Wszystkie teleskopy, mikroskopy, lornetki i inne przyrządy optyczne Levenhuk, za wyjątkiem akcesoriów, posiadają dożywotnią gwarancję obejmującą wady materiałowe i wykonawcze. Dożywotnia gwarancja to gwarancja na cały okres użytkowania produktu. Wszystkie akcesoria Levenhuk są wolne od wad materiałowych i wykonawczych i pozostaną takie przez dwa lata  od daty zakupu detalicznego. Firma Levenhuk naprawi lub wymieni  produkty lub ich części, w przypadku których kontrola prowadzona przez  Levenhuk wykaże obecność wad materiałowych lub wykonawczych. Warunkiem  wywiązania się przez firmę Levenhuk z obowiązku naprawy lub wymiany  produktu jest dostarczenie danego produktu firmie razem z dowodem zakupu  uznawanym przez Levenhuk.

Niniejsza gwarancja nie obejmuje części eksploatacyjnych, takich jak  żarówki (elektryczne, LED, halogenowe, energooszczędne i inne), baterie  (akumulatory i zwykłe), akcesoria elektryczne itd.

Przed dokonaniem zwrotu produktu należy uzyskać numer zwrotu (RA -  Return Authorization). W celu uzyskania numeru zwrotu (RA), który należy  umieścić na zewnętrznej części opakowania używanego podczas wysyłki,  należy skontaktować się z lokalnym przedstawicielem firmy Levenhuk. Do  wszystkich zwrotów należy dołączyć pisemne oświadczenie zawierające imię  i nazwisko, adres i numer telefonu właściciela produktu oraz opis wad, z  tytułu których dokonywany jest zwrot. Części lub produkty, które  zostaną wymienione, stają się własnością firmy Levenhuk.

Klient ponosi wszelkie koszty transportu do i z siedziby firmy  Levenhuk lub jej autoryzowanego sprzedawcy oraz związane z tym koszty  ubezpieczenia. Klient ma obowiązek pokryć te koszty z wyprzedzeniem.

Levenhuk dołoży wszelkich starań, aby procedura naprawy lub wymiany  produktu podlegającego niniejszej gwarancji została zakończona w ciągu  trzydziestu dni od daty otrzymania produktu. Jeśli naprawa lub wymiana  potrwa więcej niż trzydzieści dni, firma Levenhuk powiadomi o tym  klienta. Levenhuk zastrzega sobie prawo do zastąpienia produktu  wycofanego z produkcji nowym produktem o zbliżonej wartości i funkcji.

Niniejsza gwarancja nie obejmuje wad i uszkodzeń wynikających z  wprowadzenia zmian, modyfikacji, zaniedbania, nieprawidłowego  korzystania, użycia nieodpowiednich źródeł zasilania, uszkodzeń  powstałych w wyniku transportu, nadużycia lub innych przyczyn związanych  z użytkowaniem produktu niezgodnie z zaleceniami bądź z nieprawidłowego  działania lub spadku jakości wynikającego ze zużycia produktu.  Niniejsza gwarancja nie obejmuje produktu, który został utracony,  skradziony, upuszczony, zniszczony lub w inny sposób uszkodzony ani  modyfikacji oryginalnego produktu wykonanych przez klienta.

Levenhuk nie udziela gwarancji, wyraźnej ani dorozumianej, w zakresie  przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu, za  wyjątkiem wszelkich gwarancji określonych w niniejszym dokumencie.  Jedynym obowiązkiem firmy Levenhuk w związku z niniejszą ograniczoną  gwarancją jest naprawa lub wymiana objętego nią produktu zgodnie z  zasadami określonymi w niniejszym dokumencie. Levenhuk nie ponosi  odpowiedzialności za jakiekolwiek straty zysków, straty informacji lub  inne szkody ogólne lub specjalne, pośrednie, bezpośrednie lub wynikowe  powstałe wskutek naruszenia warunków jakiejkolwiek umowy gwarancyjnej  bądź z użycia lub niemożliwości użycia jakiegokolwiek produktu Levenhuk.  Wszelkie dorozumiane gwarancje, w przypadku których firma Levenhuk nie  może zrzec się odpowiedzialności, obowiązują przez okres dwóch lat w  przypadku akcesoriów, licząc od daty zakupu detalicznego.

Levenhuk zastrzega sobie prawo do modyfikowania lub zakończenia produkcji dowolnego produktu bez wcześniejszego powiadomienia.

Poza granicami USA i Kanady gwarancja obowiązuje tylko w stosunku do  klientów, którzy zakupili produkt od autoryzowanego sprzedawcy Levenhuk w  danym kraju lub od dystrybutora międzynarodowego. W kwestiach  związanych z obsługą gwarancyjną należy kontaktować się z powyższymi  podmiotami. 

W przypadku reklamacji prosimy o wiadomość przez formularz kontaktowy w zakładce 'Kontakt' lub pisemną na adres firmy poprzez stronę https://pl.levenhuk.com/kontakt/

Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Kupującego, adres email,  nazwę zakupionego produktu, datę zakupu i opis okoliczności  uzasadniających reklamację.

Sklep rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.

Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail.

Przed dokonaniem zwrotu produktu należy uzyskać numer zwrotu (RA -  Return Authorization). W celu uzyskania numeru zwrotu (RA), który należy  umieścić na zewnętrznej części opakowania używanego podczas wysyłki,  należy skontaktować się z lokalnym przedstawicielem firmy Levenhuk. Do  wszystkich zwrotów należy dołączyć pisemne oświadczenie zawierające imię  i nazwisko, adres i numer telefonu właściciela produktu oraz opis wad, z  tytułu których dokonywany jest zwrot. Części lub produkty, które  zostaną wymienione, stają się własnością firmy Levenhuk.

Klient ponosi wszelkie koszty transportu do i z siedziby firmy  Levenhuk lub jej autoryzowanego sprzedawcy oraz związane z tym koszty  ubezpieczenia. Klient ma obowiązek pokryć te koszty z wyprzedzeniem.