Aby zagwarantować naszym klientom spokój przez najbliższe 2 lata, każdy z  naszych produktów posiada 24-miesięczną gwarancję, w ramach której  możesz liczyć na fachową pomoc i obsługę.  

Jak zgłaszać reklamację?

Zgodnie  z obowiązującymi  przepisami, ponosimy wobec Państwa odpowiedzialność na  zasadach  określonych w Kodeksie cywilnym za wady fizyczne i prawne.

Po wykryciu wady mają Państwo możliwość:

• naprawy towaru
• wymiay na wolny od wad
• obniżenia ceny
• odstąpienia od umowy, ale nie wtedy kiedy wada jest nieistotna
  

Aby tego dokonać należy wypełnić formularz reklamacyjny, bądź powiadomić nas o zgłoszeniu drogą mailową,

Po   zgłoszeniu reklamacji odbierzemy reklamowany towar na nasz koszt,   wysyłając kuriera. Aby usprawnić ten proces prosim o podanie adresu z   jakiego towar ma zostać odebrany.

W ciągu 14 dni ustosunkujemy się do Państwa oświadczenia lub żądania.

Zasady zwrotu produktu

Szanowny Kliencie, jeżeli  znalazłeś się na tej stronie, oznacza to, że  najprawdopodobniej coś  poszło nie tak w realizacji zamówienia i nie  jesteś zadowolony z  dokonanego zakupu.
 

Nie ma jednak powodów do  zdenerwowania!  Nasza firma szanuje Twoje prawa. Poniżej zamieściliśmy informacje,  które pozwolą Ci szybko i wygodnie złożyć reklamację lub  dokonać zwrotu  towaru w ramach odstąpienia od umowy.
 

Zgodnie  z aktualnymi  przepisami prawnymi, mają Państwo prawo odstąpić od  niniejszej umowy w  terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Powyżej 14 do 365  dni, mogą Państwo odstąpić od umowy jedynie gdy towar jest nowy,  nieużywany.

Termin  do odstąpienia od umowy wygasa po upływie  14 dni od dnia w którym  weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym  osoba trzecia inna niż  przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
 

Aby  skorzystać z prawa odstąpienia od  umowy, mogą Państwo poinformować nas  (Timbo Sp. z o.o., ul. Heleny  Szafran 10, 60-693 Poznań, email:  sklep@hitcena.pl) o swojej decyzji o  odstąpieniu od niniejszej umowy w  drodze jednoznacznego oświadczenia  (na przykład pismo wysłane pocztą,  faksem lub pocztą elektroniczną).

Aby   zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali  Państwo  informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa   odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie   otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z   wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa   sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później  niż  14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji  o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Usługa pakowanie za 1 szt zabawki w uniwersalny papier do pakowania prezentów