weekend nie jest gwarantowana, ale jeśli wygenerujesz etykietę w czwartek lub piątek i nadasz przesyłkę w piątek, klienci mogą ją otrzymać w weekend. Dla przesyłek Allegro Smart! nie ponosisz za tę usługę żadnych dodatkowych opłat. Jeśli chcesz, aby objęła ona również przesyłki poza Allegro Smart!, skontaktuj się z InPostem, żeby uzgodnić dla siebie warunki i koszt takiej dostawy.

• dostawa w niedzielę i poniedziałek

  jeśli chcesz, aby klienci już następnego dnia otrzymali zamówienia złożone w sobotę i niedzielę, przygotuj je do wysyłki w dniu złożenia zamówienia oraz podpisz umowę z kurierem, który świadczy takie usługi. Wkrótce będziesz mógł ustawić godzinę szybkiej wysyłki również w weekend. Dzięki temu będziemy mogli pokazać twoją deklarację klientom!

FAQ

Kliknij i rozwiń - najczęściej zadawane pytania